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商務(wù)禮儀
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商務(wù)禮儀

《商務(wù)禮儀》是遵循商務(wù)禮儀規(guī)范而編寫的，力求做到理論簡約、實務(wù)詳盡、圖文并茂。強調(diào)開放性，內(nèi)容上求新并突出案例教學(xué)。本書分為六章。第一章為認識商務(wù)禮儀；第二章為商務(wù)人員職場形象與塑造；第三章為商務(wù)人員見面禮儀；第四章為商務(wù)接待拜訪禮儀；第五章為商務(wù)宴請禮儀；第六章為商務(wù)儀式禮儀。本書每章設(shè)置了思政園地、拓展練習(xí)和相關(guān)習(xí)題，適合普通高等職業(yè)院校學(xué)生作為教材選用，也可供對商務(wù)禮儀感興趣的讀者參閱。

岑人寧主編 ·商務(wù)溝通 ·14.5萬字

再也沒有談不成的事
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再也沒有談不成的事

面對超強的大客戶，如何談，才能妥妥地拿下訂單？職場中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？假如你是經(jīng)理，如何開口談，以便順利辭退績效不良的員工？在家庭中，為了瑣事和親人爭執(zhí)不下，怎樣談，才能不傷心？在商場買回來的商品，想退貨，卻沒有發(fā)票，如何談，才能辦成事？生活無大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來談的，就沒有談不成的。本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識別談話中，對方想說又沒說出來的話；幫你理清思路，巧妙說出你想說的話；幫你找出客戶簽單的規(guī)律，迅速快捷簽單；幫你調(diào)整情緒，掌控談話局面等。

李敬合 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬字

跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實踐的理論精要
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跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實踐的理論精要

本書構(gòu)建有效的跨文化商務(wù)溝通理論模型，討論企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略、宏觀社會文化、組織文化在構(gòu)建企業(yè)溝通戰(zhàn)略中的作用與影響，研究語言與文化在信息編碼與解碼過程中的作用，以及溝通中的有效語言策略和模糊語言策略。同時，本書結(jié)合理論模型，提出了有效的跨文化營銷溝通戰(zhàn)略、廣告溝通戰(zhàn)略和談判溝通戰(zhàn)略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

劉永強 ·商務(wù)溝通 ·13.3萬字

銷售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動人心的銷售技巧
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銷售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動人心的銷售技巧

優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認識和評價，具有良好的人格品質(zhì)，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應(yīng)對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現(xiàn)的10個方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷售人員自信的培養(yǎng)、銷售人員陷入困境時如何及時調(diào)整心態(tài)、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷售人員的談判技巧和注意事項、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細微觀察能力的提升、銷售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務(wù)意識的強化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發(fā)自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業(yè)績，成為一名優(yōu)秀的銷售員。

桂蘭順 ·商務(wù)溝通 ·12.4萬字

獵頭高情商溝通實務(wù)
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獵頭高情商溝通實務(wù)

本書結(jié)合作者20多年的獵頭從業(yè)經(jīng)驗，圍繞客戶開發(fā)、客戶對接、客戶需求分析、候選人訪尋、候選人面試評估、候選人跟蹤等獵頭核心服務(wù)流程，結(jié)合有關(guān)心理學(xué)和傳統(tǒng)文化知識，進行話術(shù)分享，為獵頭顧問提供保姆式的溝通藝術(shù)和技巧。

楊紫銘 ·商務(wù)溝通 ·8.7萬字

商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃
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商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃

《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》以商場超市日常管理為主線，分為三部分：

付瑋瓊 ·商務(wù)溝通 ·11萬字

脫稿演講與即興發(fā)言：職場應(yīng)用版（2020版）
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脫稿演講與即興發(fā)言：職場應(yīng)用版（2020版）

本書以國內(nèi)演說界極具影響力的培訓(xùn)專家李真順近30年的教學(xué)積淀為基礎(chǔ)，扎實的專業(yè)功底為依托，多個方面進行全面、深入、系統(tǒng)的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經(jīng)典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現(xiàn)身說法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后職場的任何場合都能說得得體、準(zhǔn)確、清晰、有力，在任何場合都能說出影響力。

李真順 ·商務(wù)溝通 ·7.9萬字

數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力
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數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力

本書先從客戶、老板、上司的全新角度，剖析工作報告對于個人職業(yè)發(fā)展的重要性，接著闡述了數(shù)據(jù)圖形化在商務(wù)報告中不可替代的地位及作用，然后以廣泛使用的Excel作為工具，介紹如何制作適用于不同工作報告的各類圖表。本書適用于所有希望提升自己工作境遇，以及想提升自己報告品質(zhì)的讀者，尤其適合初入職場的學(xué)生以及經(jīng)常需要作商務(wù)的報告策劃的辦公人員。

張九玖編著 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬字

溝通：余世維說如何有效溝通
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溝通：余世維說如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無法上通下達而導(dǎo)致效率低下。如何實現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對策，保證信息通達，同時介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

余世維 ·商務(wù)溝通 ·6萬字

會說話就是生產(chǎn)力
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會說話就是生產(chǎn)力

對于創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人，或其他具有影響力的人來講，開口說話是重要的領(lǐng)導(dǎo)方式。會說話，不僅僅是傳遞信息那么簡單，而是說服聽者進入你的世界，用你的思想影響、改變他們的行為。說話緊張，說明你是健康、正常的。緊張怯場，是激情精彩之“母”，緊張總能產(chǎn)生激情，怯場常會孕育精彩。能夠即席精彩發(fā)言的人并不神秘，他們總是用一些圖形來整理思維，串聯(lián)語言。當(dāng)遭遇危機時，盡管你無法改變事實，但你說的話可以改變公眾對你的看法。本書向大家傳授一套擲地有聲、出口成章說話方法，幫助大家快速、有效地提升溝通能力，突破說話瓶頸，成為一名會說話的人，“說出”自己精彩的人生。

高巖 ·商務(wù)溝通 ·7.5萬字

如何專業(yè)做采購（第2版）
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如何專業(yè)做采購（第2版）

作為專業(yè)采購，必須有能力回答四大核心問題：為什么選擇這家供應(yīng)商？為什么是這個價格？如何控制合同風(fēng)險與合規(guī)？如何進行一場雙贏的談判？《如何專業(yè)做采購》第2版基于四大核心問題，對采購管理中經(jīng)常遇到的110個關(guān)鍵問題進行解析，為采購管理人員提供一個工具性的參考書，便于理解，便于查閱。讀者不必拘泥于前后邏輯，可以隨手一翻，從任何地方開始閱讀，在不知不覺中，提高專業(yè)采購能力。本次修訂，融入了作者很多新的實踐、新的感悟；更新了部分法律法規(guī)依據(jù)；增加了合規(guī)管理、ESG等方面的內(nèi)容。

宮迅偉 ·商務(wù)溝通 ·17.1萬字

設(shè)計沖刺：谷歌風(fēng)投如何5天完成產(chǎn)品迭代
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設(shè)計沖刺：谷歌風(fēng)投如何5天完成產(chǎn)品迭代

谷歌風(fēng)投團隊首次現(xiàn)身著述，雄踞《紐約時報》、《華爾街日報》、亞馬遜書店三大暢銷榜榜首！當(dāng)選Inc.雜志2016年必讀商業(yè)佳作！《設(shè)計沖刺》一書高明之處在于為初創(chuàng)公司和大型企業(yè)提供了檢測創(chuàng)意的公式，它快速分解了解決商業(yè)難題的步驟，并為團隊在產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗設(shè)計等方面遇到的種種挑戰(zhàn)提供了一套高效實用的方法，是所有企業(yè)家的必讀之作。本書圍繞運用設(shè)計沖刺的五天展開，充滿細節(jié)建議和實戰(zhàn)總結(jié)。它將帶領(lǐng)讀者進入當(dāng)今最杰出的公司的幕后，直擊它們是如何用設(shè)計沖刺來解決各種各樣的商業(yè)難題：從優(yōu)化產(chǎn)品到制定營銷策略，從為公司命名到評估新商機的可行性。無論是初創(chuàng)公司，還是福布斯100強，設(shè)計沖刺都能幫助你快速取得進展，并且非常確定你走的是正確方向。

(美)杰克·納普 (美)約翰·澤拉茨基 (美)布拉登·科維茨 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬字

企業(yè)實用策劃文案范本大全
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企業(yè)實用策劃文案范本大全

這是一部有關(guān)策劃文案創(chuàng)作的實用工具書，包括了大量的實用策劃文案范本，涉及企業(yè)經(jīng)營策劃、企業(yè)管理策劃、公關(guān)活動策劃、廣告策劃、項目策劃和大型活動策劃，門類豐富，內(nèi)容全面。從策劃文案的寫作要求、技巧到模板、范例，全面涵蓋了策劃文案寫作的各個主要環(huán)節(jié)。理論與實例緊密結(jié)合，為讀者提供了十分有益且實際的幫助。

宋衛(wèi)云 ·商務(wù)溝通 ·13.9萬字

無偏見溝通
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無偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊伍、個體自我意識增強等因素，催生了上下級不同頻、代際間互相指責(zé)、無效溝通等一系列職場溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實踐指出，無意識偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實案例經(jīng)驗，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識別9種常見的無意識偏見，并給出針對性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團隊效能。

慕蘭 ·商務(wù)溝通 ·7.9萬字

情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南
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情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書以沃頓商學(xué)院談判課堂實錄和高盛“10000家小企業(yè)項目”為案例，通過大量真實的場景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開放性思維、同理心思維、在場思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語言將談判的底層邏輯和應(yīng)對之法娓娓道來，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點引入談判課程，認為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問題的方式，也是我們找到話語權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實踐和教學(xué)經(jīng)驗，教會你如何達成一場雙贏的對話。“知人者智，自知者明?！闭J識自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

(美)莫里·塔赫里保爾 ·商務(wù)溝通 ·13.7萬字

最新章節(jié) 第13章 致謝 2024-12-10 16:35:19
談判商戰(zhàn)：價值博弈之思維決勝
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談判商戰(zhàn)：價值博弈之思維決勝

談判高手實際上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到談判對手的內(nèi)心，說的每一句話都能觸碰到對方的痛處和核心利益點，讓對方感覺到難受，進而影響對方的心理狀況、主觀情緒和思維狀態(tài)，讓對方在出現(xiàn)內(nèi)心波瀾的情況下，再通過為對方考慮的角度闡述自己的觀點，實際上這些觀點都是自己核心利益訴求的表達，但因為換了一個方式，進而形成了對對方主觀思維的影響和引導(dǎo)，牽引著對方朝我們期望的方向前進，并使得我們獲取整個談判的主動權(quán)和主導(dǎo)地位，實現(xiàn)自身利益的更大。對于談判，我們需要深刻地理解和明白，雖然談判中所針對的是客觀的具體事情和事項，但畢竟談判結(jié)果還是需要人進行決策，只要是人進行的決策，那就是一個主觀的過程，在這個主觀的過程中，影響對方的思維，讓對方思維跟著自己思路走，可以說，是取勝談判的首要法寶。整本書始終聚焦于商務(wù)談判真實過程中不同階段的技能重點，并基于此深刻理解每個技能重點背后的思維能力，以一種輕松的語言，多真實案例的方式，來幫助大家進行感悟、認知與掌握，切實以支持大家真正培養(yǎng)出這種實踐性非常強的軟技能為目標(biāo)導(dǎo)向，展開了內(nèi)容設(shè)計。

吳昀橋 ·商務(wù)溝通 ·14.2萬字

麥肯錫結(jié)構(gòu)化高效溝通：如何有邏輯地表達、演講與寫作
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麥肯錫結(jié)構(gòu)化高效溝通：如何有邏輯地表達、演講與寫作

是否會溝通、能否說明白，很大程度上決定了你未來的職場發(fā)展！說話啰唆，缺少重點，怎么辦？公開表達，人多緊張，怎么辦？圖表寫作，沒有思路，怎么辦？原本有料，語塞掙扎，怎么辦？在職場中，只會“做事”還不夠，高質(zhì)量的表達和溝通常常是驗證思考質(zhì)量的重要標(biāo)尺。對商務(wù)溝通的學(xué)習(xí)者而言，麥肯錫“結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通”是高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)溝通的典范。本書以麥肯錫溝通方法論為基礎(chǔ)，按照商務(wù)文檔的生命周期順序，從文檔準(zhǔn)備、書寫到呈現(xiàn)，體系化地介紹了麥肯錫結(jié)構(gòu)化溝通的原則和技巧。書中的溝通理論和實踐，源自作者多年麥肯錫戰(zhàn)略咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也有部分內(nèi)容源自作者給企業(yè)高管培訓(xùn)課程的講義，是作者20多年積淀的思考與總結(jié)。書中提供了多種溝通框架與技巧，如金字塔、故事線、SCP模型、多維度圖譜等，輔以易懂的案例和練習(xí)，相信能使你的溝通與表達能力得到不斷精進。本書既能讓你在商務(wù)場合中溝通自如，也能讓你在日常生活中交流順暢。

周國元 ·商務(wù)溝通 ·9.4萬字

大白的談判課：人人用得上的20個談判技巧
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大白的談判課：人人用得上的20個談判技巧

本書由中央財經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫，詳盡描述了談判的兩種基本立場及其適用的情境、聆聽的技巧、情緒控制、認識對方的利益關(guān)注點、巧妙而有效的拒絕方式、降低對方的期待、重視對方的名字、勸說的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個，打一個”、如何妥當(dāng)表達等談判和溝通的實用方法。具有針對性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

白斌 ·商務(wù)溝通 ·9.6萬字

談判：贏得優(yōu)勢的心理博弈
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談判：贏得優(yōu)勢的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過程中的心理機制。談判是什么、我們在談判中需要做什么、談判會影響到什么、談判的動機是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對不同的談判角色與談判場合，進行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實的談判案例，并對其進行詳細的拆解和分析，知識點豐富，內(nèi)容詳實，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

(比利時)史蒂芬妮·德莫林 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬字

六頁備忘錄：亞馬遜的溝通創(chuàng)新
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六頁備忘錄：亞馬遜的溝通創(chuàng)新

“六頁備忘錄”是杰夫·貝佐斯自2004年開始在亞馬遜內(nèi)部倡導(dǎo)的溝通方式，這種方式放棄了在溝通中使用PPT，而是使用簡潔、直接的六頁Word文檔。在近20年的實踐中，“六頁備忘錄”已經(jīng)成為亞馬遜高效的溝通工具，它要求人們在溝通時直指本質(zhì)，提高溝通效率。很多曾與貝佐斯共事的前亞馬遜人，在創(chuàng)業(yè)時都使用了這套可復(fù)制、可拓展的溝通工具，在創(chuàng)業(yè)過程中取得了巨大的成功。貝佐斯作為我們這個時代最具創(chuàng)新性和遠見的企業(yè)家之一，在如何提升員工及領(lǐng)導(dǎo)者寫作、協(xié)作、溝通、推介、展示以及激勵團隊和客戶等方面，有著深入的思考和創(chuàng)新，也是亞馬遜成功基因中值得關(guān)注的元素?！傲搨渫洝笔莵嗰R遜的溝通創(chuàng)新，它強調(diào)在溝通中，做到精準(zhǔn)表達，簡化信息，令人信服地將信息傳達出來。通過應(yīng)用這一套方法，你將學(xué)到如何說服投資人，如何激勵他人，如何成功銷售產(chǎn)品，進而使商業(yè)藍圖轉(zhuǎn)化為驚人的增長。

(美)卡邁恩·加洛 ·商務(wù)溝通 ·14.8萬字

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