此后，經理和主管交換了意見。讓這位員工在班前會上公開做了自我檢討，并補一個工作日。員工十分愉快地甚至可以說是懷著感激之情接受了處罰。經理還以最快的速度把那項工作流程給改進了。事情過后，這位員工一下子改變了原來的傲氣和不服情緒，并積極配合主管工作，工作熱情大增。大家說他好像變了個人似的。

既然員工違反了規章制度，就必須處罰。不然，就等于有錯不咎，賞罰不明。但如何罰？簡單地照章辦事，罰款了事...