成事在溝通，溝通貴迂回。懂得迂回溝通的人，說話委婉含蓄，講究的是點到為止，這樣的人在人際交往與商業談判中往往左右逢源，如魚得水；不懂迂回溝通的人，說話往往不經大腦，口無遮攔，直截了當，這樣的人注定處處碰壁，寸步難行。

不妨先看一則故事：

美國經濟大蕭條時期，曼莎小姐好不容易才找到一份在一家高級珠寶店當售貨員的工作。在圣誕節的前一天，店里來了一位30歲左右的男顧客，他雖然穿著很整齊干凈，看上去很有修養，但很明顯，這也是一個遭受失業打擊的不幸的人。

此時店里只有曼莎一個人，其他幾個售貨員剛剛出去。

曼莎和男子打招呼時，男子不自然地笑了一下，目光從曼莎的臉上慌忙躲閃開，仿佛在說：你不用理我，我只是來看看。

這時電話鈴響了，曼莎忙去接電話，但一不小心，她將擺在柜臺上的盤子碰翻了，盤中有6枚精美絕倫的金戒指掉在了地上。曼莎慌忙彎腰去揀。可她揀回了5枚以后，卻怎么也找不到第6枚。當她抬起頭時，看到那位男子正向門口走去，頓時，她明白了那第6枚戒指在哪里。

當男子的手將要觸及門把手時，曼莎柔聲叫道：“等一下，先生。”

那男子轉過身來，兩個人相視無言，足足有一分鐘。曼莎的心在狂跳不止，心想，他要是粗魯我該怎么辦？他會不會……

“什么事？”男子終于開口。

曼莎極力控制住心跳，鼓足勇氣，說：“先生，今天是我第一次上班，你知道，現在找份工作多么不容易，您能不能……”

男子用極不自然的眼光長久地審視著她，好一陣子，一絲微笑在他臉上浮現出來。曼莎終于也平靜下來，她也微笑著看他，兩人就像老朋友見面似的那樣親切自然。

“是的，的確如此。”男子的臉上的肌肉顫動了一下，回答：“但是我能肯定，你在這里會干下去，而且會很出色。”

停了一下，男子向她走去，并把手伸給她：“我可以為你祝福嗎？”

曼莎忙不迭地點頭。兩人緊緊地握完手后，男子就轉身緩緩地走出了店門。

曼莎小姐目送著他的身影在門外消失，轉身走回柜臺，把手中的第六枚戒指放回原處。

通常而言，在遇到盜竊時，大多數人都會選擇報警或大聲喊人抓住偷盜者，但上文中的曼莎并沒有這么做。理解、寬容，以人心打動人心，用迂回戰術與偷盜者進行溝通，聰明善良的曼莎小姐找到了解決問題的最好方法。

不難想像，如果曼莎小姐當時驚慌失措地報警或者大吵大嚷，結果就不會如此完美了——那個男子可能會因偷盜而被抓進監獄，曼莎則很有可能會因沒有保護好這些首飾而被辭退。與其兩敗俱傷，還不如用迂回溝通的方式，以寬容和理解來解決這個問題。不僅男子沒有被抓，曼莎小姐也沒有丟掉工作，而且兩人心中還都有一絲絲人情的溫暖。經濟雖然蕭條，但是人與人之間的距離卻被拉近了。很多時候，迂回溝通能將看似不可避免的兩敗俱傷的局面扭轉為雙贏的格局。

在生活中，很多尷尬的事情會不期而至，如果采用直接溝通的解決方式，不但不能解決問題，反而還會使問題更加復雜，甚至造成難以預料的后果。這個時候，不妨使用迂回溝通的方式，巧妙地旁敲側擊，含蓄地向對方點明，就會起到良好的效果，這樣做既能解決問題，又可以為對方保住顏面。

在人際交往和商業談判中，迂回溝通戰術是最有效、最人性化的溝通方式，是一條通向目標的捷徑，是現實中人們邁向成功的最短距離。有些話不能直言，就得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，就少不了逢山開道、遇水搭橋；搞不清對方的葫蘆里賣的是什么藥，就要投石問路、摸清底細；有時候為了使對方減輕敵意或放松警惕，我們就得繞繞彎子、兜兜圈子，用“王顧左右而言他”的迂回戰術將其套牢。惟其如此，才能確保事情向我們想像中的方向順利發展。

本書共分九章，第一章介紹迂回溝通的重要性，后八章分別從產品營銷、商業談判、求人辦事、職場關系（上司、同事、下屬）、自我營銷、技能訓練等方面對迂回溝通進行立體闡述，全方位、多層次地展示了迂回溝通的獨特魅力，每一位商務人士都能夠從中找到自己的適用部分。特別值得一提的是，本書注重實戰而不偏重理論，可操作性極強。