放低姿態，以求著的身份接近客戶

李嘉誠年輕的時候做過推銷員。有一次，李嘉誠來到一家酒樓推銷鐵皮桶，結果被客戶無情地拒絕了。李嘉誠垂頭喪氣地走出酒樓，但是他并沒有就此放棄，他站在酒樓門口，想好了對策又轉身來到樓上。

酒樓的老板看到又是那個推銷員，剛要發作。李嘉誠就搶著說：“我這次來不是向你推銷鐵皮桶的，我只是向你請教，我剛進來推銷的時候，我的言行有什么不合適的地方，您一定要告訴我，我是一個新手，您是老前輩，您的經驗肯定比我豐富多了，我希望你能給我指點迷津，幫幫我，好讓我盡快取得進步。”

老板被李嘉誠的真誠所感動，一改拒人于千里的態度，向李嘉誠提出了一些批評式的建議，最后這位老板竟然奇跡般地改變了注意，訂購了李嘉誠的鐵皮桶。

從上面的故事中我們了解到，當客戶拒絕你時，要放低姿態，以一個求學者的身份接近客戶。在客戶看來，銷售員是為賺錢而來，但是你換一種身份，以一個求學者的身份和對方接觸，不是為了錢，而是真誠地求學，客戶會放松戒備，在傳授過程中慢慢縮短心理距離，進而與你合作。

客戶會拒絕一個推銷者，但不會拒絕一個學習者。通過向對方學習，成功地接近對方，從而贏得銷售的成功。那么，在向對方學習的時候要注意哪些問題呢？

◆態度一定要誠懇

很多客戶對銷售員意見很大，因為他們覺得銷售員一些應該注意的地方沒有注意到，包括禮節、技巧等。在這種情況下，銷售員一定要放低姿態，向客戶學習，態度上一定要真誠。當你以一個學習者的身份真誠地向客戶求教的時候，客戶一般都不會拒絕你。當客戶多次給你指教之后，無形中，你已經成了客戶的朋友，那么客戶自然愿意與你合作了。

◆對客戶的指教表示感謝

既然客戶幫助了你，那么作為一個求學者理應表示真誠的感謝。這樣客戶才覺得你是真誠地拜他為師，向他學習，真正需要他的幫助。所以，銷售員在拿到訂單后，一定要真誠地感謝客戶的幫助和指教。