哪里有玩不朽情缘

顧客行為心理學

美國保險銷售大師喬·甘道夫說：“銷售是98%對人性的了解+2%的產(chǎn)品知識。”所以，作為商家和銷售人員，不能只關(guān)心產(chǎn)品，只想著賣東西。通過顧客的行為，去摸透顧客的心理，往往更重要。也更為關(guān)鍵。銷售不僅僅是賣產(chǎn)品、推服務(wù)，更多的是學會抓住“上帝”的心理。有一個精彩的開場，才能成為客戶“喜愛”的那類銷售人員。顧客的每種行為都是有目的的，心理變化也有規(guī)律可循，作為銷售員，只要能夠從顧客的外貌、語言、肢體動作、面部表情、日常習慣中分析出他們的心理，就可以輕松掌握他們的目的，從而進行有針對性的說服。

·8萬字

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最偉大的推銷員：原一平與喬·吉拉德的財富傳奇

本書匯集了原一平和喬·吉拉德的推銷秘訣，總結(jié)了最偉大推銷員快速成長的自我修煉術(shù)，所有的條目都指向一點：打造屢屢成交的推銷員，打造財富滾滾而來的金牌推銷員。如果你曾立志成為一名年薪百萬的推銷員，只因客戶的屢屢拒絕才決定抽身而退，不妨讀讀這本書，因為它會告訴你：推銷的成功始于拒絕，只要永不言棄，總有辦法打動客戶。

·13.3萬字

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世界上最偉大的推銷員

當今社會，銷售為王。上至達官顯貴，下至平民百姓，人人推銷。任何一個成功和有影響力的人，都必然是很好地推銷了自己的人。實用的銷售技巧、根本的銷售原則和有效的成交方法，將使你大開眼界，受益匪淺。還在等什么？快快行動起來，你再做什么都將會是優(yōu)秀的！給你提出實用的建議，教會你如何培養(yǎng)成功推銷的習慣，攻破顧客的心理防御，培養(yǎng)堅持不懈的精神，提高自尊心，讓它成為你隨“心”攜帶的推銷寶典吧！

·13.3萬字

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定位：爭奪用戶心智的戰(zhàn)爭

回到《定位：爭奪用戶心智的戰(zhàn)爭》一書，作為定位理論的起筆之作，雖不能稱之為完善，但它卻是定位理論的基礎(chǔ)和原點。這本書中的許多觀點也孕育出后來的諸多著作，使定位理論得以不斷充實和豐富。隨著定位在咨詢領(lǐng)域的應(yīng)用和積累，在企業(yè)界的實踐中，定位理論已愈發(fā)成熟。

·12.4萬字

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問對了就能成交：提問式銷售的方法與技巧

本書分為三篇十六章講解了提問式銷售的方法與技巧。第一篇讀懂心理提問，本篇介紹了銷售時提問的心理、慣性思維、好奇心、防備心理等八個方面的內(nèi)容；第二篇掌握消費原理提問，本篇介紹了短缺原理、對比原理、讓步原理、負債感原理、言行一致原理五方面的內(nèi)容；第三篇利用買賣效應(yīng)提高，本篇重點介紹了買賣中權(quán)威效應(yīng)、關(guān)聯(lián)效應(yīng)、牧群管理等方面的內(nèi)容

·12.9萬字

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逆向思維做銷售

本書立足于銷售實操，指出銷售的本質(zhì)不是賣，而是幫客戶一起買。從以客戶為中心的買方銷售模式出發(fā)，針對銷售人員如何怎樣才算為客戶著想、如何贏得客戶的信任、如何打消客戶的購買疑慮等問題作了具體介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。這樣做銷售才能樹立良好口碑，讓客戶主動來找你，達成真正的雙贏。本書內(nèi)容豐富，經(jīng)典案例與操作相結(jié)合，論述清晰，通俗易懂，此外還有圖例解析，便于讀者閱讀，使其一目了然。

·13萬字

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把話說到客戶心里去

《把話說到客戶心里去》以心理學知識作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過科學檢驗的心理實驗，匯集了大量相關(guān)的銷售實戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環(huán)環(huán)相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓讀者能夠輕松應(yīng)對并掌握客戶的心理變化，從而改善人際關(guān)系、提升銷售業(yè)績。

·14萬字

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銷售攻心術(shù)：銷售就是一場心理戰(zhàn)

銷售就是一場心理戰(zhàn)！銷售就是心與心的較量！所以，在銷售工作中要想提升你的銷售業(yè)績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，真正明白心理學對銷售工作的重要性，從而成為銷售行業(yè)中的佼佼者。他們可以做到的，你同樣也行！學習和掌握他們的攻心秘笈，在平時多加訓練，你一定也能成為下一位金牌銷售員！

·18.8萬字

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商戰(zhàn)

大競爭時代已經(jīng)到來，商戰(zhàn)正在全球各地爆發(fā)和升級，在全世界的每一個角落，每一家企業(yè)都在爭奪其他企業(yè)的生意，特勞特耗費20年的心血總結(jié)，首本寫給企業(yè)家的商業(yè)實戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)書，直接指導企業(yè)行動！定位理論演繹商戰(zhàn)，解讀紛紜錯雜的商業(yè)實戰(zhàn)。四種戰(zhàn)略形式——防御戰(zhàn)、進攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)，周詳?shù)淖鲬?zhàn)原則。無論領(lǐng)導者、跟隨者甚至游擊者，均可以在競爭中正確應(yīng)對，獲取勝利。

·10.4萬字

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保險這樣賣就成交：讓客戶必買保險的168個理由（第2版）

《保險這樣賣就成交：讓客戶必買保險的168個理由（第2版）》作為暢銷書的升級版，臺灣地區(qū)保險營銷專家陳亦純結(jié)合自己多年的從業(yè)經(jīng)驗，針對保險營銷的實際，為保險從業(yè)者撰寫了這本極具實用性和指導性的業(yè)務(wù)指南，提供了168個要買保險的理由。本書既可以幫助保險銷售人員增強保險服務(wù)意識，提高保險推銷過程中與客戶溝通交流的能力，還能幫助更多的人認識保險，理解保險，購買保險，使人們在遭遇各種不測時，能夠撐起保險這把“保護傘”。

·14.3萬字

大客戶銷售心法

2024年，降本增效是中國企業(yè)界的普遍共識。在這樣的背景下，脫離低質(zhì)量競爭的“卷”、擺脫價格戰(zhàn)的困境是企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。供應(yīng)商必須通過創(chuàng)新的銷售策略和精細化的服務(wù)來增加附加值，從而在競爭中脫穎而出。銷售過程不應(yīng)僅僅是個交易的環(huán)節(jié)，而要成為創(chuàng)造價值、建立信任的機會。在《大客戶銷售心法》一書中，張堅老師深刻總結(jié)了他從銷冠到明星銷售團隊管理者的深刻經(jīng)驗與洞察，結(jié)合二十余載幫助各類企業(yè)大客戶銷售團隊及管理者發(fā)展的經(jīng)驗，幫助大客戶銷售們轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的創(chuàng)造與傳遞者，成為客戶信賴的專家。全書共分為3個部分，第一部分講述了大客戶拜訪的專業(yè)心法，包括如何在與客戶溝通中破冰，如何發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶需求，如何打消客戶的顧慮和不關(guān)心，如何讓每次拜訪的結(jié)果都導向成交等；第二部分講述了大客戶經(jīng)營的專業(yè)心法。每一個銷售真正的修為，都是從經(jīng)營大客戶開始的，這部分系統(tǒng)地講解了如何選擇大客戶，如何在客戶的決策鏈條中找到關(guān)鍵決策者，怎么與客戶建立起深度的信與最聰明的人共同進化任，從而讓每一單的成交都成為下一單的開始等。第三部分圍繞如何打造高效大客戶銷售團隊展開。在銷售團隊管理中，是業(yè)務(wù)管理更重要，還是人員管理更重要？你該怎樣利用自己的經(jīng)驗幫助團隊提升業(yè)績？這本書里都能找到答案。這本書不僅為銷售新手提供了標準的客戶拜訪流程和專業(yè)技巧，更為經(jīng)驗豐富的銷售老兵提供了系統(tǒng)化的成長路徑。

·15.8萬字

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推銷員必知的100個故事

做一個好的推銷員什么最重要？答案可能有許多種：知識、技能、技巧、機會等，似乎每一個都不可或缺，但這些也許都不是最正確的。因為成功本身就是一種難以言說的東西，成功最關(guān)鍵的因素在于你自己。不管你從事我么艱難的工作，只要你全力以赴就能夠取得成功。本書從推銷員的自身出發(fā)，精選了100個簡短動人、可讀性強、寓意深刻的故事，可幫助廣大推銷員揚長避短，真正認識自我，發(fā)揮自己的最大潛能。使推銷員充滿自信，積極迎接抵消戰(zhàn)，最終獲得得成功。

·12.4萬字

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零售心理戰(zhàn)

全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創(chuàng)始人——鈴木敏文，結(jié)合40多年的零售經(jīng)驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；比起優(yōu)點，顧客往往更容易記住賣家的缺點；消費市場處于飽和狀態(tài)時，只有當消費者親眼看到具象的產(chǎn)品，才能察覺自身的潛在需求；顧客并非不愿購買，他們只是期待產(chǎn)品能夠帶來“合理化購買的理由”。通過引述日本各行業(yè)一線成功人士——包括AKB48制作人秋元康、優(yōu)衣庫品牌設(shè)計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創(chuàng)始人鐮田由美子等人的經(jīng)營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一系列最經(jīng)典、最全面、最實用、最通俗易懂的零售實踐課。

·9.6萬字

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開口即成交

在銷售過程中，許多銷售員常常遇到各種難題，比如客戶猶豫不決、拒絕溝通，甚至直接說“不”。其實，這些問題的根源往往在于溝通不到位。真正的有效溝通，不是一味地推銷產(chǎn)品，而是從“心”出發(fā)，精準把握客戶的心理需求，說出能打動客戶的話，并巧妙運用心理學技巧，讓客戶從“抗拒”變?yōu)椤靶湃巍薄１緯鴱膶崙?zhàn)溝通的角度出發(fā)，深入剖析銷售中的核心問題——“如何說”和“如何做”。書中不僅提供了專業(yè)的溝通策略，還結(jié)合大量真實案例，手把手教你如何用語言打動客戶、用行動贏得信任，輕松化解銷售難題，最終實現(xiàn)高效成交。

·7萬字

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一分鐘抓住客戶的營銷妙招

永遠不要表現(xiàn)得“像一名推銷員”！接近客戶的30秒，決定了營銷的成敗：要有一個漂亮的開場白！客戶的拒絕將帶來銷售，只要你處理得當！60秒成為營銷之王！

·14.3萬字

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銷售洗腦：把逛街者變成購買者的8條黃金法則

《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的系統(tǒng)方法，讓你的銷售業(yè)績?nèi)缁鸺泔w升。零售大師哈里·弗里德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為受追捧的銷售咨詢師的真實、幽默的小故事。你不必經(jīng)歷無數(shù)次的試錯，你可以聚焦于真正高效的方法。如今網(wǎng)絡(luò)信息豐富，消費者獲得了空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。培養(yǎng)銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈里的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超過你的競爭者。

·11萬字

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銷售就是玩轉(zhuǎn)情商

成功的銷售員都知道，銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！本書將為你提供真實的高情商銷售案例，讓你更精準理解銷售大師的“王牌銷售術(shù)”，將告訴你：如何讀懂顧客“潛臺詞”？如何掌握最佳銷售時機？如何把握與顧客溝通的尺度？如何在被拒絕時絕處逢生？如何妥善應(yīng)對顧客投訴？如何巧妙躲過銷售雷區(qū)？讓讀者看清銷售誤區(qū)，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現(xiàn)狀，讓顧客心甘情愿買單，成就銷售輝煌。

·10.7萬字

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銷售不要太老實

本書的目的在于：提醒那些每日奔波勞累的銷售員們停下來，思考自己的失敗之處，主動尋找屬于自己的那條道路。本書的終極目的就是——不要再活得如此艱難！為什么老實的銷售員總是上演失敗?他們自己也納悶：不是說一份耕耘一份收獲嗎?我努力耕耘了，可為什么總是收獲甚微呢?本書是一本老實人的開心鎖，一面聰明人的反思鏡，翻開本書，改變就已經(jīng)開始。

·8.5萬字

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保險銷售話術(shù)模板與應(yīng)對技巧

《保險銷售話術(shù)模板與應(yīng)對技巧》是作者多年實踐總結(jié)出的保險銷售話術(shù)要點。書中從開場話術(shù)、初次拜訪的表達技巧話術(shù)、產(chǎn)品營銷話術(shù)等8個角度描述保險銷售工作不同的營銷情景，并在每個情景下設(shè)計3~4個具體問題的對話模板，讓保險銷售員看過就能用，切實提高自身的營銷手段和技巧。

·12.2萬字

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金牌推銷員的成功話術(shù)

“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物”，這是美國“超級推銷大王”——弗蘭克·貝特格近三十年推銷生涯的經(jīng)驗總結(jié)。因此，可以這樣說，對于銷售人員，哪里有聲音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹晌了戰(zhàn)斗的號角，進而也就有了成功的希望。所謂“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”口才的影響力將會貫穿于銷售工作的整個過程，而推銷口才的好壞，也將會在每一個環(huán)節(jié)上，對推銷工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。可以毫不夸張的說，銷售的成功在很大程度上可以歸結(jié)為推銷人員對口才的合理運用與發(fā)揮。

·9.5萬字

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