高偉杰

（《演講與口才》雜志原副主編、口才學研究專家）

今年五一節長假剛剛過完不幾天，我就接到一位朋友送來的書稿《會說不難——50種社交場合情境下的最佳說法》，說是請我給寫一個序言。

當時我看到這么厚厚的一疊用電腦打得工工整整的書稿樣，頓時心生恐懼，連忙百般推辭，我找了三個理由：其一，我承擔不了這樣的重要任務——寫序言這活兒都是名人大家來做的，我既不是名人，又非大家，何德何能而為人做序？其二，也是其中最重要的理由是因為我早已離開了那本專門研究演講、口才與交際方法的雜志，并且說心里話，對曾經自己也研究探討過的那些東西已經失去了興趣。其三，這是我沒有對她講出來的，是我手里還有其他更重要的活兒要做，真的沒有時間。但是，這個朋友堅決而真誠地說了一番話卻深深地打動了我，她說：“名人和大家都那么忙，哪會有時間來細細地看我這個無名小輩寫的20幾萬字的書稿，哪會費功夫認認真真地坐下來給我寫什么序言啊？你雖不是什么名人大家，但是你的為人誠懇厚道讓我尊重，你的個性認真執著讓我欽佩，你對演講、交際、口才等方面的研究成果讓我心存敬意。所以，這個序言由你來寫，在我心里來講是非你莫屬了，而在你來講則是責無旁貸的啊！”聽完這番話，我竟無話可說——人家那么尊重你，那么相信你，還那么對你進行了巧妙的“攻心”戰術，你還有什么理由不寫呢？

用了近三天的時間，我認真而詳細地通讀了這部書稿。讀后不由掩卷而思：編著者本身就是一個口才好、善于交際與溝通的人啊！想到當時她說的用以打動我給她作序的那番話，看到書稿中她所介紹的那些精彩生動的事例、精辟簡練的論述、巧妙有效的方法，我終于為自己的序言找到了一個推介的核心——

這是一個本身就有著良好的口才與溝通技巧的人所編著的關于如何運用口才的書！

這是一個本身就對當代社交問題有著比較深入了解與探討的人所編著的教你在所有的社交場合與社交情境下都能運用有針對性的交談方法來應酬、來應對、來成功的書！

本書的編著者任素玲女士雖不在文化部門工作，但她從小就比較喜歡文化藝術，在家庭里也得到了良好的文化熏陶。她曾經做過大酒店的經理、招待所的業務科長、中學的辦公室主任、語文教師，甚至自己還創辦過幼兒園、開辦過批發商店和旅館……而且，業余時間她還經常練習寫作，這些年她先后在全國數十家報刊上發表過散文等作品近百篇，還獲得過許多次各種征文的獎勵。

也許，正是這種豐富的生活經歷和從事不同職業的經驗，讓她懂得了這樣一個道理：在當今這樣一個充滿競爭與合作、機遇與挑戰的社會，每一個人都渴望事業成功，愛情甜蜜，家庭幸福，人生圓滿。而要實現這一切，除了具備學歷、水平、知識、體力等條件外，還需要一個更為重要的因素——那就是社會交際能力，這是你成功指數上漲的非常關鍵的因素。而交際能力的一個最基本的標志，就是人的交談能力即社交口才水平的高低。可以說，交談技巧暨口才是一切社會交際活動賴以順利實現或成功的一個基礎，口才的優劣決定了人們的社會交際能力和交際效果，更是人生成敗的一個重要因素。

因此，在工作之余，作者為了工作需要讀了不少有關社會交際、交談技巧、口才要訣之類的著作。她是個有心人，在讀書的同時她做了大量的筆記，將書中一些生動精彩的事例和有效實用的方法等記了下來。在工作與生活中，她常常運用在書中學到的方法與人成功地交往，收到了不錯的效果。但是，在學習與運用的過程中，她發現，現在出版的許多關于口才、交談技巧等方面的書，大多是從某一個角度來闡述的，比如勸說方法，比如求職口才，比如教師口才，比如企業家口才等。而這種專門針對某一行業的或針對某一種專業的交談技巧的書，對某一行業的人來說可能非常地有針對性，非常地實用。但對于一般的廣大青年、大中專學生及普通讀者們來說，就有些空中樓閣的意味——因為他們暫時還達不到當老師、當企業家的地步，或者說即使將來有這個愿望現在也沒有必要來提前學習這些。而目前他們急需的，是自己能在生活、學習與工作的方方面面正確、正常、順利、有效地與人溝通，與人交流，并且能在各種交際活動中成為一個積極的參與者，能在成功的交際中達到自己的愿望。正是基于上述原因，任素玲女士便萌發了要編著一本向廣大青年及大中專學生讀者們全面介紹口才在人類社會交際活動中的各個領域、各種場合、各種情境中的最佳應用方法的書。于是，在經過半年多辛苦而緊張的努力以后，便有了我們所看到的這部書——《會說不難——50種社交場合情境下的最佳說法》。

通讀這部書稿后，我覺得它有以下幾個鮮明的特點或者說優點。

首先，是它的系統性與全面性。全書根據人類在社會交際活動中所能涉及的各個領域、各種場合、各種情境，并將這些領域、情境、場合按照人類社會交際的一般規律和自然順序有機地理順、歸納成50種——我曾細細地想了又想，想在這50種場合情境中再找出幾個作者沒有歸納到的東西，但我失敗了。我覺得作者所歸納的確實已經非常全面，非常系統，真的已經窮盡了社會交際的方方面面。在此基礎上，作者又將人類在這些情境、場合中最需要、最適合的最佳交談技巧與方法歸納出來。每一個場合與情境都力求所介紹的交談方法的全面、詳細、系統，盡量不留遺憾。比如，在“勸說的最佳說法”中就介紹了30種方法，在“拒絕的最佳說法”中就介紹了20種方法等等。這就能使層次不同、年齡不同、性別不同、身份不同的讀者根據自己的不同需要來選擇最適合自己應用的那一種方法。如果仿用一句廣告語來說那就是——這里總有一種方法適合你！

其次，是它的實用性與知識性。這部書不是一部理論著作，而是一部向大眾普及社交談話知識的知識性、實用性著作。這里，我們要強調的是，從廣義的角度講，理論本身也是一種知識。但這不是本書的側重。本書的知識性主要是介紹有關社會交際、交談技巧方面的方法，當然也涉及一些比較淺顯的心理學、交際學的理論知識，但這些理論是為介紹方法來作鋪墊的，是方法的支撐，是為介紹方法服務的。在本書我們所說的知識大多是體現在方法的介紹與事例的描述中。知識性與實用性是密不可分的。介紹了知識，也就是教會了你如何去做，如何去說。本書的全部內容就是側重介紹各種場合與情境的最佳交談方法，而且每一個方法中都有一個或幾個作者費盡心機搜集得來和自己親身創作的精彩事例來作為示范，這就非常利于讀者模仿學習，使讀者可以依樣畫葫蘆，可以現炒現賣，立竿見影。比如，在“祝福的最佳說法”一節，你不僅可以學到在祝福的時候應該怎么說，而且還能知道你要“說什么”——你可以在書中找到在各種祝福的情境中所需要的該說的祝福的話！

再次，是它的可讀性與趣味性。一本書再好，可是因為枯燥生硬不耐讀而無人問津，那么它的作用與意義也就沒有了。本書面對的就是中學文化程度以上的讀者，它的目標是普及大眾交際交談方面的知識，因此可讀性與趣味性非常重要。本書的可讀性與趣味性體現在兩個方面，一是在語言上。作者的語言非常大眾化、通俗化，并且生動、形象、簡潔，沒有那些生僻晦澀的詞句，也沒有那些故作高深的哲理。二是在事例上。這是本書體現可讀性與趣味性的一個重要途徑。本書為了更好地佐證方法的作用和功效，引用了數百個古今中外名人賢士、普通百姓的精彩、生動的談話事例。這些事例充分體現了當事者的形象與語言特色：或詼諧幽默，或機智聰明，或精練簡潔，或恰當得體，或出神入化，或針鋒相對，或旁敲側擊，或綿里藏針，或開門見山，或言近旨遠，或疾言厲色，或溫文爾雅……這些富于情節、富于個性、生動可讀的事例為讀者們讀到時，讀者是非常容易被其中人物的機智與語言的精彩所吸引、所打動、所感染、所震撼，并從中獲得美的啟迪和熏陶。從而更能吸引讀者的閱讀，達到在閱讀的美感中學到交談的知識與方法的最終目的。

總而言之，這是一部好書、一部好讀的書、一部好用的書。

言而總之，這是一部開卷有益的書、一部閉卷有趣的書。

是為序。

2007年5月10日