最簡單的管理是最好的

有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定程序來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器。大家實驗了不同的方法，發揮了聰明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大體有以下幾種：

方法一：擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多。于是，又換了一個人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。大家由此得到的結論是：權力導致腐敗，絕對的權力導致絕對的腐敗；方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難忍。大家認為：這種方式導致了資源浪費；方法三：大家選舉一個信得過的入主持分粥。開始，這位品德屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬屁的人多分。大家總結教訓：不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路；方法四：選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。公平基本上做到了，可是，由于監督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據理力爭，等到開始分粥，粥早就涼了；方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是，在這個程序下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。

每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。

分粥的問題終于解決了，方法五沒有什么分粥委員會或者監督委員會，只是利用了人的本能是最簡單的制度，常常也是最有效的。

“分粥”的故事揭示了一個簡單的道理：管理方法很重要，先進的方法使庸才變人才，落后的制度使人才變庸才；管理方法的簡化也同樣重要，因為只有簡單的，才是最有操作性和執行力的，從這個意義上說，最簡單的就是最好的。

其實，凡是真實、單純、誠摯的事物，都最符合人類的天性。同樣，企業的制度、程序和規范也不應該太復雜，使其保持簡單是管理有效進行的要旨之一。

編著者

2010年10月