喬·吉拉德每個月都要給他的所有客戶寄出一封信，這些信都裝在普通信封里，信封的顏色和大小經常變化，這樣就沒有人知道里面是什么內容。他還留心不讓這些信看起來像郵寄廣告宣傳品，以避免還未拆開就被客戶扔進垃圾袋里。他還會隨信附上一張卡片，卡片的表面一律寫上“我愛你”。但是在卡片的里面，每月都換新的內容。他從來不在每月的1號和15號發出這些信，因為這兩天正是大多數人需要繳納各種日常費用的日子，而他希望他的客...