關系協調的有效性包括兩個方面的內容：一是從協調的范圍分析，所協調的關系對象必須充分廣泛，即所協調的投資人、經營者、管理者和勞動者在量上足夠大，能適應社會化大生產的需要。二是從協調的質量分析，達成的遵從程度必須充分高，至少能保證公司成員的絕大多數都服從公司所確定的價值目標、發展戰略、措施計劃、組織約束。公司的價值目標、發展戰略、措施計劃、組織約束等也都是對人的意志行為的一種約定。由此不難理解，關系協調的有效性越高，公司的意志行為約定就貫徹執行得越全面徹底，公司的發展也就越快越穩定。在此，關系協調的有效性也就直接表現為對公司的價值目標、發展戰略、措施計劃、組織約束的人員遵從的廣泛性，即讓廣泛的人員（投資人、經營者、管理者和勞動者）全面地遵從公司價值目標、發展戰略、措施計劃、組織約束的約定。

如何才能實現人員遵從的廣泛性呢？其途徑有三條：一是等級權力管控，二是規則約束協調，三是前兩條途徑的組合。第三條途徑從性質內容上分析又可歸入前兩條途徑，所不同的僅僅是它們各自所占比重的大小不同。

所謂等級權力管控，就是以權威為基礎，在公司內部有一個擁有至高無上權力的人，他的意志也就是公司的意志，他提出的行為要求也就是公司的行為要求，沒有人敢違抗，也沒有人能違抗。當這個公司規模大得他兩眼不能普照時，就只能由他一級一級地委任意志代言人，進行等級控制。這就像4000多年前埃及法老胡佛修建他的陵墓——胡佛金字塔一樣，把4000人的龐大施工隊伍按照工程四邊分成四個二級負責人，每一個二級負責人再以此下分，直到每個施工作業班組達十人為止。這就像所建金字塔一樣，形成了多級的等級權力結構。在此，管理協調就通過這種等級權力結構達成了目的。在這個等級權力管控結構中，任何一個下級對于上級都只能無條件地服從。

但這一形式的管控協調存在三個無法突破的限制。

一是權威人士的健康和生命限制。再權威的人都不可能因為權威而永遠健康，長命百歲。建立在權威基礎上的等級權力管控如果發生了權威人士死亡或健康問題，這一結構的秩序也就不存在了，關系協調的有效性也就沒有了。

二是權威形成的限制。權威不是自封的，他必須有超人的見識或建樹，而這種超人的見識或建樹，往往還得由時間檢驗。一個權威人士的退位，無法保證有另一個權威及時替補上來，否則關系協調的有效性也就中斷了。

三是權威人士不可能全知全能。斯隆曾經說過：“在獨裁者的公司，一個機構是不能發展成為成功的組織的。如果獨裁者知道所有問題的所有答案，那么獨裁制度是最有效的管理方式。但沒有一個獨裁者能做到這一點，將來也沒有人能做到?！?（參見中央電視臺第二頻道大型紀錄片《公司的力量》第六集）

規則約束協調的規則包括兩大要求：一是公司的價值目標、發展戰略、措施計劃、組織約束內容的必要性、合理性和不容違背性；二是公司的價值目標、發展戰略、措施計劃、組織約束形成程序的合情、合理、合法性。達成人員遵從廣泛性的規則約束必須以規則認同的廣泛性為條件：不僅公司組織內部成員大多數，甚至全部都認定規則約束的必要性、合理性和不容違背性，而且與公司發展相關的資源擁有人也都認定規則約束的必要性、合理性和不容違背性。只有公司發展利益關聯主體的大多數，包括內部的和外部的，都對規則約束的內容和形成程序的認同，規則才具有權威性，也才能被自覺遵從，并形成相互監督的機制，以保證每一個利益關聯主體都遵從，不發生違背的事件。在此，規則約束協調，也就通過規則權威性的獲得而達成了人員遵從的廣泛性。

很顯然，規則認同的廣泛性又直接是以環境適應的廣泛性為前提的。如果其規則不具有環境適應的廣泛性，也就是規則內容的必要性、合理性和不容違背性沒有被廣泛的認同，或者是規則形成程序的合情、合理、合法性沒有得到廣泛的認同。這也就是說，環境適應的廣泛性必須以規則制定參與的廣泛性為前提。所謂規則制定參與的廣泛性，也就是讓與公司發展相關的所有利益關聯主體都參與到規則的制定過程中來，一方面集思廣益，以保證環境適應的廣泛性；另一方面又通過相互妥協達成意志意識的統一協調。

在企業的叢林里，有的企業百年長青，之所以能長成參天大樹而仍然枝繁葉茂，是因為它有以規則制定參與的廣泛性支持的環境適應的廣泛性，進而獲得了規則認同的廣泛性，又由規則認同的廣泛性支撐人員遵從的廣泛性，進而獲得了關系協調的有效性，即使得公司發展壯大和強盛。相反，有的企業僅僅因為偶爾的不確定的外部原因給它帶來了在企業叢林中冒尖出頭的機會，得到了陽光雨露，獲得了短暫的枝葉茂盛后就葉落根敗，落紅成了無情物，化作春泥護他花，是因為它們或者是建立在個人權威基礎之上，因為權威的限制而無法延續繁榮，或者是其支撐企業發展大樹的樹干中規則制定參與的廣泛性、環境適應的廣泛性、規則認同的廣泛性、人員遵從的廣泛性四段中的一段或幾段沒有達成而脆折所致。

四、企業叢林繁榮之路的探索

如何達成規則制定參與的廣泛性、環境適應的廣泛性、規則認同的廣泛性、人員遵從的廣泛性呢？這也就是探索企業在叢林中的繁榮之路的問題。這一問題的解，就是本系列叢書所討論闡述的全部內容。

企業規范化管理，是通過一套公開透明、上下認同、系統完整、行之有效的游戲規則實現的，目標嚴格指向企業價值增值和積累的管理?！澳繕藝栏裰赶蚱髽I價值增值和積累”，強調管理實施目的是達成關系協調的有效性，能在充分整合內部資源的基礎上整合充分多的外部資源以實現企業的發展；“通過游戲規則實現”，強調管理實施不是通過建立在能人權威基礎上的等級權力管控達成公司內部管理協調的目的，而是通過規則約束達成公司內部管理協調；“行之有效”，強調所確定的規則具有充分的合情、合理、合法性，以及建立在這種合情、合理、合法性基礎上的不可違背性；“系統完整”，強調規則是成體系的，不是支離破碎的要求，是環境適應的廣泛性要求的達成；“上下認同”，強調這套規則體系是在規則制定參與的廣泛性基礎上實現的，具有形成程序上的合情、合理、合法性；“公開透明”，強調這套規則體系是相對穩定的，不是任何一個凌駕于公司發展要求之上的特權人物可“暗箱操作”、隨意刪改的。

所以，企業規范化管理實施的過程，也就是規則制定參與的廣泛性、環境適應的廣泛性、規則認同的廣泛性、人員遵從的廣泛性，以及關系協調的有效性實現的過程。

《企業規范化管理系統實施方案》的體系結構直接建立在把企業組織作為一個有機系統分析的基礎之上。從系統的角度分析，企業組織是由目標體系、組織結構、崗位員工、運行流程和企業文化等五部分構成的有機體。目標體系是這個有機體的血液養分，組織結構是這個有機體的骨骼骨架，崗位員工是這個有機體的細胞組織，運行流程是這個有機體的神經血管，企業文化是這個有機體的基因密碼。《企業規范化管理系統實施方案》整個系列分為六個相對獨立的部分，每一部分獨立成書，并且都有其理論思路、標準要求、實施方法的探索討論。在這五個有機構成部分之前有一個基本理論思路的清理探索，即《企業規范化管理系統實施方案·理論思路清理》，回答的是為什么需要規范化管理及如何整體實施規范化管理的問題。目標體系是決策制定的結果，其所管理協調的是決策制定問題，所以有《企業規范化管理系統實施方案·決策制定管理》，其所回答的問題是如何避免企業決策制定失誤，如何提升決策質量，以最大限度地保障企業持續、快速發展。另外四個部分依次為：《企業規范化管理系統實施方案·組織架構管理》，回答的是企業組織架構怎樣才能鐵骨錚錚，保障企業組織執行力，提升組織競爭力的問題；《企業規范化管理系統實施方案·崗位員工管理》，回答的是如何才能讓每一個崗位員工有能力素質、有意志意愿、有熱情耐心，以保證完滿地履行所賦予職責的問題；《企業規范化管理系統實施方案·運行流程管理》，回答的是如何才能保證每一個崗位員工都做正確的事、正確地做事、負責地做事的問題；《企業規范化管理系統實施方案·文化建設管理》，回答的是如何進行企業文化建設管理，以實現企業組織基因的改造，全面構建出能保證企業發展持續快速，基業長青的強勢企業文化的問題。

《企業規范化管理系統實施方案》系列書的研究探索，吸納并整合了源于西方的MBA課程的專業化研究成果，但超越了MBA課程專業相互獨立的局限，填平了專業分割所劃分的鴻溝。其研究探索的是緊緊盯住企業整體和企業發展過程中進行的，不僅看清了企業組織有機體的手、臂、腳、腿、身軀，而且是在完整的企業組織有機體基礎上對企業組織運行的規律和過程進行的研究。所以，它可直接為公司CEO提供經營管控的完整框架和思路、方法。各類MBA，如果想快速滿足合格乃至杰出CEO的知識技能要求，必須補上《企業規范化管理系統實施方案》這一課，即使只想做CEO的助手或操盤手，也必須補上這一課。盲人摸象式的企業管理知識和技能，即使不葬送企業的發展，也難以保障企業的發展。不能起到保障企業發展作用的CEO助手或操盤手，也是不合格的CEO助手或操盤手。

當然，《企業規范化管理系統實施方案》系列叢書還僅僅是一個開創性的探索。為豐富完善這一探索，筆者主持創建了內容豐富、體系完整的信息交流平臺——“中國企業規范化管理網”（網址為：wwwhwaaaaacom，或者wwwhwaaaaanet），旨在為專家、學者以及各類MBA交流批評、補充意見提供方便。并且筆者也殷切希望有更多的專家、學者及各類MBA加入這一研究探索中來，提出批評，進行補充，以豐富完善本系列叢書所確立的理論方法體系。

舒化魯

2011年11月