先來看這樣一則故事：

“老板，青椒辣不辣？”面對顧客的這種詢問，賣青椒的往往有以下四種答案。

第一種答案是：辣。

第二種答案是：不辣。

第三種答案是：你想要辣的還是不辣的？

第四種答案是：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便挑。

第一種答案的結(jié)果可能是，碰巧買青椒的顧客這兩天上火，這樁買賣也就黃了。

第二種答案的結(jié)果可能是，湊巧買青椒的顧客這兩天想開開胃口，這次生意也同樣沒能達成。

第三種答案的結(jié)果可能是，本想以銷售技巧進行二選一反問，結(jié)果遇見較真的顧客，結(jié)果很難預(yù)料，這種回答的成功率是50%。

第四種答案的結(jié)果無疑是最佳的，這個答復(fù)不言而喻，其成功率幾乎是100%。

不言而喻，對于銷售辣椒的商販來說，用什么樣的言語去回答顧客的上述詢問，在很大程度上決定了交易的成敗。

事實上也是如此，在當(dāng)今社會，人們開始越來越重視口才方面的知識與修養(yǎng)，越來越崇尚“知識就是財富，口才就是資本”的新理念。因為現(xiàn)在早已不是那種“雞犬相聞，老死不相往來”的信息閉塞時代，是高度信息化、知識化的社會，而信息傳遞最重要的形式就是溝通與口語表達。

著名推銷大師戴爾·卡耐基曾說“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術(shù)，另外的85%則取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。”可以說，沒有相應(yīng)口才技能的人將無法適應(yīng)這個飛速發(fā)展的時代，也很難在這個競爭激烈的社會中博取自己的一席之地。

口才的日漸重要，成了現(xiàn)代社會的一種顯著發(fā)展趨勢，而這種趨勢反映在那些需要經(jīng)常性接觸客戶的銷售人員身上時，其意義也就更為重大了，因為從本質(zhì)上來說，銷售工作就是要通過說服客戶來達成交易。如果銷售人員欠缺相應(yīng)的口才技巧，就無從與客戶進行有效的溝通，也就談不上對客戶的說服，進而也就無法成功的達成交易。

“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物”，這是美國的“超級推銷大王”——弗蘭克·貝特格近三十年推銷生涯的經(jīng)驗總結(jié)。因此，可以這樣說，對于銷售人員，哪里有聲音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹響了戰(zhàn)斗的號角，進而也就有了成功的希望。

所謂“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順利的約見到客戶，爭取到向?qū)Ψ酵其N的機會；就能夠迅速的吸引客戶的注意力、激起對方的興奮點，從而打開銷售工作的局面；就能夠一步一步地激起客戶的購買欲望，并最終說服對方做出購買決定。口才的影響力將會貫穿于銷售工作的整個過程，而銷售口才的好壞，也將會在上述每一個環(huán)節(jié)上，對銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。因此，可以毫不夸張的說，銷售的成功在很大程度上可以歸結(jié)為銷售人員對口才的合理運用與發(fā)揮。

正是基于這樣的認(rèn)識，本書《金牌推銷員的成功話術(shù)》，力求以最經(jīng)典的案例、以最易于吸收的形式、以最簡潔的表達方式，來對所有的推銷人員進行一場最棒的話術(shù)洗禮！