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• 參考文獻
• 對批評不帶防衛地回應
• 選擇合適的措辭
• 12.4 邀約式溝通
• 確定和協商
• 優越和平等

• 參考文獻 更新時間：2023-07-27 16:37:28
• 對批評不帶防衛地回應
• 選擇合適的措辭
• 12.4 邀約式溝通
• 確定和協商
• 優越和平等
• 中立和同理
• 策略性和自發性
• 支配導向和問題導向
• 評價和描述
• 12.3 營造支持性的溝通氛圍
• 防衛的原因和影響
• 信息肯定的層級
• 12.2 溝通氛圍如何發展
• 12.1 溝通氛圍是什么
• 第12章 溝通氛圍
• 11.5 處理沖突的實用技巧
• 文化
• 性別
• 11.4 沖突類型中的變量
• 沖突慣例
• 破壞性的沖突模式：四騎士
• 連續爭論
• 互補沖突和對稱沖突
• 11.3 關系系統中的沖突
• 使用哪一種方式
• 合作（雙贏）
• 妥協
• 競爭（一贏一輸）
• 遷就（一輸一贏）
• 回避（雙輸）
• 11.2 沖突的處理方式
• 必然性
• 感知到資源短缺
• 感知到互不相容的目標
• 相互依賴
• 表達出來的斗爭
• 11.1 沖突是什么
• 第11章 處理沖突
• 愛情中的有效溝通
• 感情關系的特征
• 10.3 愛人間的溝通
• 親情中的有效溝通
• 家庭溝通的模式
• 通過溝通建立家庭
• 10.2 家人間的溝通
• 友情中的成功溝通
• 友誼與社交媒體
• 友誼、性別與溝通
• 友誼的種類
• 10.1 朋友間的溝通
• 第10章 親密關系中的溝通：朋友、家人和愛人
• 修復受損的關系
• 維護與支持關系
• 內容與關系信息
• 9.3 人際關系中的溝通
• 辯證的張力
• 關系發展的階段
• 9.2 人際關系的演變模式
• 表露
• 接近性
• 能力
• 報酬
• 互補性
• 相似性
• 外貌
• 9.1 我們為什么要建立關系
• 第9章 人際關系的演變
• 最大化有助益情緒
• 最小化無助益情緒
• 非理性思考和無助益情緒
• 思考引發感覺
• 有助益情緒和無助益情緒
• 8.4 情緒管理
• 擇時擇地表達感覺
• 對自己的感覺負責
• 認識到感覺和行動之間的差異
• 分享多樣的感覺
• 選擇最佳用語
• 辨認你的感覺
• 8.3 更高效地表達情緒
• 情緒感染
• 社交媒體
• 社會習俗和社會角色
• 性別
• 文化
• 性格
• 8.2 影響情緒表達的因素
• 語言表達
• 認知的詮釋
• 非語言行為
• 生理變化
• 8.1 什么是情緒
• 第8章 情緒
• 你是哪一類型
• 建議
• 評價
• 分析
• 支持
• 共鳴
• 復述
• 問話
• 沉默
• 7.4 傾聽的回應類型
• 回應
• 記憶
• 理解
• 專注
• 聽到
• 7.3 傾聽的組成要素
• 避免不良的傾聽習慣
• 認識傾聽的障礙
• 7.2 傾聽的挑戰
• 傾聽的風格
• 傾聽的定義
• 傾聽的重要性
• 7.1 傾聽的本質
• 第7章 傾聽：接收與回應
• 物理環境
• 穿著
• 外貌
• 時間
• 領域
• 距離
• 聲音
• 觸碰
• 身體動作
• 6.4 非語言溝通的類型
• 印象管理
• 隱瞞或欺騙
• 影響自己
• 影響他人
• 調節人際溝通
• 建立與維護關系
• 6.3 非語言溝通的功能
• 非語言溝通受文化與性別的影響
• 非語言溝通也會出現在媒介信息中
• 非語言溝通是模糊不清的
• 非語言溝通主要是關系上的
• 非語言溝通一直在發生
• 6.2 非語言溝通的特征
• 6.1 非語言溝通的定義
• 第6章 非語言溝通
• 網絡語言與性別
• 網絡語言與印象管理
• 5.4 社交媒體與語言
• 非性別因素
• 性別差異
• 5.3 性別與語言
• 語言的責任性
• 準確性與模糊性
• 性別歧視與種族歧視
• 權力與禮貌
• 聯盟關系
• 命名與認同
• 5.2 語言的影響
• 語言與世界觀
• 語言是主觀的
• 語言是有規則的
• 語言是符號
• 5.1 語言的本質
• 第5章 語言
• 建立同理心
• 知覺檢核
• 4.4 同步我們的知覺
• 假定別人和我們一樣
• 被顯而易見的事物所影響
• 被自己的期待所影響
• 對人嚴厲，對己仁慈
• 先入為主
• 魯莽武斷
• 4.3 知覺的常見傾向
• 文化因素
• 社會因素
• 心理因素
• 生理因素
• 獲取信息
• 4.2 影響知覺的因素
• 知覺歷程的步驟
• 構造的現實
• 4.1 知覺歷程
• 第4章 知覺他人
• 自我表露的替代方案
• 自我表露的指導原則
• 自我表露的好處與風險
• 自我表露的模式
• 自我表露的因素
• 3.3 自我表露
• 印象管理與誠實
• 社交媒體中的印象管理
• 面對面印象管理
• 印象管理的特征
• 公開自我與隱私自我
• 3.2 自我的展現
• 自我實現預言與溝通
• 自我概念的特征
• 自我概念如何發展
• 3.1 溝通與自我概念
• 第3章 人際溝通與自我
• 耐心與毅力
• 知識與技能
• 思想開放
• 容忍含混不清
• 動機與態度
• 2.5 培養跨文化溝通能力
• 非語言編碼
• 語言編碼
• 2.4 編碼與文化
• 社會經濟地位
• 身體健全者和身障人士
• 年齡和世代
• 性別認同和性取向
• 種族和民族
• 2.3 共文化與溝通
• 成就與培育
• 不確定性規避
• 個人主義與集體主義
• 高情境與低情境
• 2.2 文化價值與規范
• 跨文化差異概述
• 人際溝通與跨文化溝通
• 跨文化溝通
• 文化與共文化
• 2.1 文化與溝通
• 第2章 文化與人際溝通
• 社交媒體的溝通能力
• 社交媒體與關系質量
• 社交媒體的特征
• 1.4 社交媒體與人際溝通
• 溝通高手的特質
• 溝通能力的原則
• 1.3 溝通能力
• 溝通的迷思
• 人際溝通的本質
• 溝通的原則
• 洞察交流溝通模式
• 早期的溝通模式
• 1.2 溝通的歷程
• 實際需求
• 社交需求
• 認同需求
• 生理需求
• 1.1 我們為什么要溝通
• 第1章 人際溝通歷程
• 關于作者
• 新增內容
• 前言
• 格言
• 版權信息
• 封面

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• 關于作者
• 第1章 人際溝通歷程
• 1.1 我們為什么要溝通
• 生理需求
• 認同需求
• 社交需求
• 實際需求
• 1.2 溝通的歷程
• 早期的溝通模式
• 洞察交流溝通模式
• 溝通的原則
• 人際溝通的本質
• 溝通的迷思
• 1.3 溝通能力
• 溝通能力的原則
• 溝通高手的特質
• 1.4 社交媒體與人際溝通
• 社交媒體的特征
• 社交媒體與關系質量
• 社交媒體的溝通能力
• 第2章 文化與人際溝通
• 2.1 文化與溝通
• 文化與共文化
• 跨文化溝通
• 人際溝通與跨文化溝通
• 跨文化差異概述
• 2.2 文化價值與規范
• 高情境與低情境
• 個人主義與集體主義
• 不確定性規避
• 成就與培育
• 2.3 共文化與溝通
• 種族和民族
• 性別認同和性取向
• 年齡和世代
• 身體健全者和身障人士
• 社會經濟地位
• 2.4 編碼與文化
• 語言編碼
• 非語言編碼
• 2.5 培養跨文化溝通能力
• 動機與態度
• 容忍含混不清
• 思想開放
• 知識與技能
• 耐心與毅力
• 第3章 人際溝通與自我
• 3.1 溝通與自我概念
• 自我概念如何發展
• 自我概念的特征
• 自我實現預言與溝通
• 3.2 自我的展現
• 公開自我與隱私自我
• 印象管理的特征
• 面對面印象管理
• 社交媒體中的印象管理
• 印象管理與誠實
• 3.3 自我表露
• 自我表露的因素
• 自我表露的模式
• 自我表露的好處與風險
• 自我表露的指導原則
• 自我表露的替代方案
• 第4章 知覺他人
• 4.1 知覺歷程
• 構造的現實
• 知覺歷程的步驟
• 4.2 影響知覺的因素
• 獲取信息
• 生理因素
• 心理因素
• 社會因素
• 文化因素
• 4.3 知覺的常見傾向
• 魯莽武斷
• 先入為主
• 對人嚴厲，對己仁慈
• 被自己的期待所影響
• 被顯而易見的事物所影響
• 假定別人和我們一樣
• 4.4 同步我們的知覺
• 知覺檢核
• 建立同理心
• 第5章 語言
• 5.1 語言的本質
• 語言是符號
• 語言是有規則的
• 語言是主觀的
• 語言與世界觀
• 5.2 語言的影響
• 命名與認同
• 聯盟關系
• 權力與禮貌
• 性別歧視與種族歧視
• 準確性與模糊性
• 語言的責任性
• 5.3 性別與語言
• 性別差異
• 非性別因素
• 5.4 社交媒體與語言
• 網絡語言與印象管理
• 網絡語言與性別
• 第6章 非語言溝通
• 6.1 非語言溝通的定義
• 6.2 非語言溝通的特征
• 非語言溝通一直在發生
• 非語言溝通主要是關系上的
• 非語言溝通是模糊不清的
• 非語言溝通也會出現在媒介信息中
• 非語言溝通受文化與性別的影響
• 6.3 非語言溝通的功能
• 建立與維護關系
• 調節人際溝通
• 影響他人
• 影響自己
• 隱瞞或欺騙
• 印象管理
• 6.4 非語言溝通的類型
• 身體動作
• 觸碰
• 聲音
• 距離
• 領域
• 時間
• 外貌
• 穿著
• 物理環境
• 第7章 傾聽：接收與回應
• 7.1 傾聽的本質
• 傾聽的重要性
• 傾聽的定義
• 傾聽的風格
• 7.2 傾聽的挑戰
• 認識傾聽的障礙
• 避免不良的傾聽習慣
• 7.3 傾聽的組成要素
• 聽到
• 專注
• 理解
• 記憶
• 回應
• 7.4 傾聽的回應類型
• 沉默
• 問話
• 復述
• 共鳴
• 支持
• 分析
• 評價
• 建議
• 你是哪一類型
• 第8章 情緒
• 8.1 什么是情緒
• 生理變化
• 非語言行為
• 認知的詮釋
• 語言表達
• 8.2 影響情緒表達的因素
• 性格
• 文化
• 性別
• 社會習俗和社會角色
• 社交媒體
• 情緒感染
• 8.3 更高效地表達情緒
• 辨認你的感覺
• 選擇最佳用語
• 分享多樣的感覺
• 認識到感覺和行動之間的差異
• 對自己的感覺負責
• 擇時擇地表達感覺
• 8.4 情緒管理
• 有助益情緒和無助益情緒
• 思考引發感覺
• 非理性思考和無助益情緒
• 最小化無助益情緒
• 最大化有助益情緒
• 第9章 人際關系的演變
• 9.1 我們為什么要建立關系
• 外貌
• 相似性
• 互補性
• 報酬
• 能力
• 接近性
• 表露
• 9.2 人際關系的演變模式
• 關系發展的階段
• 辯證的張力
• 9.3 人際關系中的溝通
• 內容與關系信息
• 維護與支持關系
• 修復受損的關系
• 第10章 親密關系中的溝通：朋友、家人和愛人
• 10.1 朋友間的溝通
• 友誼的種類
• 友誼、性別與溝通
• 友誼與社交媒體
• 友情中的成功溝通
• 10.2 家人間的溝通
• 通過溝通建立家庭
• 家庭溝通的模式
• 親情中的有效溝通
• 10.3 愛人間的溝通
• 感情關系的特征
• 愛情中的有效溝通
• 第11章 處理沖突
• 11.1 沖突是什么
• 表達出來的斗爭
• 相互依賴
• 感知到互不相容的目標
• 感知到資源短缺
• 必然性
• 11.2 沖突的處理方式
• 回避（雙輸）
• 遷就（一輸一贏）
• 競爭（一贏一輸）
• 妥協
• 合作（雙贏）
• 使用哪一種方式
• 11.3 關系系統中的沖突
• 互補沖突和對稱沖突
• 連續爭論
• 破壞性的沖突模式：四騎士
• 沖突慣例
• 11.4 沖突類型中的變量
• 性別
• 文化
• 11.5 處理沖突的實用技巧
• 第12章 溝通氛圍
• 12.1 溝通氛圍是什么
• 12.2 溝通氛圍如何發展
• 信息肯定的層級
• 防衛的原因和影響
• 12.3 營造支持性的溝通氛圍
• 評價和描述
• 支配導向和問題導向
• 策略性和自發性
• 中立和同理
• 優越和平等
• 確定和協商
• 12.4 邀約式溝通
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• 參考文獻 更新時間：2023-07-27 16:37:28