第八章 服裝店店面整體設計要點

塑造店鋪形象必須顧及的經(jīng)營理念

作為經(jīng)營者，在塑造店鋪形象時，需要將形象的內(nèi)涵提升到較高的層次，尤其是要認真思考店鋪的經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念，指的是經(jīng)營者追求店鋪績效的根據(jù)，顧客及競爭者以及員工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認，并在此基礎上形成店鋪的基本設想及發(fā)展方向、共同信念和店鋪追求的經(jīng)營目標。簡單地說，經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。

對于一家服裝店來說，經(jīng)營理念包括3個部分：第一是對市場環(huán)境的基本認識，包括對市場結(jié)構(gòu)、顧客群體等的認識；第二是對同行業(yè)競爭者及自身的位置的認識；第三是對自身店鋪競爭力、競爭優(yōu)勢的基本認識。

因此，經(jīng)營者可以按照以下步驟來構(gòu)思經(jīng)營理念。

1.分析經(jīng)營者的意圖

經(jīng)營者到底要形成怎樣風格的服裝店鋪，有怎樣的運營目標，將來是否要發(fā)展成連鎖規(guī)模。

2.徹底分析并了解店鋪的情況

憑借經(jīng)營者的財力、物力，能形成怎樣規(guī)模的店鋪，進行怎樣的裝修，完成怎樣的形象設計。

3.考慮社會上服裝的潮流趨勢

當前的時裝潮流趨勢是否與經(jīng)營者定位的趨勢相符合，服裝店的風格是否亦與之相符。

4.分析顧客群體

了解當前服裝店的主要銷售對象是誰，潛在顧客是誰，這些顧客有怎樣的需要，對什么服裝最有需求。

5.熟悉周圍的競爭者

服裝店所處的是什么樣的商業(yè)地段，周圍有哪些競爭者，經(jīng)營者銷售的服裝種類、范圍是否與之相重合，店鋪是否有與眾不同的競爭優(yōu)勢，有什么劣勢，采取怎樣的策略能讓店鋪的業(yè)績超過其他競爭者。

6.店鋪氛圍和文化的營造

服裝店中的員工是否要統(tǒng)一著裝，有怎樣的服務態(tài)度，要營造一種安靜還是活躍的銷售氛圍，要形成一種環(huán)保還是奢華的文化，等等。

7.評估、整理

經(jīng)營者最終根據(jù)店鋪情況，進行整理、歸納和評估，形成具有體系的經(jīng)營理念，并將該理念作為店鋪的精神內(nèi)涵對顧客和員工進行宣傳和推廣。

總之，經(jīng)營理念的營造可以為店鋪的發(fā)展提供準確的規(guī)劃。店鋪要實現(xiàn)生存和發(fā)展，就應當在經(jīng)營理念的指導下進行運作。盡管，對經(jīng)營理念的理解和實踐，需要經(jīng)營者付諸大量的思考和努力才能完成，但它將能帶來豐厚的回報——讓店鋪在眾多競爭者中脫穎而出。