表揚和批評是思想工作中常用的兩種方法，也是做上司的必須掌握和運用好的最基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下屬有了成績，上司就應(yīng)及時加以肯定和贊揚，促其再接再厲不斷進步。贊揚是一種積極的鼓勵、促進和引導(dǎo)。一個善用贊揚的上司，才是真正懂得識才用才的管理者。

試想，如果一位主管習(xí)慣于罵人和警告人，而另一位主管則習(xí)慣贊美人，那么，哪位主管的下屬更有信心、更容易發(fā)揮潛能呢？顯然，每天得到的是警告及責(zé)罵的下屬，他必定...