愛慕虛榮型客戶——說點奉承話軟化他的心

小A身材特別好，一次，她去一家服裝店買裙子，試了很多個款式，總覺得不合適。小A站在鏡子前感嘆道：“怎么就沒有一件適合我的啊。”

這時候，專賣店的老板走上前去，笑著說：“怎么了，美女，你的身材這么好，穿什么衣服都會好看的，試試這件吧，或許更適合你呢。”說著拿來一條連衣裙。

小A拿過裙子，進了試衣間，一會兒，出來了，在鏡子前不斷地照來照去，感覺自己穿上這條裙子很合適，而且非常漂亮，臉上露出了滿意的笑容。這時候，老板說：“你穿上這條裙子真是太漂亮了，跟電影明星似的。”

小A一邊暗自高興，一邊謙虛地說：“哪里，哪里，老板過獎了。”說完，付了錢，高高興興地走了。

通過上面的故事我們了解到，每個人都有虛榮心，當聽到他人的贊美時，人們一般都會心花怒放，尤其是一些虛榮心比較強的人，在這種情況下，滿足對方的虛榮心就能征服和俘獲對方的心。在銷售的過程中，對于那些愛慕虛榮的客戶，銷售員不妨多說些贊美和恭維的話，來贏得客戶的青睞和認可。

一位百萬富翁曾經坦然地說：“我就是喜歡聽贊美的話，自己喜歡聽，他人也喜歡聽。”既然客戶有這個心理需求，那么作為銷售員一定要會說。但是，說奉承話也是一種能力，有的人說奉承話可以贏得客戶，而有的人拍馬屁卻丟掉了客戶，那么，奉承客戶到底有什么技巧呢？

◆贊美他人要以事實為依據

在贊美他人的時候，一定要以客觀事實為依據，不能亂說一通。如果贊美對方根本沒有的特點或優勢，不但不會讓對方心里舒服，反而會讓他覺得你是在諷刺和挖苦他。所以，作為一名成功的銷售員，一定要多注意觀察和聆聽，在贊美他人的時候，不知道的事情千萬不可亂說。

◆贊美他人要有個限度

當你贊美他人的時候，要有個度，不能贊美起來就沒完沒了，讓接受者渾身起雞皮疙瘩。也不要不分場合地恭維、贊美他人。任何東西多了就會泛濫，如果你過多地恭維他人，那么會給客戶留下一個油嘴滑舌的壞印象，當你下次再恭維他的時候，對方不但不會高興，還會覺得很惡心，從而排斥你。要讓自己的恭維和贊美發揮最大的效力，就要珍惜自己的贊美，適當贊美他人。

◆贊美的態度要真誠，要發自內心

銷售員在贊美客戶的時候，態度上一定要認真，要真誠，說出來的每句話都讓客戶覺得是你的真心話。只有客戶覺得你是真誠地贊美他，他才會開心，才會高興。如果銷售員不注意說話的語氣，就可能讓客戶覺得你有輕佻和嘲笑他的意思，客戶自然會不高興，遇到脾氣暴躁的客戶，可能會當場和你翻臉。所以，銷售員在贊美客戶的時候，口氣要溫和一些，要用肯定的語氣，要面帶微笑。千萬不可以笑出聲來，尤其不能捂著嘴笑，因為大聲笑和捂著嘴笑一般都會傳達負面的信息。除此之外，也不要在表情和眼神上有怪異的表現。人與人之間的感覺非常奇妙，但是只要你真誠地贊美客戶，對方是能感覺出來的。

◆贊美的技巧要高超，要畫龍點睛

銷售員要善于發現客戶身上的閃光點，要贊美客戶最關注的方面。否則你說了半天，沒有說到點子上，客戶自然不會高興。比如，你的客戶是一位漂亮的美女，對方不但長得漂亮，而且身材好，氣質也很好，還非常時尚。在面對一大堆優勢的時候，到底是該贊美對方的哪一點比較好呢？自然不能每一點都贊美，這樣不突出對方的優勢。一般情況下，要贊美對方漂亮，因為女孩子最關注的還是自己的長相，而漂亮不僅僅指長相好，在一定程度上還會囊括了其余幾點。所以，銷售員在贊美客戶的時候，一定要有重點，要將客戶最關注的優點贊美出來，這樣才能把客戶哄開心。