商場如戰(zhàn)場，雖然不見刀光劍影，卻暗涌著智慧與膽略的較量，而這種較量往往體現(xiàn)在商務(wù)溝通與談判中。本書從認(rèn)識商務(wù)溝通與談判開始，系統(tǒng)地講解了商務(wù)溝通的方式與技能，商務(wù)談判心理，商務(wù)談判前的準(zhǔn)備、過程與策略，商務(wù)談判中的語言藝術(shù)，商務(wù)談判不同情況的有效應(yīng)對，以及商務(wù)談判禮儀與文化差異等，幫助讀者全方位掌握商務(wù)溝通與談判知識，培養(yǎng)和提高商務(wù)溝通與談判能力。本書不僅可以作為應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)類、管理類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位組織學(xué)習(xí)和提高商務(wù)溝通與談判能力的培訓(xùn)用書，還可作為廣大財(cái)經(jīng)商貿(mào)人員及談判愛好者的自學(xué)用書。