好的銷售員不僅要有好口才，高情商，還要懂點(diǎn)心理學(xué)。只有能看到消費(fèi)者行為背后的心理動(dòng)機(jī)，知道消費(fèi)者的真實(shí)需求，才能做到成功推銷。本書就這心理學(xué)知識(shí)，通過大量實(shí)際案例，幫助銷售員快速了解消費(fèi)者的需求，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，完成銷售任務(wù)。刁難的顧客，對(duì)很多銷售員而言就像無解的數(shù)學(xué)題。但顧客畢竟不是數(shù)學(xué)題，而且始終遵循“存在即合理”的原則。所以，正面強(qiáng)攻不成，銷售員就要學(xué)會(huì)從顧客的行為心理入手，采取迂回進(jìn)攻的策略。顧客行為都有目的，心理變化也會(huì)遵循一定的規(guī)律，只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動(dòng)作、面部表情、日常習(xí)慣等行為中，揣摩出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進(jìn)行有針對(duì)性的說服。除此之外，本書也將顧客的心理規(guī)律、弱勢，以及行為特征等做了一番梳理，再結(jié)合具體的情境，對(duì)銷售員了解顧客，都會(huì)產(chǎn)生如虎添翼之效。