《高難度對話》是邁克·貝克特爾繼《跟任何人都聊得來》之后推出的又一暢銷力作。《跟任何人都聊得來》讓內(nèi)向人士與陌生人也有話說，《高難度對話》則更近一步，旨在幫助我們在重要的人際關(guān)系中建立一套有效的溝通策略。書中指出，人際關(guān)系難題的根源在于人的基本需求未能得到滿足，“一個人格獨立的人，他的基本需求已經(jīng)得到了滿足，這就為健康人際關(guān)系的形成奠定了基礎(chǔ)。不能獨立的人不能自己承擔(dān)負(fù)責(zé)，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關(guān)系中的別扭和不愉快，大多由此而產(chǎn)生。本書將人的需求總結(jié)為六種——安全、冒險、成長、接納、關(guān)聯(lián)、價值，并由此引出了幫我們處理溝通難題的六種工具和六項技能。當(dāng)我們掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對艱難的對話，我們也可以遠(yuǎn)離內(nèi)心的恐懼與挫敗。