決策制定不是企業老板個人的賭博游戲，它關系到企業的生存和發展，必須以企業持續、穩定、高速發展為目標。所以，要實現決策制定管理規范化，就必須首先理清企業發展的思路，實際上也就是理清決策制定的思路。

企業如何才能發展？這是企業經營管理者必須回答的問題。可是，很多企業組織的老板和高層管理人員都沒有理清企業發展的思路，甚至在企業遭受了一而再、再而三的挫折后，仍在盲目摸索、四處碰壁，卻始終未能“碰”出這一問題的清晰答案來。

企業發展與以下7個問題有關：①企業發展應該如何定義？②資源積聚式發展要積累哪些資源？③企業發展要積聚的資源有哪些存在形態？④如何才能實現資源積聚式發展？⑤怎樣才能從外部整合到資源，企業靠什么整合資源？⑥價值積累式發展的價值具體內容是什么？⑦如何實現四大價值的增值和積累？準確回答了這些問題，企業發展思路也就理清了。

要清楚地認識到，企業規范化管理不是企業經營的目的，企業不能為了規范化管理而規范化管理。規范化管理僅僅是為企業發展服務的，其目的是為了推動和促進企業的發展，尤其是推動和保障企業的持續穩定發展。

那么，企業發展應該如何定義，又如何來實現呢？一是資源積聚式發展，二是價值積累式發展。本章要講的就是資源積聚式發展，它強調通過資源積聚實現規模擴張，從而實現企業發展。那么，企業要積累哪些資源，才能實現發展呢？概括起來，可分為五類，即資本資源、人力資源、市場資源、社會資源和信息資源。

一、資本資源積聚

資本資源是企業投資人通過投資形成的企業資產。這種資源不是指企業所直接擁有的凈資產的多少，而是包括所能調動、運用的資產，即通過多種形式的商務合作獲得的對其他社會主體所擁有資產的直接或間接支配、使用權。資本資源，就其存在形式分析，包括固定資產、商品資產、有價證券和貨幣資產。具體分析如下。

1固定資產

固定資產是企業所擁有的資產中難以進行空間變換或者空間變換要追加相當投入的資產。其內容包括廠房、設備、土地等。

2商品資產

商品資產是比較容易變現的實物資產，包括原材料、產成品、在產品。

3有價證券

有價證券是企業所擁有的在證券市場上可以自由流通的股票、債券、國債、期權，以及未到期的應收賬款等。

4貨幣資產

貨幣資產是以銀行存款、現金儲備和到期并一定能即刻收回的應收賬款的形式存在的企業資產。在這種資產中不能包括已到期但已成為呆賬、死賬的應收賬款。

二、人力資源積聚

企業的發展僅僅有資本資源是不夠的，人力資源是其發展的一個重要限制條件。這是不言而喻的。并且，企業所擁有的人力資源狀況本身還可能成為吸納外部資金、增加資本資源的一個至關重要的影響因素。當一個企業經營不善時，就不會有人向他提供信貸資金的支持，更不會有人愿意向它投資入股。但若改換了經營領導人，并且新的領導人帶來了一個有所作為的團隊，銀行和投資人就會重新燃起對這個企業的希望和興趣，從而使之不僅增加可借用的外部資本資源的規模和數量，而且可能直接帶來新投資的注入，增加企業凈資產。人力資源直接具有通過對企業經營能力的提升來實現企業資本資源規模增長的作用。不僅如此，企業的任何投資最終都必須由具體的人來付諸實施，無論多么好的項目，僅僅有投資能力，而沒有人來具體承擔投資項目的實施，仍然是毫無意義的項目。所以，聯想在決策過程中強調的三句話——不賺錢的事不做，賺錢但沒有資金支持的事不做，賺錢也有資金支持但沒有人來做的事不做——就成了其作決策的三原則。

從這個意義上講，人力資源的總量和質量，就直接而嚴格地制約著企業決策的制定。

人力資源的規模不僅在于所擁有人員的數量，而且與所擁有人員素質的高低，以及不同類、不同層次人才的搭配合理與否直接相關。也就是說，直接影響企業決策的，是經營決策、組織管理、技術開發、市場開拓這四類關鍵人才的擁有量和水平的高低，以及他們之間的比例關系。這四類關鍵人才的總量及其相互協調的程度，也就構成了企業人力資源的規模和質量。

1經營人才

經營人才是具有經營決策能力并能承擔企業整體運作的一種人力資源。它可分為兩個小類：一是高級經營人才。它是指具有企業整體運作的能力，并對企業內外變化反應敏感而且思路開闊，有戰略眼光，能獨立經營一個成規模的法人實體的人才。二是一般經營人才。它是指具有一些企業整體運作的知識和經驗，并能及時發現企業內外的變化，有一定的思路和戰略眼光，能在他人指導下經營一個成規模的法人實體的人才。

2管理人才

管理人才是具有組織管理能力并能承擔企業項目或單位、部門運作的一種人力資源。它也可分為兩個小類：一是高級管理人才，是指能獨立承擔一個項目或單位、部門組織管理的人才，是一般管理人才，是指只有在他人的帶領下才能承擔項目或單位、部門組織管理的人才。

3市場人才

市場人才是掌握市場運作技巧技能、具有市場開拓能力、能高效地把企業產品推向市場、讓客戶認同并接受的一種人力資源，也可分為兩個小類：一是高級市場人才，是指具有獨立的市場操作能力，能開拓新市場的人才；二是一般市場人才，是指只有在他人的帶領下才能進行市場操作、開拓新市場的人才。

4技術人才

技術人才是具有技術創新開發能力的一種人力資源。他們或者能根據消費者的欲望和偏好，不斷改進產品功能，創造新產品；或者能把科學技術的新發展，快速轉換為企業生產工藝的改進和改善。它也可分為兩個小類：一是高級技術人才，是指能夠獨立進行產品創新或工藝創新的人才；二是一般技術人才，是指在他人指導下才能完成一定技術創新的人才。

三、市場資源積聚

這里所說的市場資源，并不是指企業擁有多大規模的市場渠道，而是指企業能夠用以自主控制市場的要素，是指企業所擁有的對于市場具有相對壟斷地位、對企業進入市場具有直接推動作用的因素。其內容概括起來主要包括技術資源、渠道資源、品牌資源、自然資源四大類。這些資源對于企業發展目標的實現具有直接的保障作用，并且可為企業決策的制定在選擇更高、更大的目標上提供支持。

1技術資源

技術資源是企業所擁有的全部技術的總和。一般而言，它可分為具有絕對壟斷地位的專有技術、具有相對壟斷地位的專利技術，以及不具有壟斷性質的一般技術。

（1）專有技術，是指沒有申報專利而為企業所獨有的技術。其數量可根據其在企業經營中的效益作用計算，即像計算所出租土地的價值一樣，可按它所能帶來的收益與當期利息率之比計算。

（2）專利技術，是指正式注冊登記，并有保護期限制的技術。其數量可依其轉讓價值總額計算，內部使用可按轉讓價值折合為投入進行計算。

（3）一般技術，是指前兩種技術之外的公開技術。它盡管不是為企業所獨有，但它卻是發展專利技術和專有技術，進行技術創新的基礎。對于任何一個企業而言，并不是所有的公開技術都是可以自主取舍的，至少還要受到相應掌握其技術的人才的有無限制。其數量可依其技術人才引進必須投入的費用來計算。

2渠道資源

渠道資源是為企業所直接控制的有一定密度和廣度的市場網點。企業的產品和服務要靠渠道資源傳遞到客戶手中，以實現其價值。其數量可根據其重置成本即構建渠道所必須投入的費用來計算。

3品牌資源

品牌資源是企業社會形象的一種體現，其內涵是企業社會美譽價值的增值和積累，其具體內容是企業發展歷史和行為方式，以及其產品和服務，得到方方面面的社會主體（包括產品客戶、商務伙伴、國家政府、社會公眾）認同稱道的廣泛性和程度。其數量可參照其品牌中介機構的估算價值計算。

4自然資源

自然資源是指為企業所直接或間接壟斷的原材料，或者與產品生產、市場銷售具有特定關聯關系而形成的地域區位優勢。其數量可按其在產品經營收益中所占的比重、壟斷程度、企業經營收益規模三者的乘積計算。壟斷程度是指企業對這種資源所能控制的程度。比如，企業所在地接近所加工原材料的產地，盡管這種原材料并不完全為它所壟斷，但它可從這種地域區位上獲得一定的優勢。對于生產加工原材料的相對壟斷程度的計算可用這種原材料的運輸費用在整個產品銷售價格中所占的比重來計算。

四、社會資源積聚

企業的社會資源，是指能為企業所利用的種種社會關系。即使在市場經濟發展完善、民主法制健全的西方社會，社會關系也是構成企業發展的重要資源之一。安然公司為美國前總統布什所在的共和黨提供政治捐助，并不是學雷鋒，而是為了積累企業的社會資源。盡管安然公司做假賬的丑聞被曝光后，布什及布什政府并沒有為它做什么實質性的庇護，但這并不否定這種社會資源在企業發展中的作用。往往企業能與一個社會名人結成特定的關系，社會名人本身就會給這個企業帶來一定的廣告效益。這實際上就是對企業發展的一種支持。而在市場經濟發展不完善、民主法制不健全的國家，社會資源在企業發展的作用更是巨大。一個青年，盡管可能身無分文，并且連加減乘除也算不清，更不用說懂房地產開發業務，但如果他有一個擁有地皮批用權的硬關系，就仍然可能成為地產大亨。企業是存在于社會這個大系統之中的，特定的社會關系可以從資本資源、人力資源、市場資源等多個方面給企業發展帶來不同性質和程度的支持。

企業的社會資源，不僅是企業與政界要人結成的特定關系，只要企業與有一定影響力的社會名人結成了某種相對穩定的聯系，都是企業社會資源的積累。其內容概括起來，主要包括工商界關系、金融界關系、政界關系、新聞界關系、學術界關系、文藝界關系等六個方面的關系。

1工商界關系

工商界關系是指企業與其他工商企業建立的、沒有競爭沖突并可為企業的生產經營提供不確定的方便和支持的關系。其數量可按所聯系的成規模工商企業的個數來計算。

2金融界關系

金融界關系是指企業與銀行等金融機構建立的密切關系，使企業在需要融入資金時能得到不同形式的支持和幫助。其數量可按所聯系的金融機構的個數來計算。

3政界關系

政界關系是指經常來企業參觀考察并與企業建立一定個人關系的政界人物。這種人物并不是一定要能為企業的發展提供什么政策上的傾斜和支持，而是他們的光臨能夠引起社會的一定關注。就大范圍來看，有媒體給予報道；就小范圍來看，有社區公民的議論和傳頌，其數量可按所聯系的政界人物人數來計算。

4新聞界關系

新聞界關系是指企業與新聞機構所結成的穩定聯系。企業發生了重大事件，需要新聞媒體予以宣傳溝通時，就有相應媒體機構提供方便。對于企業不希望曝光的事件，它們也不會違背企業的意愿強行曝光，為難企業，其數量可按所聯系的媒體機構的個數來計算。

5學術界關系

學術界關系是指企業與在學術理論界有影響的人物建立的個人關系。他們能經常來企業參觀考察，甚至把企業的一些典型事件融入他們的學術理論研究中，成為案例，以傳播企業的價值觀念和形象，其數量可按所聯系的人物人數來計算。

6文藝界關系

文藝界關系是指企業與文化藝術界有影響的人物，包括作家、詩人、歌星、影星、主持人等，建立有一定的個人關系。他們能經常來企業參觀考察，并能把企業好的典型作為素材融入他們所創作的作品中去，以傳播企業價值觀念和形象，提升企業的知名度和影響，其數量可按所聯系的人物人數來計算。

五、信息資源積聚

企業的存在和發展離不開信息資源。信息資源是關于企業經營環境、市場發展等信息的掌握和掌控能力。信息資源豐富，也就意味著能夠全面、準確地把握與企業發展相關的信息，以使企業能夠及時、準確地制定決策，提升企業對外部環境變化的反應效率和效果。

盡管信息資源與人力資源存在一定的關聯關系，人力資源是信息資源的一個重要載體。但二者并不完全相同，信息資源的積累依靠人，但也依靠企業所建立的信息收集、處理網絡和機制。同時，對信息的處理和運用能力本身也是信息資源的一個構成部分，而這取決于企業對信息技術的運用和掌控程度。

信息資源的多少，直接表現為所掌控的信息的領域、地域、詳細程度、及時性、判斷處理能力等幾個方面。與企業發展相關的信息，主要包括三個方面：一是市場信息，二是科技信息，三是政策信息。

1市場信息

市場信息是指為企業所擁有的有關產品和行業發展現狀及發展前景的信息。但這里的信息絕不能是道聽途說的不確定傳聞，而必須真實可靠，并且系統完整。

2科技信息

科技信息是指為企業所擁有的有關產品和行業發展的現有科學技術及其發展前景的信息，并且這種信息必須系統而完整。它可以直接為企業進行產品和行業選擇提供支持。

3政策信息

政策信息是指為企業所掌握的不同國家或地區的、關于企業發展的種種政策優惠或限制的法律法規信息。