新增內容

整合新概念和研究成果的一個有效方法就是在專題研究中提供大量的前沿材料。審閱者告訴我們這些專題研究是本書成功的關鍵，所以我們對它們進行了全面更新。

·研究焦點：有18個案例是本版新推出的——及時涵蓋了通過色拉布溝通的利弊，說話者如何道歉的文化差異，照片墻和社會比較之間的關系，標點符號在短信中的作用，使用手機導致的關系困境，父母和成年子女之間的信息表露，以及假定對方知道自己想法的負面影響。

·倫理挑戰：解決一些常見的問題，包括“無害”標簽損害人際關系，坦誠地溝通性傳播疾病，高頻地說“對不起”，多任務處理的危險，以及“失聯”的有害影響。

·電影電視：以電視節目和電影為例，戲劇化地傳播這些具體概念是如何在日常生活中運作的。新推出的電視劇有《喜新不厭舊》（共文化溝通）、《我們這一天》（自我概念）、《權力的游戲》（語言）、《美國諜夢》（欺騙）、《無言有愛》（非語言溝通）、《我本堅強》（情感管理）、《嘻哈帝國》（沖突）等。新的故事包括《涉足荒野》（社會需求）、《佩多先生要出嫁》（文化）、《海底總動員2》（家庭）和《月光男孩》（攻擊性）。

·在工作中：幫助讀者將學到的知識應用到他們的職業生涯中。新話題包括如何在工作中讓別人聽到你的聲音，如何修復工作中的人際關系，如何與同事建立網絡關系，以及在批評中如何保持冷靜。

·溝通能力評估：每一章都提供了相應的評估工具，幫助大家理解和改善自己在重要關系中的溝通方式。新版的工具集中在社交媒體的使用和人際關系的維護這兩個方面。

此外，我們也對文本做了很多修改，以適應最新的傳播學研究成果和不斷變化的傳播實踐。其中包括：

·第1章包括兩個新主題：大眾個人傳播——個人但公開的信息，多形態——使用多種溝通渠道的能力和意愿。

·第2章對身障人士的語碼轉換、交叉性和溝通進行了新的討論。

·第4章加強了同理心的覆蓋面，以及它在幫助溝通者理解和欣賞彼此方面所扮演的角色。

·第5章對性別和語言使用進行了新的總結。

·第6章增加了對我們自己的非語言行為如何影響我們感覺的研究的回顧。

·第8章提供了自我內言作為一種管理情緒的新方法。

·第10章更新并擴展了關于友誼的討論，描述了單身的關系價值。

·第11章上升到沖突的話題，描述了連續爭論在人際溝通中的作用。

·第12章以溝通氛圍作為本書的結尾，更新了關于肯定信息、攻擊、排斥和選擇合適的措辭等內容的材料。