第三章 開店必備的知識和素質

要具備相關的經濟管理知識

淵博的學識是店鋪創建者必備的基本條件。優化知識結構，是提高領導水平的重要環節。現代企業領導者應有博大精深的知識結構，形象地說，叫“T”型結構。“T”上面的一橫指知識面寬，應包括一般基礎科學文化知識、市場經濟知識、現代科學技術知識和法律知識等。淵博的學識有利于思維從平面走向立體，從單向度轉為多向度，避免因受專業和個人特定環境的限制而造成的片面性和局限性。“T”下面的一豎指精深的縱向知識，即與企業運作有關的專業知識，特指具有從事本職工作所必需的業務知識和現代領導與管理知識。這是成功行使領導職能的關鍵性因素。

1.經濟學知識

供給和需求之間的聯系是經濟學研究的重要內容。比如，母親節的康乃馨與情人節的玫瑰花價格會上漲。其實花的品質和平日相差不多，甚至可能更差，但卻會有價格差別，這就在于抓住了需求增大的契機。

高效的企業運作，是對未來資源的調動，當然也涉及了供給和需求。在什么條件下，能有多少資源，投入這么多的資源究竟能有多少回報，這是任何一項企業活動的重點。學習經濟學知識，首先要重視觀念，而觀念的建立可以由觀察日常生活搭配學習若干經濟學方面的書籍來獲得。

2.統計學知識

如何借所搜集的資料驗證自己的判斷，是每一個店鋪創建者所關注的。統計學基本上提供了店鋪創建者分析和提出觀念的依據。統計學中的數學公式常會令人頭疼，其實重點還是觀念。實際上，復雜而深奧的統計公式在工作上并不受歡迎，得到推崇的反倒是簡單的推演。

因此，除了學術上的研究外，一般的店鋪負責人應該學習統計的基礎應用過程，它有助于對現有資料的提煉和總結。相關參考書的選取，以簡單淺顯為原則。有若干針對大眾讀者所設計的介紹性書籍，著重于概念的說明，省略了一些煩瑣的數學計算公式，頗具實用性。

3.市場營銷知識

店鋪創建者必須具有豐富的市場營銷知識。盡管也有人認為這是理所當然的要求，然而長久以來，卻有很多人一直沒有做到。一般情況下，在經濟迅速發展的初級階段，由于經濟的運行還不成熟，一些投機取巧的商業行為也能賺錢。但隨著制度的不斷規范、經濟的不斷成熟以及企業競爭的不斷加劇，專業化的經濟行為開始出現，簡單的投機行為將不再能鉆市場的空子。現在，知識和文化已經成為賺錢的一個重要條件，理性和成熟的市場更加注重富有市場營銷知識的人才。

4.管理學知識

店鋪創建者必須具備豐富的管理學知識。因為管理學研究的核心就是通過管理來降低組織的運行成本，從而達到提高組織的運行效率的目的。管理學的發展使得現代組織的管理，尤其是生產性組織的管理發生了一場革命。人們的管理行為從過去自發的經驗逐漸上升到一種自覺的意識。到了現代，管理學已經成為企業管理人員必修的一門課程。

5.金融學知識

金融學知識對店鋪創建者來說也是必不可少的，它主要針對如何提高資金運行的效率問題進行研究。在一個店鋪中，金融學的知識主要表現為如何對可利用的生產資源進行運作與管理，從而實現店鋪追求利潤最大化的目標。