增值：讓人性為冷冰冰的商品注入溫暖

很多銷售員在產品銷售過程中，從沒有考慮過這樣一個問題：明明自己的產品在價格、質量或服務上都和別人的產品差別不大，但是客戶為何會選擇購買別人的產品呢？其實，在產品差異化越來越小的今天，這個問題必須思考。

當然，其中原因有很多，但是有一個因素最是不容忽視，那就是——人性的力量。

在心理學界、文學界、管理學界、醫學界等都會常常談到這樣一個...