目錄(66章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 贊譽
- 前言
- 第1堂 結構化，更省力——匯報從整理思路開始
- 1.1 領導說我不匯報，其實我是不知道什么時候匯報
- 1.2 老板說沒聽懂我的匯報
- 1.3 工作剛剛開展，有啥可匯報的
- 1.4 工作太復雜，從哪里說起呢
- 1.5 領導一問細節，就蒙了
- 1.6 領導問我意見，我是說還是不說
- 1.7 幾件事同時匯報，先說哪件
- 第2堂 找到點、說到位——發表意見有理有據
- 2.1 開會時一發表意見就帶情緒
- 2.2 不同意對方意見，第一句話要怎么說
- 2.3 一聽到“但是”就頭疼
- 2.4 討論問題總是說不到點子上
- 2.5 想得挺明白，說得亂七八糟
- 2.6 明知道別人不愛聽，還得說
- 2.7 和上司有不同意見怎么辦
- 第3堂 多傾聽、少評判——聆聽對方內心聲音
- 3.1 我說東，他說西，就是不在一個頻道上
- 3.2 我明明聽了，對方居然生氣了
- 3.3 我干的，和領導要的不一樣
- 3.4 我習慣說“別著急”，不對嗎
- 3.5 聽不懂話外音，感覺自己像傻子
- 第4堂 能接納，能共情——讓反饋說到心里去
- 4.1 不到三句話就把天聊死了
- 4.2 每次和朋友說單位的事，都被教訓一頓
- 4.3 什么是“見人說人話、見鬼說鬼話”
- 4.4 怎么在3分鐘之內“搞定”陌生人
- 4.5 同事聊得很嗨，我插不進去話
- 4.6 朋友說我說話太直，不會拐彎
- 第5堂 會提問、挖內心——學會問出神問題
- 5.1 提問，從哪里問起
- 5.2 我知道提問好，但就是不會問
- 5.3 我問了，可是對方不愿意說
- 5.4 問得太多，有點咄咄逼人
- 5.5 問了一大堆，還是不能解決問題
- 第6堂 換位想、講技巧——給批評化化妝
- 6.1 同事穿得太丑，要不要告訴她
- 6.2 明明錯了，批評他還不服
- 6.3 我真誠地指出朋友的問題，他卻不理我了
- 6.4 同事總是指使我干活，怎么辦
- 6.5 一批評別人就忍不住發火，怎么辦
- 第7堂 沉住氣、問原因——從容接受批評
- 7.1 面對批評，我無法淡定
- 7.2 被批評的時候，第一句話怎么說
- 7.3 不明白為什么批評我
- 7.4 面對批評，怎么做到不怕
- 第8堂 說好話、好好說——讓贊美更真誠
- 8.1 我的贊美聽起來有點假
- 8.2 太熟了，找不到贊美的點
- 8.3 贊美領導，太難了吧
- 8.4 我想贊美陌生人，但怕說錯
- 第9堂 占先機、控方向——把握談話主動權
- 9.1 他們說我說話太硬
- 9.2 我想讓他們按照我的想法去做
- 9.3 讓對方沒有壓力地接受我的意見
- 9.4 說服別人是不是也有套路
- 第10堂 巧處理、有收獲——實現沖突的意義
- 10.1 不知道怎么搞的，沖突就發生了
- 10.2 面對沖突，第一句話怎么說
- 10.3 對方的情緒非常激烈，怎么辦
- 10.4 沖突之后怎么收場
- 參考文獻 更新時間：2019-01-05 03:24:34
