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基于商業咨詢顧問話語實踐的身份建構研究

本書從語言順應論的角度，以自然語料——商業會話中的醫藥電話咨詢會話為語料來源，對醫藥咨詢顧問身份建構進行了較為系統的研究，包括：可變性——咨詢顧問建構的身份種類及在會話中的分布和語言表現形式；功能性——咨詢顧問建構的身份所執行的語用功能；商討性——咨詢顧問建構身份的語境制約因素。

·16萬字

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高效溝通：不可或缺的管理技能

良好的溝通能力無疑是管理者最重要的特質。許多管理者認為他們已經掌握了四種基本的溝通技巧——說、聽、寫、讀，但許多人掌握的其實只是皮毛。在《高效溝通》中，英國領導力培訓專家約翰·阿代爾會告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語言來達到最大的說服力和真正被聽到的效果：訓練自己去聽別人真正在說什么：建立自己的通訊聯系和展示材料：學會用每天閱讀到的成千上萬的詞匯來表達自己的想法。《高效溝通》囊括面試、評估、給予和接受批評、主持和參加會議、使用視覺輔助工具、部門之間的溝通等方面非常實用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。

·7.7萬字

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引導改變培訓：從課程設計到工作坊設計

本書基于作者多年的實踐經驗及相關課程的積累，針對企業內訓師、職業培訓師，教你如何將引導技術與培訓深層次結合落地；針對內訓師、培訓師，教你如何轉型升級，以及真正實現自我價值；針對培訓管理者、培訓課程設計者，教你如何將引導作為培訓理念和工作方式融入培訓項目設計和課程設計開發中；針對職業引導師，教你如何提升自己用引導和培訓服務客戶的能力。本書運用有趣的故事場景，讓你邊思考邊學習；運用輕松幽默的語言，把深奧理論簡單化，讓你深入淺出；配有形象生動的手繪圖，讓你一目了然。

·8.1萬字

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打造你的話語權

采取不同尋常的溝通方式，說出富有力量而又不失風度的話語，就能高效解決生活中火星四射的交流困境，所有后臺難題全部迎刃而解。話語權為誰所有，誰就能擁有影響他人的權力。

·13.6萬字

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逆勢談判

談判的權力平衡本身是客觀的，但人們對于權力平衡的理解又是主觀的。有時我們會在談判中深陷泥潭，但如果我們能從眼下的沖突中抽身出來，從更高的維度去審視問題，以更大的格局來思考問題，說不定就能發掘出更廣闊的合作空間。通過引入新變量將談判升維到新的空間，或發揮創意對于既有變量進行切分，就有可能對商業利益和整體價值進行重塑，從而改變談判的勢能。《逆勢談判》一書梳理了商業談判的整個框架，從談判的本質要素，談判中的溝通，到談判的思維模式，讓讀者能夠快理解談判的底層邏輯。作者還基于自身多年實際經驗，圍繞談判的實際進程和具體步驟，從開局、開價、讓步、成交到對談判節奏把控等，提供了一些列能夠直接上手的談判體系。

·13.3萬字

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麥肯錫文案寫作與溝通技巧

《麥肯錫文案寫作與溝通技巧》從寫作、說話、工作三大方面歸納了麥肯錫公司及其員工數十年最為精華的邏輯理念和實用技巧。其中既包含了解決問題的方法、與客戶的相處之道、團隊的管理、自我職業修養，也涉及了進行商務寫作時的內容、用語、形式，以及會議、訪談、匯報時的表達原則。

·13.6萬字

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脫稿演講與即興發言：職場應用版（2020版）

本書以國內演說界極具影響力的培訓專家李真順近30年的教學積淀為基礎，扎實的專業功底為依托，多個方面進行全面、深入、系統的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現身說法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后職場的任何場合都能說得得體、準確、清晰、有力，在任何場合都能說出影響力。

·7.9萬字

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銷售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動人心的銷售技巧

優秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強的智商，還要有極高的情商。優秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認識和評價，具有良好的人格品質，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應對態度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現的10個方面及培養和訓練之道。內容包括銷售人員自信的培養、銷售人員陷入困境時如何及時調整心態、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養成、銷售人員的談判技巧和注意事項、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細微觀察能力的提升、銷售人員精準的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務意識的強化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業績，成為一名優秀的銷售員。

·12.4萬字

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掌控談判

成為談判高手需要什么技能？如何與談判對手建立信任？在談判中，如何掌控自己的情緒？怎樣在價格談判中取得勝利？……談判專家藤井一郎從不善言辭成長為日本商務談判領頭人，《掌控談判》由他在談判桌上的經驗總結而成，從七個角度告訴讀者如何成為談判高手。《掌控談判》中從什么是談判開場，幫助讀者了解決定談判實力的七個關鍵，接著分析成功談判必備的要素、成為談判高手必須知道的談判技巧以及必備的心理素質，闡述了行為經濟學和社會心理學在談判中的實際應用等等，提供了51個隨學即用的談判技巧，幫助讀者在掌控談判話語權，在商務談判中獲勝。

·5.4萬字

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人性的優點·人性的弱點（精華合訂本）

《人性的優點·人性的弱點》是一本充滿幽默、充滿智慧的書，它的目的是為了幫助人們克服憂慮，積極地對待生活，通過克服人性的弱點，發揮人性的優點，從而實現自我的突破，提升人際溝通能力，開創幸福成功的人生。

·10萬字

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每天懂點談判心理學（第2版）

社交過程中談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務合作等，都是基本的談判情景。本書從挖掘對方需求、看懂對方心思、博得對方信任、巧妙說服他人、把握決策時機等談判心理和談判語言技巧兩大方面，結合生動的案例，為讀者提供優勢談判的指南。無論你的談判對手是房地產經紀人、汽車銷售員、保險經紀人，還是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能從本書中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏家。

·16.9萬字

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“談”定天下

影響時空管理叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經三年時間精心創作，內容注重實戰，以解決企業管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經過多輪培訓課程使用并經過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書通過談判準備、談判溝通、談判布局、價格談判、談判控制和達成交易6個方面，告訴銷售人員在談判桌上或談判桌下，如何巧妙地運用各種談判技巧、方法和工具贏得談判。

·9.2萬字

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談判：像談判專家一樣思考

談判不局限于工作中，生活中的談判始終在進行。談判是人們相處、交流過程中的重要一環，人際交往要取得成功，談判能力起到至關重要的作用。作者通過總結個人經驗及教訓，輔以談判研究的成果，指出了談判領域重要策略和技巧。書中作者提出了三種談判類型、六種談判模式、談判成功的四大要求、談判的四問題法則、價格談判策略等，指導讀者以積極的態度面對談判、明確表達需求、在談判中發揮個人力量，通過與談判方共情獲取談判勝利。

·3.1萬字

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沃頓商學院最受推崇的商務溝通課

本書濃縮了沃頓商學院的商務溝通的所有精華，系統地介紹人際溝通與商務溝通的基本理論和實踐，從表達基礎，樹立形象，溝通方式，人際溝通等方面展開，生動闡述溝通的基本方法和技巧。

·16.9萬字

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跨文化商務溝通的范式研究：實踐的理論精要

本書構建有效的跨文化商務溝通理論模型，討論企業商務戰略、宏觀社會文化、組織文化在構建企業溝通戰略中的作用與影響，研究語言與文化在信息編碼與解碼過程中的作用，以及溝通中的有效語言策略和模糊語言策略。同時，本書結合理論模型，提出了有效的跨文化營銷溝通戰略、廣告溝通戰略和談判溝通戰略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

·13.3萬字

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寫作全技術

發出的郵件總是無法準確傳達主題，也無法獲得預期的回復；寫好的企劃方案中缺乏最核心的價值；發生緊急情況時，無法寫出一封能夠切實解決問題的道歉信……其實，只要掌握基礎的寫作能力，就能夠成為商務類文章的高手。這本《寫作全技術》中凝結了日本知名教育學家——齋藤孝累積至今的所有寫作技巧。從最基礎的構建文章框架開始，到如何深化文章的內容，再到有效聯系“讀”“寫”“說”這三種語言能力，教你如何循序漸進地提升寫作能力，寫出抓住本質且打動人心的文章。同時，這本書中還分門別類地介紹了商務文章的實用型寫作技巧，讓你輕松應對所有需要寫作的場合。

·8.8萬字

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如何說，客戶才會聽，怎么聽，客戶才肯說

一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售員。一個成功的銷售員不僅要會說，還要會聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現個人魅力、提升銷售業績。《如何說，客戶才會聽，怎么聽，客戶才肯說》為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進行溝通的實戰經驗，并提供了切實可行的實踐方法和策略，以幫助大家快速提升說話能力和傾聽能力。它將讓你真正聽懂客戶內心真實的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風云人物！

·11.7萬字

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觸點溝通：工作情景溝通2131法則

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標的進程中，雙方如何展開溝通，如何合理運用管理工具提升溝通效率和目標效益，而這套規范的溝通系統工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個前提，2131法則之1——堅持一個原則，2131法則之3——把握“說—聽—問”三個環節，2131法則之1——作用于一個過程；第八章總結了如何建立組織溝通規則。通過在企業中建立具有一系列關鍵點和里程碑的溝通流程，并在溝通進程中運用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準確傳遞，企業得以高效溝通、科學運營。

·7萬字

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溝通：余世維說如何有效溝通

組織內部溝通順暢，是激發組織智慧和活力的關鍵因素，更關乎組織未來的發展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會陷入各種溝通誤區，使得信息無法上通下達而導致效率低下。如何實現有效溝通，是企業內部普遍關心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓經歷，他結合自己的經驗與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對策，保證信息通達，同時介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

·6萬字

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情商談判：給內向者的溝通指南

本書以沃頓商學院談判課堂實錄和高盛“10000家小企業項目”為案例，通過大量真實的場景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開放性思維、同理心思維、在場思維、富足思維和內在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語言將談判的底層邏輯和應對之法娓娓道來，將展現自我性格和內在能量的觀點引入談判課程，認為內向者更能成為優秀的談判者。談判的本質不是交易，而是對話和人與人之間的聯系，是我們解決問題的方式，也是我們找到話語權的方式。摒棄技巧，展現真實，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實踐和教學經驗，教會你如何達成一場雙贏的對話。“知人者智，自知者明。”認識自我、發揮自我，成為更優秀的談判者。

·13.7萬字

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