第2堂 找到點、說到位——發表意見有理有據

2.1 開會時一發表意見就帶情緒

情境

公司召開生產調度會，研究一批新品的生產計劃。這批產品工期緊、要求高，生產難度比較大，幾位車間主任在心里都不愿意承接，但表面上又裝作很愿意接受任務的樣子。開會的時候，各個車間主任都表決心，堅決支持公司承接的新項目，就是沒有人提接受這個項目。

負責生產協調的調度室副主任石磊看到這種情形，心里很生氣，因為每次開會都這樣，沒有人為公司整體利益負責任。正好三車間主任在講自己車間的困難：“我們車間人手少，人力資源部老是招不來熟練工人……”石磊聽了就氣不打一處來，接過三車間主任的話說：“現在大家都提困難，哪個車間沒困難？你人少，哪個車間人多？還有沒有人為公司的利益負責任……”三車間主任一聽也火冒三丈，站起來說：“你說誰不對公司負責任？就你對公司負責任？你天天坐在辦公室里吆五喝六的，你知道車間啥情況嗎……”結果兩個人互相爭執，誰也不服誰。

 

情境分析

石磊本來是從公司整體利益考慮發表意見，結果最后演變成了與三車間主任的私人恩怨，既對自己不利，對公司也沒有任何好處，得不償失。

 

在開會或討論問題的時候，我們總會看見一些人帶著情緒發表意見。其實在情緒之下，人很難客觀地表達出自己的想法，甚至可能帶著對對方的攻擊。這樣的攻擊又會引起對方情緒的反彈，所以，雙方根本就沒有辦法心平氣和地坐下來討論問題，最后往往演變成“我對你錯”的辯論賽。這樣的辯論有百害而無一利。

 

發表意見時帶情緒的不利影響

偏離了討論的主題，使我們不能專注于解決問題

由于過于情緒化，解決方案帶有濃厚的個人色彩，其中難免有賭氣的成分。比如，在上面的例子中，本來三車間是承接任務的最佳選擇。但因為爭吵，三車間主任覺得自己再承接任務很沒面子，石磊也覺得再把任務交給三車間好像求他似的，兩個人心里都不爽，但沒有一個人為問題本身負責。

 

雙方都帶著偏見工作，破壞了團隊成員的關系

由于這次爭吵，石磊和三車間主任之間的關系一落千丈。雖然經過領導調節，大家都承認情緒過于激動，做得不對，表面上也握手言和了，但在工作配合時，總是有芥蒂，別別扭扭。大家可以想象，每次的爭吵或情緒化的表達都像埋下了一顆種子，只是這顆種子開出來的并不是美麗的花。如果你和公司的很多人都發生過工作摩擦，那也就意味著你和很多人的關系都存在危機，不知道會在什么時候爆發。

 

給別人留下不成熟的印象，不利于個人的成長和發展

一個成熟的人在處理問題的時候，并不是以爭吵的方式證明自己是對的，而是心平氣和地用對方愿意接受的方式解決問題。如果你每次發表個人意見的時候都帶著情緒，大家對你的印象就會打折扣，會覺得你還不夠成熟。一個不夠成熟的人，怎么能夠委以重任呢？所以，在職場，你的一言一行都像在白紙上畫自畫像，不要抱怨別人不理解自己，而要看看平時是如何在別人面前畫像的。

 

發表意見時情緒化嚴重的原因

在心里瞧不起對方

職場新人特別容易犯的錯誤就是認為自己是對的，別人是錯的，喜歡用非黑即白的眼光看待世界。到底是黑還是白？標準在哪里？通常以自我為標準，和我一致的就是對的，和我不一致的就是錯的。對于與自己不一致的想法會不屑，進而發展到瞧不起對方。這種不屑和瞧不起一定會通過細微的語言和行動表現出來。人是非常敏感的，你的這種小心思，對方一定能夠感覺到。

 

把自己放在高地上

職場新人對所謂的世故、圓滑非常反感，為了表現自己與眾不同，總喜歡把自己置于道德或思想的高地上，用一種蔑視的眼光來看待別人。如上例中石磊對三車間主任說的話“現在大家都提困難，哪個車間沒困難？你人少，哪個車間人多？還有沒有人為公司的利益負責任……”很明顯，石磊用一種高高在上的語氣在講話。

 

習慣用語言戰勝對方

很多人會爭口舌之利，無論在心理上是否覺得對方說得對，在語言上絕對不能服軟，最后的勝利一定要屬于自己。我有一個朋友就是這樣的。他在與人辯論問題的時候，必須是他贏，不管你的論點是什么，他永遠都要喋喋不休地證明自己是對的。后來我們干脆做了一個牌子，上面寫上“你對”兩個字，只要他一張嘴，我們就舉牌，不給他說話的機會，當然舉牌有玩笑的成分在里面。但在職場中，如果永遠都是你贏，很難有好的配合。姑且不論是否每次都是你對，即便你都對，也要給別人留有余地。