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溝通力（新版）
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溝通力（新版）

羅杰·費(fèi)希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在本書中，他們進(jìn)一步擴(kuò)展了這些概念，提出了一個(gè)直接的解決方案，以建立關(guān)系，問題出現(xiàn)之始便加以應(yīng)對(duì)?！稖贤Α穾ьI(lǐng)你一步步經(jīng)歷發(fā)起、談判和維護(hù)持久的關(guān)系——無論是在商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：理性：保持理智和情感的平衡。理解：以他人的眼光看待事物。溝通：作決定前征求和傾聽對(duì)方的意見?？尚哦龋汉θ酥牟豢捎?，防人之心不可無。說服，而非強(qiáng)制：有話好商量。接受：認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人。

(美)羅杰·費(fèi)希爾 斯科特·布朗 ·商務(wù)溝通 ·8.3萬字

制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏
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制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏

日常生活中，每個(gè)人都會(huì)與談判不期而遇：親密關(guān)系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業(yè)，是不是只能罵？重要客戶強(qiáng)勢(shì)緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴(yán)苛任務(wù)，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對(duì)關(guān)鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關(guān)系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達(dá)成目標(biāo)，只能用“言語暴力”威脅對(duì)方認(rèn)同嗎？……面對(duì)生活、職場(chǎng)、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過“談”化解過國際危機(jī)，他們通過“談”實(shí)現(xiàn)過公司合作，他們通過“談”促進(jìn)了家人和諧……他們就是談判專家！本書作者從談判專家的角度，將風(fēng)云變幻的談判實(shí)戰(zhàn)拆解為36個(gè)行之有效的談判步驟，教你運(yùn)用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機(jī)，用“談”促成對(duì)話合作，在運(yùn)籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

游梓翔 ·商務(wù)溝通 ·8.7萬字

談判力
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談判力

談判每天都在發(fā)生，但要談出好結(jié)果并不容易。人們處在兩難之中時(shí)，通常有溫和與強(qiáng)硬兩種談判方法。溫和者總是避免雙方?jīng)_突，為了達(dá)成共識(shí)，不斷妥協(xié)讓步，結(jié)果是被對(duì)方占盡便宜。強(qiáng)硬者則認(rèn)為談判是一場(chǎng)意志的較量，誰能強(qiáng)硬到底，誰就能贏。結(jié)果是硬碰硬，兩敗俱傷?！肮鸫髮W(xué)談判項(xiàng)目”為解決這種談判的兩難選擇，研發(fā)出第三種談判法——突破型談判術(shù)，也叫原則談判方法，被廣泛用于國際政商界的談判場(chǎng)合，屢立奇功。這種方式根據(jù)事情本身的是非曲直尋求解決方案，強(qiáng)調(diào)把人和事分開，著眼于利益而非立場(chǎng)，當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí)，讓談判結(jié)果基于某些公平的標(biāo)準(zhǔn)，而不是以某一方意志為轉(zhuǎn)移。談判形式千差萬別，但基本要素不會(huì)變，因此，在各種談判中，突破型談判術(shù)都完全適用。這本書便介紹了原則談判方法。

(美)羅杰·費(fèi)希爾等 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬字

新手學(xué)外貿(mào)函電一本通
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新手學(xué)外貿(mào)函電一本通

這是一本全面介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)各流程中需要用到的英文函電的書籍。全書共10章，主要包括三部分，第一部分介紹一些外貿(mào)函電常用術(shù)語；第二部分介紹具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)各流程需要用到的函電，包括簽訂單函電、議價(jià)函電和索賠函電等；第三部分介紹從事外貿(mào)活動(dòng)還需要用到的其他外貿(mào)函電，包括祝賀函電和問候函電等。本書針對(duì)具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)而編寫，從實(shí)際出發(fā)，通過大量常用詞匯和情境實(shí)例，真實(shí)展示在外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)中專業(yè)的英文函電。幫助外貿(mào)人員在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)得體的英文商務(wù)信函表達(dá)，從而更好地與客戶溝通。

朱菲菲 ·商務(wù)溝通 ·9.6萬字

做銷售就要會(huì)溝通
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做銷售就要會(huì)溝通

講對(duì)買點(diǎn)，客戶才愛聽；說中痛點(diǎn)，客戶才會(huì)買！銷售全憑一張嘴，好口才能帶來好業(yè)績。不會(huì)說話，就做不好銷售，別讓銷售毀在不會(huì)說話上！能說會(huì)說巧說，每句話都能打動(dòng)客戶；察言觀色攻心，每句話都能說到客戶心坎上。銷售就是一個(gè)溝通的過程，每一次成功的銷售都需要銷售員的絕妙的話術(shù)。設(shè)計(jì)好每一句話，說好了，客戶就會(huì)聽你的，銷售自然就水到渠成了。

張曉玲 ·商務(wù)溝通 ·12.2萬字

溝通：余世維說如何有效溝通
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溝通：余世維說如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

余世維 ·商務(wù)溝通 ·6萬字

觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則
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觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說—聽—問”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營。

麻紅澤 ·商務(wù)溝通 ·7萬字

企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全
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企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全

這是一部有關(guān)策劃文案創(chuàng)作的實(shí)用工具書，包括了大量的實(shí)用策劃文案范本，涉及企業(yè)經(jīng)營策劃、企業(yè)管理策劃、公關(guān)活動(dòng)策劃、廣告策劃、項(xiàng)目策劃和大型活動(dòng)策劃，門類豐富，內(nèi)容全面。從策劃文案的寫作要求、技巧到模板、范例，全面涵蓋了策劃文案寫作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。理論與實(shí)例緊密結(jié)合，為讀者提供了十分有益且實(shí)際的幫助。

宋衛(wèi)云 ·商務(wù)溝通 ·13.9萬字

大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧
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大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧

本書由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫，詳盡描述了談判的兩種基本立場(chǎng)及其適用的情境、聆聽的技巧、情緒控制、認(rèn)識(shí)對(duì)方的利益關(guān)注點(diǎn)、巧妙而有效的拒絕方式、降低對(duì)方的期待、重視對(duì)方的名字、勸說的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個(gè)，打一個(gè)”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實(shí)用方法。具有針對(duì)性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

白斌 ·商務(wù)溝通 ·9.6萬字

“談”定天下
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“談”定天下

影響時(shí)空管理叢書由影響力訓(xùn)練集團(tuán)組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時(shí)間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實(shí)際問題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評(píng)。本書通過談判準(zhǔn)備、談判溝通、談判布局、價(jià)格談判、談判控制和達(dá)成交易6個(gè)方面，告訴銷售人員在談判桌上或談判桌下，如何巧妙地運(yùn)用各種談判技巧、方法和工具贏得談判。

影響力中央研究院教材專家組 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬字

最新章節(jié) 第31章 后記 2015-12-29 13:57:38
再也沒有談不成的事
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再也沒有談不成的事

面對(duì)超強(qiáng)的大客戶，如何談，才能妥妥地拿下訂單？職場(chǎng)中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？假如你是經(jīng)理，如何開口談，以便順利辭退績效不良的員工？在家庭中，為了瑣事和親人爭執(zhí)不下，怎樣談，才能不傷心？在商場(chǎng)買回來的商品，想退貨，卻沒有發(fā)票，如何談，才能辦成事？生活無大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來談的，就沒有談不成的。本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識(shí)別談話中，對(duì)方想說又沒說出來的話；幫你理清思路，巧妙說出你想說的話；幫你找出客戶簽單的規(guī)律，迅速快捷簽單；幫你調(diào)整情緒，掌控談話局面等。

李敬合 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬字

情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南
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情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛“10000家小企業(yè)項(xiàng)目”為案例，通過大量真實(shí)的場(chǎng)景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開放性思維、同理心思維、在場(chǎng)思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語言將談判的底層邏輯和應(yīng)對(duì)之法娓娓道來，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程，認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問題的方式，也是我們找到話語權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實(shí)，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)你如何達(dá)成一場(chǎng)雙贏的對(duì)話?！爸苏咧?，自知者明?！闭J(rèn)識(shí)自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

(美)莫里·塔赫里保爾 ·商務(wù)溝通 ·13.7萬字

最新章節(jié) 第13章 致謝 2024-12-10 16:35:19
無偏見溝通
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無偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識(shí)增強(qiáng)等因素，催生了上下級(jí)不同頻、代際間互相指責(zé)、無效溝通等一系列職場(chǎng)溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無意識(shí)偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識(shí)偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識(shí)別9種常見的無意識(shí)偏見，并給出針對(duì)性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

慕蘭 ·商務(wù)溝通 ·7.9萬字

談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈
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談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們?cè)谡勁兄行枰鍪裁?、談判?huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對(duì)不同的談判角色與談判場(chǎng)合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識(shí)點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

(比利時(shí))史蒂芬妮·德莫林 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬字

數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力
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數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力

本書先從客戶、老板、上司的全新角度，剖析工作報(bào)告對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性，接著闡述了數(shù)據(jù)圖形化在商務(wù)報(bào)告中不可替代的地位及作用，然后以廣泛使用的Excel作為工具，介紹如何制作適用于不同工作報(bào)告的各類圖表。本書適用于所有希望提升自己工作境遇，以及想提升自己報(bào)告品質(zhì)的讀者，尤其適合初入職場(chǎng)的學(xué)生以及經(jīng)常需要作商務(wù)的報(bào)告策劃的辦公人員。

張九玖編著 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬字

談判先要會(huì)提問
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談判先要會(huì)提問

提出一個(gè)好問題將創(chuàng)造機(jī)遇、達(dá)成交易，成為你的一項(xiàng)新談判技能。卡特根據(jù)自身20多年的調(diào)解經(jīng)歷，在解決了上百起沖突后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的談判者擅長向自己和他人提出正確的問題，以此獲知雙方更多深層次的需要、達(dá)成交易并建立關(guān)系。卡特認(rèn)為，談判是一種引導(dǎo)和調(diào)解，面對(duì)復(fù)雜的談判情景，你可以用10個(gè)開放式問題打破僵局。首先是認(rèn)知自我，你需要問自己5個(gè)問題：“我想解決什么問題”“我需要什么”“我的感受是什么”“我從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什么”。其次是看清他人，你需要問對(duì)方5個(gè)問題：“告訴我……”“你需要什么”“你的顧慮是什么”“你從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什么”。這10個(gè)問題簡單明了，涵蓋從談判戰(zhàn)略到策略的核心維度，不僅有助于談判雙方明確各自的目標(biāo)、需要和顧慮，還能幫助你與他人建立聯(lián)系、改善私人關(guān)系和職場(chǎng)關(guān)系。

(美)亞歷山德拉·卡特 ·商務(wù)溝通 ·12.1萬字

溝通金字塔：思考、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)的策略和技巧
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溝通金字塔：思考、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)的策略和技巧

作者基于豐富的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨界別工作和生活經(jīng)驗(yàn)，先提出了管理者心智模式、溝通能力金字塔模型、高效溝通8要素等溝通新思維、新工具；再展示了向上、向下、左右、內(nèi)外溝通的策略與藝術(shù)；最后將這些創(chuàng)新的思維、工具、策略、藝術(shù)應(yīng)用到日常說話中，并以管理工作中令人困惑的調(diào)查訪談、深度面談為例，展開思考、表達(dá)和實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。書中配備大量獨(dú)創(chuàng)的策略示意圖、經(jīng)典案例、典型溝通困境，供讀者舉一反三、發(fā)散思維和模擬練習(xí)。

姜維 ·商務(wù)溝通 ·13.9萬字

談判的藝術(shù)（全新升級(jí)版）
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談判的藝術(shù)（全新升級(jí)版）

談判無處不在，但卻總是被忽略、被誤解、被人擱置一旁。在這本書中，通過對(duì)形形色色的談判案例進(jìn)行研究，加上作者20余年來在職業(yè)生涯中的體驗(yàn)和感悟，總結(jié)出了一套具體詳細(xì)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果更好的談判技巧。這整套談判技巧極其有效、適用于任何人和任何情境：銷售和公關(guān)、商業(yè)和政治、孩子和工作、旅行和購物、人際關(guān)系、愛人和伴侶、競(jìng)爭對(duì)手等。當(dāng)你掌握了這些談判的技巧，并像藝術(shù)家一樣將之運(yùn)用自如。

魯克德 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬字

最新章節(jié) 第9章 解決棘手問題的談判藝術(shù) 2017-08-21 10:11:30
高情商溝通課
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高情商溝通課

常有人喜歡把人們的性格比作貓貓，真是有趣。仔細(xì)想想：人們確實(shí)有著和貓一樣的氣質(zhì)，平時(shí)很傲嬌，不會(huì)直白地說出心中的想法，喜歡用“暗示”的方式讓對(duì)方“自悟”。本書將人們的性格分為完美型、謹(jǐn)慎型、藝術(shù)型、成就型、助人型等，通過對(duì)比自身和洞悉他人，幫助你在職場(chǎng)、家庭、生活中避免沖突，更好地與人交往，重新認(rèn)識(shí)自己和身邊人的真實(shí)性格。本書也會(huì)幫你細(xì)致梳理這類人的兩種極端，讓你快速了解這類性格的人的溝通禁區(qū)，進(jìn)而溝通有度，侃侃而談，輕松實(shí)現(xiàn)高情商的有效溝通。讀完這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來與人交往如此簡單，懂套路地聊天如此實(shí)用，打卡高情商溝通課，讓你在交際中游刃有余，成為最受大家歡迎的“EQ達(dá)人”！

李佳燁 ·商務(wù)溝通 ·7.8萬字

贏單四式：商業(yè)客戶卓越銷售進(jìn)化之旅
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贏單四式：商業(yè)客戶卓越銷售進(jìn)化之旅

本書以客戶的購買邏輯為核心出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)概念銷售、解決方案銷售、顧問式銷售、競(jìng)爭性銷售和創(chuàng)值營銷等一系列理論成果的系統(tǒng)集成，將銷售策略與技巧有機(jī)融合，構(gòu)建了一套基于客戶概念的B2B銷售方法論，并以實(shí)際的客戶銷售場(chǎng)景為例進(jìn)行了詳細(xì)闡述，是作者多年從事商業(yè)客戶銷售管理和培訓(xùn)實(shí)踐以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為B2B銷售人員提供了一套簡潔易行的銷售操作指引。本書適合所有渴望在銷售領(lǐng)域有重大突破、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的B2B銷售人員、銷售管理者和市場(chǎng)經(jīng)營管理人員閱讀，也適合銷售團(tuán)隊(duì)教練、培訓(xùn)師、市場(chǎng)咨詢顧問及高校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

江文年 ·商務(wù)溝通 ·11.8萬字

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