2.2 不同意對方意見，第一句話要怎么說

情境

公司召開部門經理會議，討論年度優秀員工人選，一共有五個名額。總經理讓大家發言，說說想推薦的人選和理由。沉默了一會兒，技術部的楊經理先打破沉默，說：“大家都不說，我就先提一個。我覺得公司要推選先進，一定要選對公司貢獻大的。我們部門去年有兩項技術都獲得了國家級的獎項，陳偉新參與了這兩個項目的工作，確實非常辛苦，我建議推選陳偉新。”實際上，陳偉新在這兩個項目中的作用都不大，楊經理不過是想在部門內部平衡一下。你聽說因為獎金分配，技術部內部鬧得不太愉快。陳偉新分的獎金有點少，正在鬧情緒。所以，很明顯，楊經理提陳偉新并不是從公司利益考慮，而更多的是考慮本部門利益。你對這種行為很不屑，這時候，該你發言了，你要怎么說？

 

情境分析

我們在討論問題的時候，難免會遇到大家意見不統一的情況，如果你不同意對方的意見，我們遇到的第一個問題是要不要馬上指出來，第二個問題是如何說出不同意見。

 

當然，既然是談論問題，就要允許不同意見的存在。而且，思想、觀點的碰撞產生的火花，的確對工作和事業是有促進作用的。但是，要注意，當我們和對方意見相左的時候，如果我們上來就先批評對方的意見，那么后果只有一個：你會看見對方在瞬間就穿上了“盔甲”，進入防御模式。因為誰也不愿意承認自己是錯的，他會極力維護自己的觀點。此時，即使你的觀點是正確的，他也聽不進去。這不是道德的問題，這是人性的問題。

 

 

大家都在同一個語境下說話，你的發言不可能繞過對方的話，總是要接著對方的話來談，那么怎么談呢？第一句話很關鍵。

我們經過觀察發現，那些對話高手第一句話用的都是這樣的方式：同意你同意的。

對方的觀點無論有多么不對，在闡述的過程中，總有些大家普遍認同的道理，否則，他也很難說服別人，那么我們就可以同意他語言中大家普遍認同的道理（見圖2-1）。

同意對方的某一個觀點

如上例中提到的，楊經理說“我覺得公司要推選先進，一定要選對公司貢獻大的”，這句話是不是放之四海皆準呢？是的，沒有人不同意這句話。那么你在表達的時候，就可以從同意這句話開始。你可以說：“我同意楊經理說的，公司推選先進一定要選對公司貢獻大的……”然后再表達你的觀點。

 

同意對方的出發點

如果對方說的觀點你實在無法認同，你要想一想對方的出發點是不是好的？埃里克森五大原則中有一項很重要的原則叫作“每個人都有正向動機”，也就是說，每個人說話、做事，都有一個可以理解的、正向的出發點。上例中，楊經理提議推選陳文新為優秀員工，如果從正面來理解，他的出發點是不是也是為公司負責呢？當然是，一個部門團結和諧，最終受益的還是公司。所以，你也可以在認真思考、理解對方的正面動機之后，同意對方的出發點。你可以這樣說：“我覺得楊經理的出發點是好的……”

 

同意對方的態度

如果連出發點也很難認同，你還可以承認對方的態度是好的。即便對方有私心，他在表達的時候也會隱藏私心，表現出一種全局意識，這時候，你就可以這樣說：“我同意楊經理為公司著想的態度……”

總之，和對方討論問題有分歧的時候，不要急于辯解，不要急于表達自己，要記住第一句話決定了對話的方向，所以，請同意你同意的。