始終對客戶表達足夠的重視

一天，一位女孩逛百貨商場，想要為自己買一套化妝品，當她走到1號柜臺的時候，銷售員不斷地介紹自己所售的化妝品多么多么好，如果女孩不買將會造成多么大的損失。這些話并沒有讓女孩對該柜臺的產品產生足夠的興趣，反而有些厭煩，女孩很快離開了1號柜臺。

當她走到2號柜臺時，銷售員熱情地和她打招呼，并沒有急著介紹自己的產品，而是微笑著稱贊道：“你的這套衣服真是太漂亮了，穿在你的身上非常有氣質。”之后簡單地介紹了一下專柜的護膚品，并為女孩專門挑選了一套。結果女孩買了這個柜臺的化妝品。

通過這個故事我們了解到，客戶關心的是自己，所以銷售員在和客戶的溝通中，一定要以客戶為中心。只有滿足了客戶這種心理需求，客戶才會對你感興趣，進而對你的產品感興趣。

人們常說顧客是上帝，事實上顧客也有這種意識，覺得自己花了錢就該得到尊重。所以，銷售員是否足夠重視顧客在很大程度上決定著銷售的成敗。那么，作為一名銷售員從哪幾個方面才能做到尊重顧客呢？

◆對客戶要足夠的熱情

作為一名成熟的銷售員，在與客戶見面時，一定要面帶微笑，保持足夠的熱情。你對客戶越熱情，客戶越覺得他在你心里的地位高、被重視。誰不渴望受到他人的重視呢？所以，銷售員在與客戶的接觸中，一定要保持足夠的熱情，因為如果客戶被你的熱情所感染，那么，之后的合作就會輕松得多。

◆記住客戶的名字

一個人的名字是自我意識的一部分，每個人都會對自己的名字特別敏感。如果銷售員能記住客戶的名字，并在見面時叫出來，無疑會讓客戶覺得備受尊重，從而在心理上迅速縮短了彼此之間的距離。如果你見同一位客戶好幾次，依然記不住對方的名字，就會讓客戶覺得自己微乎其微，你根本不在乎他。試想，當客戶有這種感覺的時候，怎么可能還與你合作呢？所以，記住客戶的名字，讓客戶感受到你對他的尊重，是一名成熟銷售員應該具備的素質。

◆認真傾聽客戶談話

事實上，每一個人都有表達自己的欲望，在和他人談話時，都希望他人能聚精會神地聽。銷售員和客戶之間的溝通也是這樣，當客戶陳述自己想法的時候，不管對方是否認同自己的說法，都希望銷售員認真地聽，至少在態度上給予對方應有的尊重。如果在客戶陳述的時候，銷售員不時打斷、東張西望、注意力不集中，那么，在無形中就否定了對方。所以，要想贏得客戶的尊重，就要專心致志地傾聽客戶的談話，讓對方感受到你對他的尊重和重視。客戶的這種受重視的心理得到滿足之后，他也會給你相應的回報。

◆記住客戶的好惡

每個人都有自己的好惡。而除了自己的家人和親密的朋友之外，別人通常不會注意到。如果一個并不熟悉的人，在你生日當天，送給你一個生日蛋糕，你是否會驚喜不已？結果是不言而喻的。所以，記住客戶的好惡，有時能讓客戶大受感動。記住客戶的喜好，表示你關心并尊重他。相反，如果你忽略了客戶的一些喜好，犯了忌諱，那么客戶會覺得你根本不在乎他，更談不上什么尊重。