血與火的危機考驗

每一名管理者都痛恨危機，但危機的來臨卻并不以任何人的意志為轉移。

2011年，卷土重來的新一輪經濟危機再次引起恐慌，全球股市與大宗商品出現連日暴跌，與2008年不同的是，那次危機源自市場活動造成的泡沫破裂，政府被迫救市；而這次的經濟危機，主要源自主權債務，隨著財政赤字不斷擴大而財政收入降低，債務違約正在成為可能。

這就造成相當部分企業面臨資金鏈斷裂的困境，致使失業率上升，員工人心惶惶，巨大的不確定性引起了每個企業員工的不安全感。

既然危機考驗是不可避免的，那么企業管理者就必須以積極的冷靜的、堅定的心態直視危機的來臨。

美國著名咨詢顧問史蒂文·芬克（Steven Fink）在《危機管理》一書中，指出危機管理是指組織對所有危機發生因素的預測、分析、化解、防范等而采取的行動，包括組織面臨的政治的、經濟的、法律的、技術的、自然的、人為的、管理的、文化的、環境的和不可確定的等所有相關的因素管理。

危機管理成為一門專門的科學，在西方有幾十年的研究歷史。

隨著全球經濟一體化和國際市場競爭的日益加劇，中國企業在發展中將面臨一系列新問題，這些問題若得不到迅速妥善解決，極易導致企業出現各種危機。

在管理學上，“危機管理”劃分為危機的避免、危機的準備、危機的確認、危機的控制、危機的解決、從危機中獲利六個階段。因此，危機管理從根本目標上說，是要“把危機轉化為獲取成功的機會”——能夠做這一點的前提是公司需要有整套的危機管理方法和系統。

正如中國的一句古訓“別在下雨的時候才準備傘”，危機管理已成為現代企業經營的必修課程——“大風起于青萍之末”，任何企業管理者，必須隨時具備危機意識，制定危機管理策略，提高危機管理水平，形成一整套的制度和體系，這樣，在危機來臨時管理者才能鎮定從容，才能贏得企業在危機下競爭的第一步！

普林斯頓大學的諾曼·R·奧古斯丁教授認為，每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。“發現、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。”而，習慣于錯誤地估計形勢，并令事態進一步惡化，則是不良的危機管理的典型。

簡而言之，如果處理得當，危機完全可以演變為“契機”。

在經濟危機的沖擊下，人的憂患意識遠比平時強烈，即使非管理者，只要是渴望成功的人，和渴望自我保護、立足社會的人，都會去關注危機管理策略思路，張開危機雷達網——從這點來說，本書適合所有渴望成功的人，因為真正的智者知道，危機就是轉機，我們不僅僅要學會解除憂患，更要學會危機管理，把企業做大做強。