本書結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容新穎，主要介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)知識(shí)。全書分為四篇，共12章：第一篇（第1章）為消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本知識(shí)，主要介紹了消費(fèi)者和消費(fèi)者行為的概念及其研究的主要內(nèi)容和意義、理論基礎(chǔ)和研究方法等；第二篇（第2～7章）為影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素，主要介紹了消費(fèi)者感覺和知覺，消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者學(xué)習(xí)，消費(fèi)者態(tài)度，消費(fèi)者個(gè)性、自我概念和生活方式以及消費(fèi)者的資源等；第三篇（第8～11章）為影響消費(fèi)者行為的外部因素，主要介紹了家庭、參照群體、社會(huì)階層、文化等；第四篇（第12章）為消費(fèi)者購買決策過程。為了使讀者能夠及時(shí)檢查自己的學(xué)習(xí)效果，把握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，以及加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，并提升讀者解決實(shí)際問題的能力，每章后面均附有相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)和案例分析。本書提供教學(xué)課件、教學(xué)大綱等資源，方便用書教師教學(xué)。本書既可作為高等院校市場營銷、工商管理等專業(yè)的教材，也可作為各層次管理人員和營銷人員培訓(xùn)及個(gè)人的參考用書。