基礎管理包含的內容概括起來主要有五個方面。

（1）溝通授權。

溝通是聯系員工利益和企業利益的橋梁。只有員工充分了解企業的發展目標和措施，以及自己為實現企業發展目標所要做的工作內容和標準，員工才可能積極努力并創造性地做好工作（圖3-9）。企業的目標就是通過為客戶提供價值滿足來實現企業的價值。這樣，也就只有當員工充分明確客戶的價值所在，以及自己工作與客戶價值的關系時，員工的工作才可...