當有人對我們出言不遜時，我們不能與對方惡語相向，這就好比狗咬人一口而人不能再反咬狗一口是一個道理。最巧妙的反擊辦法就是用迂回的手段還對方以顏色，讓對方啞巴吃黃連——有口說不出。

一語中的，擊中要害

當我們遇到他人口吐惡語時，我們當然要反駁。不過反駁時要注意：有理、氣和、聲不高。最好一語中的，擊中要害，使對方招架不住，無還嘴之力。

某藥房和某書店是鄰居，有幾次書店的送貨車擋住了藥店半個門面，影響了生意，雙方發(fā)生過爭吵。藥房方面覺得自己吃了虧。一天，藥房老板踱進書店，故意找茬兒。他拿起一本書，陰陽怪氣地問：“這本書是講什么的？有意思嗎？”

書店店員忙過來解釋：“您拿的這本書是介紹飲食文化的，我沒讀過，具體內(nèi)容說不上來，實在抱歉。”店員實話實說。

“你們沒讀過，書上講什么你們也不知道，怎么就拿出來賣呢？還說顧客是上帝哩，簡直是胡說八道！”藥店老板惡狠狠地質(zhì)問。

書店店員被藥店老板這突如其來的惡語激怒了，但他很快控制了自己的情緒，尋找對策。他明知藥店老板是在找茬兒，便很有禮貌地說：“這位不是隔壁藥房的老板嗎？我們是近鄰，遠親不如近鄰嘛！你們藥店賣的藥有好幾百種，您能都吃過再賣嗎？咱們都是做生意的，隔行不隔理喲。”

藥房老板被駁得無話可說，沒趣地走了。

在這里，書店店員的反駁是巧妙而有力的，點到了要害，使藥店老板失去了再用惡語傷人的可能，避免了矛盾的激化。他有禮貌，套近乎，親和誠懇，壓根兒就沒有吵架的氣氛，對方想吵也吵不起來，最后不得不灰溜溜地走開。

以退為進，機智偷襲

當對方向你發(fā)難時，你先是默認并按照發(fā)難者的旨意付出些行動，只是到后來再用暗含陡然逆轉(zhuǎn)意味的語言“偷襲”對方一下，就可以順理成章地在“順從”對方的幌子下使對方陷入跟自己相同甚至更難堪的境地，從而使自己的難堪得以緩解或解脫。

著名漫畫家張樂平先生有一幅出名的漫畫《三毛叫媽》，畫的是一個富婆牽著條哈巴狗碰見了三毛，那富婆調(diào)笑三毛說只要三毛叫她的哈巴狗幾聲“爸”，她就給三毛30塊大洋。這真是極大的人格侮辱，可是聰明的三毛很快就想出了一條妙計：他如數(shù)地叫了那狗幾聲“爸”，那女人在眾目睽睽之下也只好如數(shù)把大洋給了三毛。三毛接過錢，不無感激地說：“謝謝您，媽！”這一下，就使那原本高高在上的富婆陷入了比三毛更難堪的窘境，而三毛的機智、幽默又得以顯露出來。在這里，三毛人雖小，但卻是機靈透頂，不甘于受人侮辱，他巧妙地運用自己的智慧回應(yīng)富婆，既拿到了錢又達到了緩解難堪的目的。

抓住要害，以毒攻毒

這一天，有位官太太酒后駕車且逆向行駛，與一輛出租車相撞，肇事后官太太企圖逃逸，被一位一身正氣的交警截獲。交警要對她做酒精測試，按酒后駕車肇事處罰。這位官太太拒絕測試，不接受處罰，用威脅的口吻吼道：“你們知道我是誰嗎？我是政法委書記的妻子！你們敢亂來，就不怕砸了自己的飯碗！”

交警聽官太太如此說，就問：“您丈夫是——”

“李京書記，”官太太傲氣十足地說，“你們的頂頭上司！”

“哦，原來是李書記啊，他是我們的老領(lǐng)導(dǎo)了。”交警從容不迫地反擊，“李書記前天還到我們交警隊檢查工作，特別強調(diào)交警一定要秉公執(zhí)法、鐵面無私，在法律面前人人平等。我們堅決按李書記的指示辦，請您支持我們的工作！”

“你們一點面子都不給嗎？”官太太口氣軟了一點，但仍然不愿意接受處罰。

“李太太不支持我們的工作，我們只好打電話直接請示李書記了。”交警的語氣客氣而堅定，正要撥電話，那位官太太急忙按住電話機，說：“我認罰我認罰！我自認倒霉還不行嘛！”

面對官太太的威脅恐嚇，這位交警文明執(zhí)法、以禮待人；態(tài)度堅決、正氣凜然；講究策略、反擊有方。他摸清對方確實是領(lǐng)導(dǎo)的親屬之后（如果是假冒訛詐，當另法處置），以領(lǐng)導(dǎo)之“指示”還治其親屬之身，駁得官太太無話可說，只得乖乖認罰。

惡意良解，故意岔題

如果有人對你說話不懷好意，你可以先不要急于回答對方，然后抓住時機，故意曲解對方的話，將不好的話往好處解釋，機智地把話題引上正道，讓惡語者“歪打正著”，順水推舟。

有個窮學生到某書店買書，選了幾本拿到柜臺上，到底買不買還猶豫不決，磨蹭了一會兒耽誤了一點時間。女店員不耐煩了，“啪”的一聲，把一本書往柜臺上一摔，口氣生硬地說：“你不買拉倒！煩不煩人啊！”

大學生一怔，臉都氣白了，但他沒有用惡語回報，略一沉思，出于意料地笑著說：“謝謝！謝謝您的鼓勵！”

女店員一愣，反而丈二和尚摸不著頭腦了，不解地問：“你這是……什么意思？”

“您叫我不買拉倒，意思是叫我下狠心把這本小冊子一口氣讀完。我一個窮學生，囊中羞澀，買不起書啊。您的建議不錯，就是聲音大了點，大伙兒都在安靜地看書呢。”窮學生笑著解釋道。

女店員火氣消了，輕聲說：“對不起，請便吧。”

大學生果然看完了那本不厚的書，向女店員說了聲“謝謝”，滿意而去。

在這里，大學生沒有因?qū)Ψ匠鲅圆贿d而以牙還牙，他很巧妙地故意岔題，故意把“惡意”解釋為“好意”，使女店員想吵也吵不下去，終于化解了矛盾，互不傷害，各得其所。

從容應(yīng)對，因勢利導(dǎo)

在生活中，每個人幾乎都會遇到無聊者搞的惡作劇。這時千萬要沉著冷靜，無論攻擊多么突然，多么無聊，最好不動聲色地從容應(yīng)對，找準切入點，因勢利導(dǎo)，化解矛盾，讓對方收起惡作劇。

尚娟大學畢業(yè)后被分配到一所中學當教師。校長派她到一個全校聞名的“調(diào)皮班”教課。調(diào)皮的學生根本不把這個身材瘦小、初出茅廬的女教師放在眼里，便搞了個惡作劇：尚娟走進教室時，只見黑板上畫著一個哭喪著臉的小女孩，下邊寫著“黃毛丫頭，不歡迎你”八個大字。同學們敲著桌子，哈哈大笑。

“同學們！”尚娟平靜的聲音居然使大家安靜下來，“你們的張老師工作變動，由我接替他教你們的語文課。我這個‘黃毛丫頭’在教學經(jīng)驗上的確不如張老師，他比我早畢業(yè)兩年，書教得好，籃球打得特棒！不過，他也有一招不如我，乒乓球打不過我，我們在師院讀書時就過過招，他輸了！我可是師院女乒亞軍呢！”

同學們聽到這里，都興奮地鼓起了掌。尚娟接著說：“在正式上課前，我們先做兩個游戲。大家看著黑板上的漫畫，只用三筆，要把這女孩的哭像變成笑像，誰能？”一個男生上去改動了嘴巴和眼睛的線條，小女孩笑起來了。“改得好！這才像你們的老師嘛！”尚娟接著說，“現(xiàn)在看下邊的那句話，要求改兩個標點，使意思反過來，誰來？”一個女生上去改了兩處標點，念道：“黃毛丫頭？不。歡迎你！”同學們歡呼起來，從心里接受了這個口才不凡、聰明年輕的新老師。

年輕女教師尚娟在面對學生們的惡作劇時，不慌不忙，應(yīng)對有方。她先退一步，承認自己不如前任老師，表現(xiàn)了自己謙虛誠懇；但又巧妙地凸顯自己的亮點——乒乓球高手，使學生對她刮目相看。對黑板上的漫畫，她處理得十分巧妙：讓學生自己把“哭像”變成“笑像”，把“不歡迎”變成“歡迎”。至此，一堂看似不可避免的“戰(zhàn)爭”課，在尚娟老師的巧妙應(yīng)對下，變成了一堂充滿歡笑、趣味非凡的娛樂課，調(diào)皮學生的無聊，年輕教師的尷尬，都在剎那間煙消云散。