為什么公司管理層看不到問題，而基層員工看到問題卻不表達？為什么員工堅持閉口不言，即使管理層自認為營造了開放的溝通環境？如何讓員工分享自己的創意、提出解決問題的方案？如何打造勇敢文化，吸引、留住頂尖人才？......團隊業績固然重要，但讓員工有安全感更為關鍵！只有營造勇敢的企業文化，才能打造由充滿熱情的學習者和問題解決者組成的團隊。當今職場也迫切需要此類團隊。管理學大師大衛·戴伊和卡琳·赫特提供了勇敢文化的搭建框架，并提出10個實操步驟，針對不同性格的員工逐一突破，使員工轉變為創新者、問題解決者、客戶代言人，從而將庸才變為將才，提升績效及流程效率，為客戶提供更優質的服務。