第11章 全面檢測危機——危機管理的重點是潛在期(4)
- 危機管理：后危機時代的八大管理策略
- 楊皓編著
- 4331字
- 2018-04-10 10:16:53
2.內(nèi)部預(yù)防：采購、生產(chǎn)、銷售、管理、服務(wù)
很多時候，產(chǎn)生危機的原因是由于企業(yè)的產(chǎn)品出了問題，產(chǎn)生產(chǎn)品問題主要集中在采購與生產(chǎn)的過程中。
1）采購
如果確認危機發(fā)生的原因是由于原材料造成的，那么解決危機的重點就要迅速轉(zhuǎn)移到采購部門——這時候采購部門要迅速地行動起來，找出問題的具體所在并將信息告知公眾以緩解緊張情緒。隨后再制訂有效的危機處理方法，最終讓公眾滿意。如果采購...
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