重視：抱怨也是禮物，它讓你進步

心理學中，有一種奇妙的現象：美國芝家哥郊外的霍桑工廠，是一個制造電話交換機的工廠。這個工廠具有較完善的娛樂設施，醫療制度和養老金制度等，但員工們仍然憤憤不平，生產狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會組織了一個由心理學家等各方面專家組成的研究小組，在該工廠開展了一系列的實驗研究。這一系列研究的中心課題是——生產效率與工作物質條件之...