他序

為什么讓員工發聲比以往任何時候都重要以及如何讓員工發聲。

——艾米·C.埃德蒙森（Amy C.Edmondson）

哈佛商學院諾華公司領導力與管理學教授

我很榮幸受邀為這本適時且實用的書寫序。鑒于近期一些引人注目的企業破產事件，本書的出版可謂異常及時。這些企業的破產一部分原因是需要員工發聲的時候，員工選擇沉默。當員工無法直言不諱時，企業的問題就會進一步惡化，甚至有可能因此導致破產。本書意圖幫助企業創建一種員工可以暢所欲言的企業文化，鑒于害怕表達是人類的天性，所以這樣的企業文化在如今就顯得尤為重要。作者在書中介紹了一系列簡單實用的練習方法，讀者可以利用這些練習方法創建一種員工可以暢所欲言的企業文化，讓領導者和同事仔細傾聽彼此的想法，并采取相應的行動。

企業破產的案例比比皆是。值得注意的是，2018年10月和2019年3月發生的波音737 Max飛機事故，無不清楚地表明了員工發聲的重要性，在高風險的行業更是如此。我們發現，這兩次事件之后，波音公司（Boeing）的生產設備受到了更嚴格的審查。2019年年中，有消息稱，南卡羅來納州（South Carolina）波音787-8夢想客機的組裝工廠強迫工人完成一項過于苛刻的生產計劃，這些工人還擔心如果自己提出了質量問題，會面臨失業的風險。盡管這里不是失事的737Max飛機的生產地，但南卡羅來納州工人的經歷表明了一種職場現狀，即員工普遍認為直言不諱不會贏得上司的贊賞，反而會遭到報復。737Max的飛機事故和由此引發的媒體關注給波音公司敲響了警鐘，此次事件以波音公司的首席執行官于2019年12月下旬離職而告終。波音公司需要修復的不僅僅是技術。當今的許多公司和波音公司一樣，都需要徹底扭轉公司的文化。由于缺乏卡琳·赫特和大衛·戴伊所謂的勇敢文化，波音公司面臨著放任錯誤和錯過改進機會的巨大風險。