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銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動人心的銷售技巧
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優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績,贏得良好的客戶口碑,不只要有超強的智商,還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面,如對自我的客觀認識和評價,具有良好的人格品質(zhì),能很好地控制不良情緒、情感,面對困難、挫折有積極的應(yīng)對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開,全面闡述了銷售員情商集中體現(xiàn)的10個方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷售人員自信的培養(yǎng)、銷售人員陷入困境時如何及時調(diào)整心態(tài)、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷售人員的談判技巧和注意事項、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細微觀察能力的提升、銷售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務(wù)意識的強化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識,充分開發(fā)自己的情商資源,并利用情商提高自己,突破自己,取得更好的業(yè)績,成為一名優(yōu)秀的銷售員。

桂蘭順 ·商務(wù)溝通 ·12.4萬字

商務(wù)談判理論與實務(wù)
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本書包括10章和5個附錄,講述了商務(wù)談判的基本特征、構(gòu)成要素、基本原則、基本類型和階段劃分,商務(wù)談判的組織與管理、策略與技巧、僵局的處理,商務(wù)談判人員的基本素質(zhì)、性格、思想觀念、業(yè)務(wù)能力、情緒與心理,商務(wù)談判的語言藝術(shù)、禮儀,各國商務(wù)談判的風(fēng)格,商務(wù)合同的簽訂等內(nèi)容;附錄部分包括真實商務(wù)談判案例點評與思考,模擬商務(wù)談判基本流程、崗位設(shè)計和策劃書,模擬商務(wù)談判中多媒體的運用,商務(wù)談判網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源,商務(wù)談判自測試卷。本書以補充閱讀資料、二維碼鏈接等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源增強教材的可讀性,以案例分析、即學(xué)即練、模擬商務(wù)談判實訓(xùn)增加讀者實踐訓(xùn)練的機會,力求幫助讀者理解與消化本書知識。本書提供電子課件、電子教案、參考答案、補充教學(xué)案例、模擬商務(wù)談判教學(xué)資料、模擬試卷、補充閱讀資料等電子文檔,索取方式參見“配套資料索取說明”。本書可作為普通高?!吧虅?wù)談判”課程的教材,也可作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。

林曉華 王俊超 ·商務(wù)溝通 ·20.1萬字

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