海爾人信奉：世界上并不一定有十全十美的產品，但能通過百分之百的服務讓用戶滿意。真誠到永遠的海爾宗旨，是靠海爾人的實際努力拼打出來的，是靠海爾人的誠心來打動客戶的；“真誠到永遠”不是靠口號喊出來的，而是依賴于海爾人成千上萬次行動一點一滴地積累起來的承諾，是靠海爾人的辛勤付出換來的。

“誠”字怎樣寫？海爾集團的領導做了一個很好的解釋：一個“言”字加一個成功的“成”字，就是“誠”，要讓說出的承...