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• 情景4：顧客提問不停，導購應該如何應對
• 情景3：傾聽與詢問是打開對方心門的兩把鑰匙
• 情景2：用微笑拉近和顧客的距離
• 情景1：良好的站姿和走路姿勢讓顧客眼前一亮
• 第三十章 細節處理要用心
• 情景5：襯衫忘消磁，顧客成“小偷”

• 情景4：顧客提問不停，導購應該如何應對 更新時間：2020-02-20 15:16:55
• 情景3：傾聽與詢問是打開對方心門的兩把鑰匙
• 情景2：用微笑拉近和顧客的距離
• 情景1：良好的站姿和走路姿勢讓顧客眼前一亮
• 第三十章 細節處理要用心
• 情景5：襯衫忘消磁，顧客成“小偷”
• 情景4：小姐？你叫誰小姐呢
• 情景3：你們交款的隊伍也太長了
• 情景2：顧客抱怨營業高峰時段導購招待不周
• 情景1：有會員卡卻不能享受會員待遇
• 第二十九章 怨訴處理要耐心
• 情景6：顧客投訴服裝修補時間過長
• 情景5：顧客投訴因為沒有提示洗滌方法導致衣服變形
• 情景4：有些顧客每次買衣服，都要換3次以上
• 情景3：要經常關懷老顧客
• 情景2：店員對顧客購買的服裝進行定時回訪
• 情景1：成交后注意顧客心理引導
• 第二十八章 售后服務要貼心
• 情景6：我身上的現金不夠，可以刷卡嗎
• 情景5：我還是更喜歡隔壁店的那件衣服
• 情景4：顧客付款之后，導購要進行多件關聯銷售
• 情景3：還是等我女朋友來看過之后再作決定吧
• 情景2：你們的售后服務到位嗎
• 情景1：就這樣作決定，是不是太沖動了啊
• 第二十七章 與顧客成交要果斷
• 情景7：你們店的新款什么時候能打折啊
• 情景6：人家國際品牌都打折呢，你們店憑什么不打折
• 情景5：我不要什么贈品和積分，給我多打點折吧
• 情景4：顧客覺得太貴了，不需要買這么好的衣服
• 情景3：國際品牌？你們只是掛個法國的牌子而已
• 情景2：顧客非常謹慎，對衣服一挑再挑
• 情景1：還是高檔品牌呢，做工這么粗糙，還有線頭
• 第二十六章 處理顧客異議要機智
• 情景4：顧客以前沒有聽過這個牌子，質疑新牌子
• 情景3：顧客抱怨衣服料子普通、價格還貴
• 情景2：顧客抱怨毛料服裝要經常干洗，不劃算
• 情景1：這種面料不太好，容易變形、刺人
• 第二十五章 應對顧客拒絕要巧妙
• 情景7：顧客想試穿，卻沒有合適的碼
• 情景6：我穿這件衣服太顯老了
• 情景5：算了吧，這種面料穿起來一點兒檔次都沒有
• 情景4：你為什么偏要向我推薦中碼衣服
• 情景3：算了，別蒙我了，這款衣服我穿起來不太合適
• 情景2：衣服大小正合適，顧客卻說這衣服穿上有點緊
• 情景1：顧客只是看衣服，不愿意試穿
• 第二十四章 引導顧客體驗要熱情
• 情景6：顧客買衣服是自己穿還是送人
• 情景5：顧客只是隨便逛逛還是真的買衣服
• 情景4：顧客選購衣服時對顏色的要求
• 情景3：顧客選購衣服時對款式的要求
• 情景2：顧客選購衣服時對價位的要求
• 情景1：顧客選購衣服時主要的參考依據
• 第二十三章 挖掘顧客需求要到位
• 情景8：我自己會看，你別跟著我
• 情景7：顧客對某件衣服有興趣，停下腳步仔細看
• 情景6：顧客進店后，直奔某件衣服而去
• 情景5：顧客進店后四處張望，到處看衣服
• 情景4：老顧客再次光臨
• 情景3：生意特別好，多個顧客同時進店
• 情景2：顧客和朋友一起走進了服裝店
• 情景1：和剛進入店內的顧客這樣打招呼
• 第二十二章 迎賓開場要合適
• 避免不安全的陳設與作業
• 如何應對勒索恐嚇
• 萬一服裝店被搶，要做好善后處理
• 如何防止搶劫的發生
• 服裝店怎樣預防火災
• 預防自然災害
• 時刻警惕防騙術
• 處理偷竊者應注意哪些
• 如何防止偷竊
• 偷竊行為的表現及判定
• 第二十一章 服裝店安全管理
• 收銀員如何管理大額鈔票
• 收銀員如何進行現金管理
• 規范收銀作業
• 如何進行服裝店的促銷預算
• 作好財務指標分析
• 一定要建立財務制度
• 店員的工作內容
• 店鋪規章制度的制定參考
• 員工獎罰條例
• 區域主管工作職能
• 第二十章 服裝店制度管理及財務管理
• 顧客退換服裝時的接待方法
• 顧客退換貨處理辦法
• 顧客退換時未保持原樣怎么辦
• 退換貨處理3注意
• 如何辦理退貨結算
• 退換服裝的一般流程
• 第十九章 服裝退換貨管理
• 倉庫管理應注重哪幾方面
• 服裝倉儲安全管理
• 服裝保存時怎么放置
• 滯銷商品管理
• 怎樣處理瑕疵服裝
• 如何發現服裝損耗
• 第十八章 服裝防損管理
• 細心才能避免損失
• 理貨、補貨及時跟進
• 存貨管理要細致掌握
• 服裝庫存管理
• 存貨積壓的主要原因
• 如何進行服裝庫存控制
• 第十七章 服裝庫存管理
• 服飾盤點有哪些方法
• 怎樣做好服飾數量管理
• 認真處理盤存問題
• 盤存損失產生的原因
• 參加盤存者的職責
• 做好盤存準備工作
• 實施盤存的方法
• 如何進行日盤點、月盤點、年盤點
• 如何避免盤點時的損耗
• 盤點要注意哪些事項
• 盤點的目的是什么
• 管理服裝店從盤點開始
• 第十六章 服裝商品的盤點
• 排班管理
• 營業后的營運管理
• 營業中的營運管理
• 營業前的營運管理
• 營業結束前的整理工作
• 店員要做好交接班工作
• 營業間歇的工作
• 營業中的主要工作
• 營業前的準備
• 顧客投訴的處理
• 合理制訂銷售計劃
• 第十五章 服裝店日常運營管理
• 服裝店廣告的3種類型
• 宣傳服裝店要抓住開張的時機
• 服裝店廣告的制作要點
• 投入恰當的廣告費
• 選擇恰當的廣告宣傳自己
• 如何擺設POP廣告才能發揮應有的效果
• 如何設計出新穎獨特的POP廣告
• 什么是POP廣告
• 第十四章 服裝店的廣告宣傳必不可少
• 中老年服裝導購的要點和技巧
• 童裝導購的要點和技巧
• 牛仔褲導購的要點和技巧
• 羽絨服導購的要點和技巧
• 風衣導購的要點和技巧
• 針織服裝導購的要點和技巧
• 夾克導購的要點和技巧
• 西裝導購的要點和技巧
• 上衣及下裝導購要點
• 全身裝成品術語
• 褲子的成品術語
• 裙子的成品術語
• 上裝的成品術語
• 皮革的鑒定
• 絲綢的介紹
• 毛紡原料鑒別
• 純毛面料鑒別
• 服裝面料知識
• 第十三章 店員必知的服裝導購技巧
• 辭退員工謹記4個流程
• 彈性自助福利計劃
• 服裝店員工福利的作用及管理原則
• 激勵員工的7個技巧
• 員工激勵須遵守的原則
• 建立有效的激勵機制
• 工作移交中店長要注意的事項
• 員工的日常作業分配
• 安排員工的工作時間
• 試用員工的管理辦法
• 對應聘人員的篩選技巧
• 選擇合適的招聘渠道
• 招聘計劃的內容和注意事項
• 制定服裝店銷售人員招聘的標準
• 店員招聘的具體步驟
• 促銷人員應具備的素質以及崗位規章制度
• 理貨員的崗位職責
• 驗收員的崗位職責及應具備的條件
• 采購人員的素質要求
• 采購的崗位職責
• 收款服務操作規范
• 收銀員工作流程的安排
• 收銀員的崗位職責
• 導購的工作流程
• 導購的崗位職責
• 成功店長的工作態度
• 店長的核心能力
• 服裝店店長的定位
• 店長的崗位職責
• 第十二章 服裝店人員管理
• 如何維護你的價格誠實度
• 服裝降價的5個策略
• 如何打造性價比高的好服裝
• 價格促銷的8大策略
• 讓折扣更有吸引力
• 巧用原價銷售術
• 制定心理價格的竅門
• 打時間差的價格戰
• 同貨不同價
• 服裝店定價要因時制宜
• 服裝店的折扣商品如何定價
• 影響服裝定價的因素
• 第十一章 服裝的定價策略
• 進貨10大法寶
• 服裝運輸有哪些工作
• 如何做好服裝店商品計劃
• 進貨驗收有哪些程序
• 服裝的分類基準是什么
• 進貨選碼的技巧
• 商家進貨6大忌
• 訂貨的幾點先進理念
• 每個月要進多少貨才能不賠錢
• 服裝采購的5個重點
• 服裝采購思路
• 制定合理的進貨流程
• 第十章 精選貨源，領跑市場
• 褲子疊放與擺掛的技巧
• 陳列服裝因時而異
• 打造完美陳列
• 服裝陳列10大技巧
• 讓顧客耳目一新的陳列裝飾
• 普通商品應拉近顧客，高檔品稍遠離顧客
• 嚴格清理堵塞通道和店門的超限物品
• 前置陳列的靈活運用
• 層次漸變讓服裝擺放具有節奏感
• 縱向陳列比橫向陳列更有效果
• 服裝陳列的基本原則
• 方便顧客看到、取到商品的黃金擺設
• 使店鋪空間變大的商品陳列法
• 服裝陳列的注意事項
• 商品陳列的前提是規劃商品配置表
• 服裝陳列的“黃金段”
• 服裝陳列工作的程序和步驟
• 服裝陳列的重點
• 服裝陳列的基本要素
• 店鋪陳列的規劃
• 服裝店的感觀設置
• 第九章 服裝店的陳列技巧
• 巧妙的貨架設計提高店鋪形象
• 試衣間的細節管理
• 服裝店裝修與設計的細節
• 讓顧客感到舒適的店內溫度
• 服裝店營業員的服飾設計
• 服裝店的購物環境設計
• 服裝店照明效果設計
• 服裝店燈光使用原則
• 櫥窗的裝飾材料
• 櫥窗設計的3個技巧
• 櫥窗是服裝店的窗口
• 服裝店櫥窗設計的注意事項
• 顧客引導路線設計
• 追求獵奇的服裝店內部裝修
• 通風設計要注重4個方面
• 墻壁的設計要突出裝飾的特色和風格
• 天花板設計要營造一種購物的氛圍
• 服裝店展柜的設計技巧
• 服裝店內部布局訣竅
• 服裝店內部設計與裝修的前提
• 大型品牌服裝連鎖店裝修技巧
• 不同檔次的服裝店設計特色
• 如何設計服裝店的風格
• 服裝店設計的5個重要原則
• 服裝店店面設計訣竅
• 塑造店鋪形象要注意的4個問題
• 塑造店鋪形象必須顧及的經營理念
• 第八章 服裝店店面整體設計要點
• 營造溫馨的“顧客止步”的環境
• 把賣場的棱角變成商品宣傳的場所
• 設計符合人們行走習慣的路線
• 環顧型的設計增加顧客購買的機會
• 進口處寬敞的空間讓顧客感到賓至如歸
• 方便顧客看和拿的“棒球場”式商品布置
• 高檔品放在店鋪最里面
• 第七章 服裝店平面布置的訣竅
• 領取營業執照后應辦理的事項
• 辦理登記手續并領取營業執照
• 應提交的文件和證件有哪些
• 服裝店開業登記
• 服裝店法人登記
• 辦理手續的流程
• 第六章 服裝店開業的相關手續
• 如何設計一個體現店鋪特色的店標
• 如何設計服裝店名的標準字
• 服裝店取名應注意的8大禁忌
• 如何取一個適合服裝店的名字
• 好名字是店鋪的金字招牌
• 第五章 如何為服裝店起名
• 服裝店開店選址4忌
• 開服裝店也要講究店門的朝向
• 對合適的店面出手要快
• 步行街全長的3/4處是最佳鋪位
• 開服裝店選址的重要性
• 第四章 如何為服裝店選址
• 勞動合同必須具備哪些條款
• 要具備相關的法律知識
• 如何學會用合法的手段避稅
• 如何應對稅務檢查
• 要具備相關的稅務知識
• 要具備相關的經濟管理知識
• 第三章 開店必備的知識和素質
• 導致加盟連鎖失敗的10大因素
• 加盟品牌服裝前必做的6件事
• 經營女裝切忌走中間路線
• 開服裝店要找準市場定位
• 第二章 服裝店開店思路
• 合伙開店需慎重
• 新開店還是盤店
• 開服裝店需要的啟動資金
• 服裝店投資不容忽視的細節
• 服裝店投資預算的項目
• 服裝店究竟“錢”景有多大
• 第一章 開服裝店前的詳細計劃書
• 前言
• 版權信息
• 封面

• 封面
• 版權信息
• 前言
• 第一章 開服裝店前的詳細計劃書
• 服裝店究竟“錢”景有多大
• 服裝店投資預算的項目
• 服裝店投資不容忽視的細節
• 開服裝店需要的啟動資金
• 新開店還是盤店
• 合伙開店需慎重
• 第二章 服裝店開店思路
• 開服裝店要找準市場定位
• 經營女裝切忌走中間路線
• 加盟品牌服裝前必做的6件事
• 導致加盟連鎖失敗的10大因素
• 第三章 開店必備的知識和素質
• 要具備相關的經濟管理知識
• 要具備相關的稅務知識
• 如何應對稅務檢查
• 如何學會用合法的手段避稅
• 要具備相關的法律知識
• 勞動合同必須具備哪些條款
• 第四章 如何為服裝店選址
• 開服裝店選址的重要性
• 步行街全長的3/4處是最佳鋪位
• 對合適的店面出手要快
• 開服裝店也要講究店門的朝向
• 服裝店開店選址4忌
• 第五章 如何為服裝店起名
• 好名字是店鋪的金字招牌
• 如何取一個適合服裝店的名字
• 服裝店取名應注意的8大禁忌
• 如何設計服裝店名的標準字
• 如何設計一個體現店鋪特色的店標
• 第六章 服裝店開業的相關手續
• 辦理手續的流程
• 服裝店法人登記
• 服裝店開業登記
• 應提交的文件和證件有哪些
• 辦理登記手續并領取營業執照
• 領取營業執照后應辦理的事項
• 第七章 服裝店平面布置的訣竅
• 高檔品放在店鋪最里面
• 方便顧客看和拿的“棒球場”式商品布置
• 進口處寬敞的空間讓顧客感到賓至如歸
• 環顧型的設計增加顧客購買的機會
• 設計符合人們行走習慣的路線
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• 營造溫馨的“顧客止步”的環境
• 第八章 服裝店店面整體設計要點
• 塑造店鋪形象必須顧及的經營理念
• 塑造店鋪形象要注意的4個問題
• 服裝店店面設計訣竅
• 服裝店設計的5個重要原則
• 如何設計服裝店的風格
• 不同檔次的服裝店設計特色
• 大型品牌服裝連鎖店裝修技巧
• 服裝店內部設計與裝修的前提
• 服裝店內部布局訣竅
• 服裝店展柜的設計技巧
• 天花板設計要營造一種購物的氛圍
• 墻壁的設計要突出裝飾的特色和風格
• 通風設計要注重4個方面
• 追求獵奇的服裝店內部裝修
• 顧客引導路線設計
• 服裝店櫥窗設計的注意事項
• 櫥窗是服裝店的窗口
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• 服裝店營業員的服飾設計
• 讓顧客感到舒適的店內溫度
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• 巧妙的貨架設計提高店鋪形象
• 第九章 服裝店的陳列技巧
• 服裝店的感觀設置
• 店鋪陳列的規劃
• 服裝陳列的基本要素
• 服裝陳列的重點
• 服裝陳列工作的程序和步驟
• 服裝陳列的“黃金段”
• 商品陳列的前提是規劃商品配置表
• 服裝陳列的注意事項
• 使店鋪空間變大的商品陳列法
• 方便顧客看到、取到商品的黃金擺設
• 服裝陳列的基本原則
• 縱向陳列比橫向陳列更有效果
• 層次漸變讓服裝擺放具有節奏感
• 前置陳列的靈活運用
• 嚴格清理堵塞通道和店門的超限物品
• 普通商品應拉近顧客，高檔品稍遠離顧客
• 讓顧客耳目一新的陳列裝飾
• 服裝陳列10大技巧
• 打造完美陳列
• 陳列服裝因時而異
• 褲子疊放與擺掛的技巧
• 第十章 精選貨源，領跑市場
• 制定合理的進貨流程
• 服裝采購思路
• 服裝采購的5個重點
• 每個月要進多少貨才能不賠錢
• 訂貨的幾點先進理念
• 商家進貨6大忌
• 進貨選碼的技巧
• 服裝的分類基準是什么
• 進貨驗收有哪些程序
• 如何做好服裝店商品計劃
• 服裝運輸有哪些工作
• 進貨10大法寶
• 第十一章 服裝的定價策略
• 影響服裝定價的因素
• 服裝店的折扣商品如何定價
• 服裝店定價要因時制宜
• 同貨不同價
• 打時間差的價格戰
• 制定心理價格的竅門
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• 讓折扣更有吸引力
• 價格促銷的8大策略
• 如何打造性價比高的好服裝
• 服裝降價的5個策略
• 如何維護你的價格誠實度
• 第十二章 服裝店人員管理
• 店長的崗位職責
• 服裝店店長的定位
• 店長的核心能力
• 成功店長的工作態度
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• 收銀員工作流程的安排
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• 理貨員的崗位職責
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• 店員招聘的具體步驟
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• 招聘計劃的內容和注意事項
• 選擇合適的招聘渠道
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• 試用員工的管理辦法
• 安排員工的工作時間
• 員工的日常作業分配
• 工作移交中店長要注意的事項
• 建立有效的激勵機制
• 員工激勵須遵守的原則
• 激勵員工的7個技巧
• 服裝店員工福利的作用及管理原則
• 彈性自助福利計劃
• 辭退員工謹記4個流程
• 第十三章 店員必知的服裝導購技巧
• 服裝面料知識
• 純毛面料鑒別
• 毛紡原料鑒別
• 絲綢的介紹
• 皮革的鑒定
• 上裝的成品術語
• 裙子的成品術語
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• 全身裝成品術語
• 上衣及下裝導購要點
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• 夾克導購的要點和技巧
• 針織服裝導購的要點和技巧
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• 牛仔褲導購的要點和技巧
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• 第十四章 服裝店的廣告宣傳必不可少
• 什么是POP廣告
• 如何設計出新穎獨特的POP廣告
• 如何擺設POP廣告才能發揮應有的效果
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• 第十五章 服裝店日常運營管理
• 合理制訂銷售計劃
• 顧客投訴的處理
• 營業前的準備
• 營業中的主要工作
• 營業間歇的工作
• 店員要做好交接班工作
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• 存貨管理要細致掌握
• 理貨、補貨及時跟進
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• 第十八章 服裝防損管理
• 如何發現服裝損耗
• 怎樣處理瑕疵服裝
• 滯銷商品管理
• 服裝保存時怎么放置
• 服裝倉儲安全管理
• 倉庫管理應注重哪幾方面
• 第十九章 服裝退換貨管理
• 退換服裝的一般流程
• 如何辦理退貨結算
• 退換貨處理3注意
• 顧客退換時未保持原樣怎么辦
• 顧客退換貨處理辦法
• 顧客退換服裝時的接待方法
• 第二十章 服裝店制度管理及財務管理
• 區域主管工作職能
• 員工獎罰條例
• 店鋪規章制度的制定參考
• 店員的工作內容
• 一定要建立財務制度
• 作好財務指標分析
• 如何進行服裝店的促銷預算
• 規范收銀作業
• 收銀員如何進行現金管理
• 收銀員如何管理大額鈔票
• 第二十一章 服裝店安全管理
• 偷竊行為的表現及判定
• 如何防止偷竊
• 處理偷竊者應注意哪些
• 時刻警惕防騙術
• 預防自然災害
• 服裝店怎樣預防火災
• 如何防止搶劫的發生
• 萬一服裝店被搶，要做好善后處理
• 如何應對勒索恐嚇
• 避免不安全的陳設與作業
• 第二十二章 迎賓開場要合適
• 情景1：和剛進入店內的顧客這樣打招呼
• 情景2：顧客和朋友一起走進了服裝店
• 情景3：生意特別好，多個顧客同時進店
• 情景4：老顧客再次光臨
• 情景5：顧客進店后四處張望，到處看衣服
• 情景6：顧客進店后，直奔某件衣服而去
• 情景7：顧客對某件衣服有興趣，停下腳步仔細看
• 情景8：我自己會看，你別跟著我
• 第二十三章 挖掘顧客需求要到位
• 情景1：顧客選購衣服時主要的參考依據
• 情景2：顧客選購衣服時對價位的要求
• 情景3：顧客選購衣服時對款式的要求
• 情景4：顧客選購衣服時對顏色的要求
• 情景5：顧客只是隨便逛逛還是真的買衣服
• 情景6：顧客買衣服是自己穿還是送人
• 第二十四章 引導顧客體驗要熱情
• 情景1：顧客只是看衣服，不愿意試穿
• 情景2：衣服大小正合適，顧客卻說這衣服穿上有點緊
• 情景3：算了，別蒙我了，這款衣服我穿起來不太合適
• 情景4：你為什么偏要向我推薦中碼衣服
• 情景5：算了吧，這種面料穿起來一點兒檔次都沒有
• 情景6：我穿這件衣服太顯老了
• 情景7：顧客想試穿，卻沒有合適的碼
• 第二十五章 應對顧客拒絕要巧妙
• 情景1：這種面料不太好，容易變形、刺人
• 情景2：顧客抱怨毛料服裝要經常干洗，不劃算
• 情景3：顧客抱怨衣服料子普通、價格還貴
• 情景4：顧客以前沒有聽過這個牌子，質疑新牌子
• 第二十六章 處理顧客異議要機智
• 情景1：還是高檔品牌呢，做工這么粗糙，還有線頭
• 情景2：顧客非常謹慎，對衣服一挑再挑
• 情景3：國際品牌？你們只是掛個法國的牌子而已
• 情景4：顧客覺得太貴了，不需要買這么好的衣服
• 情景5：我不要什么贈品和積分，給我多打點折吧
• 情景6：人家國際品牌都打折呢，你們店憑什么不打折
• 情景7：你們店的新款什么時候能打折啊
• 第二十七章 與顧客成交要果斷
• 情景1：就這樣作決定，是不是太沖動了啊
• 情景2：你們的售后服務到位嗎
• 情景3：還是等我女朋友來看過之后再作決定吧
• 情景4：顧客付款之后，導購要進行多件關聯銷售
• 情景5：我還是更喜歡隔壁店的那件衣服
• 情景6：我身上的現金不夠，可以刷卡嗎
• 第二十八章 售后服務要貼心
• 情景1：成交后注意顧客心理引導
• 情景2：店員對顧客購買的服裝進行定時回訪
• 情景3：要經常關懷老顧客
• 情景4：有些顧客每次買衣服，都要換3次以上
• 情景5：顧客投訴因為沒有提示洗滌方法導致衣服變形
• 情景6：顧客投訴服裝修補時間過長
• 第二十九章 怨訴處理要耐心
• 情景1：有會員卡卻不能享受會員待遇
• 情景2：顧客抱怨營業高峰時段導購招待不周
• 情景3：你們交款的隊伍也太長了
• 情景4：小姐？你叫誰小姐呢
• 情景5：襯衫忘消磁，顧客成“小偷”
• 第三十章 細節處理要用心
• 情景1：良好的站姿和走路姿勢讓顧客眼前一亮
• 情景2：用微笑拉近和顧客的距離
• 情景3：傾聽與詢問是打開對方心門的兩把鑰匙
• 情景4：顧客提問不停，導購應該如何應對 更新時間：2020-02-20 15:16:55