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麥肯錫經典工作法:高效能人士問題分析與解決的58個策略
1926年,杰姆斯·麥肯錫(JamesMckinsey)在美國創立了麥肯錫咨詢公司,而麥肯錫公司的創建開啟了現代管理咨詢的新紀元。到了20世紀30年代,麥肯錫致力于把自己的公司打造成解決企業重大管理問題的咨詢公司。麥肯錫聚集了眾多優秀的人才,恪守嚴格的道德準則,以的專業水準和卓越的技術為客戶提供一流的服務,并不斷提高公司在行業中的地位。經過多年的發展和沉淀,現在的麥肯錫公司已經成為全球著名的管理咨詢公司。麥肯錫目前擁有9000多名咨詢人員,分別來自78個國家,均具有世界著名學府的高等學位。本書講述麥肯錫人的真實言論與故事,為讀者進行高效工作提供有益幫助。
目錄(68章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 前言
- 第一章 發現問題與思考問題
- 發現問題是很重要的能力
- 不要被事物的表象所迷惑
- 保持“從零開始”
- 學會“批判思考”
- 掌握“空、雨、傘”的思考方法
- 用“邏輯樹”思考方法將問題進行分解
- 不要尋找事實去支撐你的觀點
- 去現場搜集最高質量的情報
- 確保解決方案適合你的客戶
- 重視“成果”而非努力
- 第二章 解決問題的高效武器:分析
- 用“鷹眼”進行分析,找出最佳的解決辦法
- SCQA分析,幫你發現問題、設定課題
- 以MECE法則分析
- 適用于業務分析的“SWOT”與“五力”
- 情境分析,預想所有可能發生的事
- 思考組織策略的“7S”
- 分析消費決策流程的“AIDMA”模型
- SO WHAT/WHY SO分析原則
- 第三章 培養幾個高效能的工作習慣
- 分清“重視效率”還是“重視思考”
- 利用二八法則,將主要精力用在最重要的事情上
- 建立“緊急度”和“重要度”的模型
- 篩選重要信息,找到問題的關鍵驅動因素
- 恰當地整理文件,有效利用信息
- 一次只做好一件事
- 用好電梯法則
- 先從你不愿意做的事情做起
- 頭腦風暴,集思廣益
- 理性選擇可替代方案
- 只有將問題分解完成才最高效
- 第四章 懂得溝通,做“精英部下”
- 無論何時,保持“PMA”
- 摸清上司的類型,做到順暢溝通
- 用“只占用您一分鐘時間可以嗎”作為開頭
- 以“事實”為基礎提出假設
- 向上司發郵件時該注意什么
- 就工作事宜及時與上司進行確認
- 第五章 合理組建團隊,有效完成任務
- 選拔合適的團隊成員
- 安排一些聯絡感情的活動,提升團隊士氣
- 認可!激勵!共鳴!
- 及時與部下交流,消除困惑
- 懂得授權,提高部下的能力
- “設計”會議,在合適的時間召開必要的會議
- 明確會議的“目的”與“目標狀態”
- 會議中可有適度的閑聊
- 讓信息“流動”起來
- 第六章 抓住客戶心理,讓客戶感到滿意
- 靈活運用多種溝通方式
- 尋找共同點,拉近彼此距離
- 制造“場所”,讓對方說出心里話
- 不要和客戶站在同一立場上
- 巧妙地讓對方來思考問題的答案
- 訪談前,準備一份提綱
- 訪談成功的七個秘訣
- 尊重被訪者的感受
- 讓客戶參與你的工作
- 第七章 麥肯錫推薦的解決問題方法
- 演示匯報,取得交流效果
- 必要時借助圖表說明問題
- 讓客戶團隊站到你這邊來
- 如何應對客戶團隊中的挑剔者
- 方案說服力較弱時,加入假設作為支撐來獲得公司的支持 更新時間:2019-11-29 20:12:33
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