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第45章 片言干戈化玉帛——調解的最佳說法(1)

所謂調解,就是當別人發生爭吵、產生糾紛時所使用的恰當、得體的語言。在現實生活中,人們常常因為這樣那樣的原因與別人產生矛盾,引起爭吵和糾紛,比如:同事之間、鄰里之間、家庭成員之間、朋友之間、陌生人之間等等。對于人際關系中始料不及的糾紛,如果不及時解決,容易使雙方積怨加深,妨礙彼此正常的工作、生活。因此,運用恰當得體的語言巧妙地調解糾紛,從而達到“化干戈為玉帛”的目的,避免不必要的傷害與損失,讓我們的...

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