一、寫給希望成為杰出CEO的人

《企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案》系列叢書，是寫給CEO的書，更是寫給希望成為杰出CEO的人閱習的書。CEO一定不是夫妻店的老板，也不是因為一個偶然的機會發(fā)了大財?shù)谋┌l(fā)戶。杰出的CEO，就一定不是僅僅創(chuàng)造了流星般短暫輝煌的CEO，更不是由國家權力做后盾，依靠行業(yè)壟斷把企業(yè)做大的CEO。借用《基業(yè)長青》作者的話說，杰出的CEO不是報曉的雄雞，而是制造時鐘的匠師。“他們主要致力于建立一個組織，一個會滴答走動的時鐘，而不只是找對時機，用一種高瞻遠矚的產(chǎn)品構想打進市場，或利用一次優(yōu)秀產(chǎn)品生命周期的成長曲線；他們并非致力于取得高瞻遠矚領袖的人格特質，而是采取建筑大師的方法，致力于構建高瞻遠矚公司的組織特質；他們努力的最大成果不是實質性地體現(xiàn)一個偉大的構想，不是表現(xiàn)人格的魅力，不是滿足個人的自尊或累積個人的財富，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切。” 詹姆斯·柯林斯，杰里·I波勒斯.基業(yè)長青.北京：中信出版社，2002.第28頁.這也就是說，杰出CEO只能像臨危受命并拯救和創(chuàng)造了通用汽車長久輝煌的前通用汽車總裁斯隆一樣，只能像早年成功創(chuàng)業(yè)并為日本企業(yè)管理確立規(guī)則的松下幸之助一樣，只能像聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏一樣，必須是企業(yè)基業(yè)長青的締造者，必須是保證企業(yè)基業(yè)長青的組織運行規(guī)則體系的建構者，必須是領導企業(yè)把以資源（包括人才）為載體的資源競爭力轉換為以組織運行規(guī)則體系為載體的組織競爭力的時鐘制造匠師。

CEO面對的是一個由眾人組成的社會經(jīng)濟組織，并且他作為這個組織的代表所面對的仍然是人，或者是由人構成的組織，或者就是自然人。所以，杰出的CEO最需要的知識就是有關人的本質特性的理論探索，最需要的技能就是協(xié)調融合人際關系的方法。漢高祖劉邦明白的最透徹的道理就是人的行為選擇僅僅服從于他自身利益的滿足，人最大的技能就是協(xié)調、融合與他周圍人的人際關系。他正是憑借這兩點打敗了馳騁沙場無敵手的項羽，成為古今中外少有人超越的杰出CEO。

由此可以說，高效管理的最大奧秘就在于明白：被管理者是一個主體性存在。

閱，就是了解；習，就是實踐。希望成為杰出CEO的人閱習的書，就一定不是空洞、晦澀、陳腐的理論說教，就一定不是表格、制度的堆砌，更不是MBA教程專業(yè)方法的連綴，而是企業(yè)組織運行管理的理論方法體系，是構建企業(yè)長青基業(yè)的組織運行規(guī)則體系的理論方法體系。沒有理論的方法是膚淺的，沒有方法的理論是迂腐的。希望成為杰出CEO的人想閱而能閱的必須是基于對人的本質特征把握基礎上的系統(tǒng)理論，想習而能習的必須是以系統(tǒng)理論為指導的具有可操作性的方法體系。

《企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案》系列正是立足于這一目標進行的探索，并且作者自信也能達成這一目標。

CEO是企業(yè)的CEO，所以杰出CEO就絕對不是單打獨斗的西部牛仔式的英雄，必須有一批與CEO緊密配合且能起互補作用的助手——企業(yè)高層管理人員，以及一批相互認同且意志統(tǒng)一的操盤手——中層管理人員。這兩類人員也是本系列書的目標讀者。對應這三類目標讀者，本系列書在內(nèi)容上比較明確地分為三個大的方面：一是理論思路，二是標準要求，三是實施方法。盡管這三類目標讀者都需要通讀整個系列，但可有所側重：希望成為杰出CEO的人必須重點閱讀理論思路部分的內(nèi)容，只有確立了明確的理論思路，才能把握方向；杰出CEO的助手必須重點閱讀標準要求部分的內(nèi)容，只有掌握了具體的標準要求，才能傳遞CEO的智慧，使企業(yè)組織具有執(zhí)行力；杰出CEO的操盤手必須重點閱讀實施方法部分的內(nèi)容，只有掌握了系統(tǒng)的實施方法，才能保證操盤不失誤、不走彎路。

二、看不見的手與看得見的手

人是一個主體性存在，具有自我意識和自我意志。他所擁有的能保證自身福利的資源，包括內(nèi)在的體能、知識、才干和外在的物質與關系，都不會輕易假于人。但在漫長的人類社會發(fā)展史中，人的這種主體性被壓抑在社會奴役關系中。擁有超經(jīng)濟權力的人可以隨意將自己的意志強加于人，無償占有他人的資源。也正是這種奴役關系延緩了人類社會的發(fā)展，奴役關系的存在降低了社會成員個人所擁有資源的使用效率。人類從舊石器時代至公元2000年，在公元 1750-2000年的250年間，用001%的時間創(chuàng)造了人類歷史總財富的97%。之所以如此，是因為工業(yè)革命帶來了以承認個人權利的合法性為基礎的市場經(jīng)濟制度的普及，也只有市場經(jīng)濟制度的普及，社會奴役關系才開始有實質意義上的緩解。

承認每一個人所擁有資源不被侵犯的權利，直到市場經(jīng)濟發(fā)展成為社會經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟聯(lián)系形式時才得以實現(xiàn)，即個人所擁有的能保證自身福利的資源的權利在市場交換中得到保障。但保障個人權利的市場交換是有成本的，這個成本就是科斯所言的交易成本。這種交易成本的存在把個人的時間和精力浪費在不創(chuàng)造財富的交易過程之中。如何避免這種浪費？在2000多年前的古羅馬時期，人類就找到了答案，即通過組建公司，用管理協(xié)調代替市場交易。只是在那個時候，社會奴役關系占主導，絕大多數(shù)人的主體性地位被社會奴役關系的枷鎖扼殺，所以直到工業(yè)革命之后，這一問題的答案才發(fā)揮作用。并且隨著信息技術的發(fā)展和普及，信息化社會的到來，社會奴役關系更加緩解之后，公司制度才成為個人社會生活中最重要的內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，2009年，全球81%的人口的工作機會是由公司提供的，全球90%的經(jīng)濟力量都集中在公司。這一現(xiàn)實揭示了這樣一個事實，管理協(xié)調已經(jīng)成為與市場交易同等重要的資源配置方式。所以，美國企業(yè)史研究學者錢德勒說過：“公司組織這只看得見的手已經(jīng)取代看不見的手，接管了原先由市場執(zhí)行的資源配置功能。”（參見中央電視臺第二頻道大型紀錄片《公司的力量》第六集）市場交換和公司組織二者作為一個整體就構成了企業(yè)叢林。市場交換就是叢林本身，它起著看不見的手的作用。管理協(xié)調就是公司組織本身，沒有管理協(xié)調就沒有公司組織，它起著看得見的手的作用。公司組織也就是構成叢林的大大小小、高高矮矮的樹，沒有公司組織，就只能有市場交換的草原，不可能有市場交換的叢林。

叢林中的企業(yè)通過管理協(xié)調實現(xiàn)企業(yè)的存在和發(fā)展，即達成企業(yè)組織內(nèi)、外部關系協(xié)調的有效性。企業(yè)組織達成的內(nèi)、外部關系協(xié)調的有效性有多大，企業(yè)就能發(fā)展到多大，這種關系協(xié)調的有效性一旦消失，也就意味著企業(yè)死亡。聯(lián)想成功地收購了IBM計算機業(yè)務，這就是聯(lián)想投資人與IBM投資人、計算機消費者以及聯(lián)想內(nèi)部等相互之間多重關系協(xié)調的有效性的達成。美國雷曼兄弟公司破產(chǎn)倒閉也僅僅是因為它的投資人、經(jīng)營者、管理者以及與商務伙伴、服務客戶之間關系協(xié)調的有效性的喪失。

三、企業(yè)叢林的生存之道

所謂管理協(xié)調，就是通過公司價值目標的設定、發(fā)展戰(zhàn)略的構建、措施計劃的擬訂、個人行為的約束，在公司組織成員（包括投資人、經(jīng)營者、管理者和勞動者）相互之間達成意志、意識和行為活動的統(tǒng)一協(xié)調，以保證每一個成員都把自己所擁有的資源，交由公司統(tǒng)一支配。在這里除了投資人投入的資源，作為公司經(jīng)營的物質條件或價值化的資金，是獨立于主體之外的，其他成員投入的資源都是與主體同在，無法獨立于其主體之外的，無論是作為勞動投入的聰明才智或體能技術，還是其所擁有的社會關系，都是如此。公司作為一個整體參與市場交易行為，其風險是以投資人的投資為擔保的，因而使管理協(xié)調的內(nèi)容主要集中到了投資人與經(jīng)營者、管理者和勞動者之間，即如何讓經(jīng)營者、管理者和勞動者都最大限度地根據(jù)公司發(fā)展的需要把其所擁有的以主體人為載體的資源都貢獻出來。管理協(xié)調所花費的管理費用也主要是花在對這一問題上的投入。尋找投資、達成合作則僅僅是公司成立的過程以及公司增容投資的過程。但投資人與經(jīng)營者、管理者和勞動者之間的關系，并不是一個簡單的兩兩之間的交換關系，而是相互交錯、糾結在一起的社會、政治、經(jīng)濟、文化關系的綜合。要達成這些所有關系協(xié)調的有效性，其管理費用必然會隨著公司規(guī)模的增大而增加，因為這種關系的復雜程度會以公司規(guī)模增加的幾何級倍數(shù)增加，這就使公司的規(guī)模被限定在管理費用低于交易成本這一范圍之內(nèi)。而隨著社會化生產(chǎn)的發(fā)展，規(guī)模經(jīng)濟的限制越來越大。如果公司規(guī)模不能滿足社會化生產(chǎn)發(fā)展的需要，公司的生產(chǎn)經(jīng)營本身就只能是無效或低效的。

企業(yè)叢林并不是在所有的情況下，管理協(xié)調所花費的管理費用一定小于市場交易投入的交易成本。這就是科斯交易成本理論所討論的公司產(chǎn)生的原因，當管理費用低于交易成本時，公司才能產(chǎn)生和存在。