Part2　用心理學(xué)籠絡(luò)客戶的心

第4章　拉近心理距離，銷售中最重要的是贏得客戶的信任

每個(gè)人都喜歡接近自己熟悉的人，客戶也一樣，在選擇消費(fèi)的時(shí)候，多會(huì)選擇熟悉的銷售員和商家。由此可見，客戶都有害怕上當(dāng)受騙和吃虧的恐懼心理。在銷售過(guò)程中，銷售員能否緩解客戶的擔(dān)憂直接關(guān)系著合作能否進(jìn)行下去。銷售員要學(xué)會(huì)用技巧來(lái)拉近與客戶之間的心理距離，比如真誠(chéng)善意、學(xué)會(huì)聆聽、尋求意見、保持微笑、主動(dòng)熱情、記住名字、多次見面等，要贏得客戶的信任，讓客戶放心消費(fèi)。