當有人提出不同的意見時，你也可以表示認同，可以增加對方的信心或是減緩心里的壓力，最好能具體說出你認為這個想法好在哪里，而不只是簡短的“很好”兩字就匆匆帶過。接受情緒上非理性的反應。在爭辯的過程中，每個人都盡力維持客觀，但有時仍無法控制自己的情緒，例如憤怒的情緒。心理學研究顯示，當一個人感覺受到威脅或是遭受攻擊時，就更難改變立場或是接受別人的想法。因此，你不應該批評或是指責這些情緒反應，應該引導團隊...