1.6 領導問我意見，我是說還是不說

情境

小雪剛剛參加工作時間不長，協助領導做些采購的前期信息收集工作。這一天，小雪把幾家企業的報價和資料送給領導。領導問她：“你看這幾家供應商選擇哪家比較好？”小雪想領導既然問了，就要回答，于是老老實實地說：“我覺得啟航還行。”領導又問：“為什么？和別家比它的優勢在哪里？”小雪當時愣了一下，因為沒有想到領導會問這個問題，但還是按照自己的感覺說：“這幾家的價格都差不多，啟航他們家的產品型號比較全，可選擇的余地比較大。”領導用鼻子“嗯”了一聲，沒再說話。小雪也不知道自己是不是說錯話了。

后來領導選的不是啟航，小雪堅定地認為自己說了錯話，以后領導征求她的意見時就不太敢說了。她發現一起入職的小青在領導面前很敢說話，領導也好像很愿意聽的樣子，每次都笑瞇瞇地看著小青。

有一次，領導問小青：“你去幾家供應商都實地考察了，你覺得公司應該采購哪家的？”小青說：“領導，綜合考慮實力、價格和供貨能力，有兩家還不錯，也各有優勢。鑫程公司……新華公司……”領導聽得很認真，最后選了新華公司。

 

情境分析

僅僅提出建議這一件事情，小雪和小青在領導心目中的位置就不同了。因為小青顯然有備而來，給領導提建議時，條理清晰，分析準確，而且把決策權交給了領導；小雪則直接給領導一個答案，客觀上有主導領導的嫌疑。

 

如果領導征求你對決策的意見，最好的做法是像小青那樣，第一步，給領導做選擇題而不是問答題；第二步，有理有據地說明理由；第三步，等待領導決策。這就要求你在匯報前做好準備，而不是臨時抱佛腳。因為如果你也拿不出具體意見，說明你對工作的思考是不夠的；如果你直接給領導一個建議，又可能讓領導感覺自己被操控。所以，最好的選擇是給領導做選擇題，即讓領導知道你對工作有想法，又不給領導增加壓迫感。

提出建議的三個步驟如圖1-5所示。

第一步：讓領導做選擇題

我們匯報工作的主要目的是解決問題，解決問題的方法不止一個，所以需要選擇。這種選擇是領導最主要的管理行為，也就是決策，決策也是領導與員工之間最大的區別。所以，在給出建議的時候，要特別注意：第一，不能代替領導決策；第二，不能把問題推給領導；第三，為領導決策提供條件。

不能代替領導決策。有的新人在面對問題的時候，會覺得自己的選擇是最優選擇，所以在語言上就會表現出非常強烈的愿望，雖然表面上看決策權在領導，實際上，暗藏著主導領導的意味。

福林和小梅最近在做一項活動策劃，產品是一款休閑食品，面對的消費對象主要是年輕人，活動方式是贈送、品嘗。有幾個意向活動地點：大型超市、大型百貨公司、電影院、文化街區、美食街、地鐵口等。領導征求他們關于地點的意見，小梅說：“我建議電影院或美食街。因為從精準促銷的角度看，第一，這些地方年輕人比較集中；第二，年輕人停留時間比較長；第三，這兩個地方他們有品嘗欲望。要說利弊，電影院可能數量上沒有美食街人多，但品嘗的可能性更大。領導，您看看選擇哪個呢？”

福林在小梅說話的時候，就有點兒坐立不安，因為他覺得小梅的建議根本就不可行，所以小梅剛一說完，福林就趕緊搶過話來說：“領導，我覺得要做促銷，那就得做得轟轟烈烈，有影響力，否則促銷有啥用？就去地鐵口，趕在年輕人上班的時間，地鐵口的人流量大，保證有很多人來品嘗。領導，您說呢？”

領導看了看福林和小梅說：“小梅的建議還是比較靠譜的，這樣，你們先調查一下看看哪些電影院和美食街比較適合？”然后領導站起來就要走。

福林還跟在領導的后面說：“領導，我真的覺得地鐵口更合適。我也在地鐵口看到過不少促銷活動，要不您再考慮一下？”

領導像沒聽見一樣，轉身走了。

這個例子中，福林的做法不是給領導提建議，而是企圖把自己的意見強加給領導。通常年輕下屬對很多問題的理解比較表面化，考慮問題不夠深入，所以會提一些比較自以為是、膚淺的建議，這都沒有問題，作為領導都能理解，因為這是經驗和能力問題。但是，如果把自己的意見強加給領導，這就是態度問題了，因為里面蘊含著你的自大和對領導的輕視。

不把問題推給領導。公司派王經理和林峰一起出差，去見一個比較重要的經銷商，和經銷商談新品銷售的問題。王經理對林峰說：“小林，你把資料準備一下。”林峰說：“經理，都準備啥呀？”王經理用疑惑的眼神看了林峰一眼，說：“你去問問部門的其他同事。”

林峰哪里問得不對？如何做是正確的呢？

既然領導讓你準備資料，就是希望你能夠自己開動腦筋。如果凡事都需要領導事必躬親，那你的作用又在哪里？如果你不發揮作用，為什么要雇用你？所以，當領導安排工作或需要聽取你的建議的時候，不要把問題直接拋給領導。領導不是你的父母，沒有義務照顧你。

為領導決策提供條件。領導聽取匯報，征求你的意見，最終只有一個目的：為決策做準備。所以，你有義務為領導決策提供相應的信息。有的新人有疑問：我怎么知道領導決策需要什么？一個經驗豐富的老員工，由于對工作流程、工作狀況、領導風格等都比較了解，所以能夠很迅速地判斷并且滿足領導的需要，但是對于新人來說，這的確比較難。

任何經驗都是從實踐中來的。要想為領導決策提供相應條件，就要做到換位思考。要不斷地問自己：“如果我是領導，我需要哪些信息才能夠決策呢？”在一次次與領導的交集中，不斷總結經驗教訓，體會領導的需要。

永遠記住：決策是領導的主要工作。所以，要給領導兩個以上可供選擇的意見和建議，讓領導從中選擇。

 

第二步：清晰說明理由

僅僅給出兩個選擇還是不夠的。當我們聽到一個結論的時候，總會產生疑問。比如，你說“我的工作很辛苦”，聽者一定會有疑問：“為什么？你的工作哪里很辛苦？”同樣，當你說出兩個選擇的時候，領導也會有疑問，所以要有理有據地說出自己的理由。

比如，在福林和小梅做活動策劃的例子中，小梅說“我建議電影院或美食街。因為從精準促銷的角度看，第一，這些地方年輕人比較集中；第二，年輕人停留時間比較長；第三，這兩個地方他們有品嘗欲望”。小梅在講完建議之后，對理由做了說明。一方面，顯示出建議是經過認真思考的；另一方面，這些理由可以在領導決策的時候作為參考依據。

 

第三步：等待領導決策

當你說完建議之后，就可以等待領導決策了。有時候，領導會有片刻沉默，因為領導也需要在大腦中對這些素材進行加工，不要著急，要給領導留出思考的時間。如果領導一時沒有做出決定，也不要急于催促領導，可以約定時間再來詢問。

 

標準話術：領導，那您先忙，我過一會兒再來。