1.3 溝通能力

“怎樣才能更好地溝通？”這可能是你翻開本書時要問的最重要的問題。這個問題的答案也是傳播學專家面臨的主要挑戰(zhàn)之一。雖然還沒有最完整的答案，但專家們已經確定了大量關于溝通能力重要且有用的信息。