內容提要

本書結構完整，內容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關知識。全書分為四篇，共12章：第一篇（第1章）為消費者行為學研究的基本知識，主要介紹了消費者和消費者行為的概念及其研究的主要內容和意義、理論基礎和研究方法等；第二篇（第2～7章）為影響消費者行為的內部因素，主要介紹了消費者感覺和知覺，消費者需要和動機，消費者學習，消費者態度，消費者個性、自我概念和生活方式以及消費者的資源等；第三篇（第8～11章）為影響消費者行為的外部因素，主要介紹了家庭、參照群體、社會階層、文化等；第四篇（第12章）為消費者購買決策過程。為了使讀者能夠及時檢查自己的學習效果，把握自己的學習進度，以及加強理論與實踐的結合，并提升讀者解決實際問題的能力，每章后面均附有相應的實踐活動和案例分析。

本書提供教學課件、教學大綱等資源，方便用書教師教學。用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。

本書既可作為高等院校市場營銷、工商管理等專業的教材，也可作為各層次管理人員和營銷人員培訓及個人的參考用書。