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一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術(shù)，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售員。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現(xiàn)個(gè)人魅力、提升銷售業(yè)績。《如何說，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說》為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進(jìn)行溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提供了切實(shí)可行的實(shí)踐方法和策略，以幫助大家快速提升說話能力和傾聽能力。它將讓你真正聽懂客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風(fēng)云人物！

·11.7萬字

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銷售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動(dòng)人心的銷售技巧

優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強(qiáng)的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認(rèn)識和評價(jià)，具有良好的人格品質(zhì)，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應(yīng)對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現(xiàn)的10個(gè)方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷售人員自信的培養(yǎng)、銷售人員陷入困境時(shí)如何及時(shí)調(diào)整心態(tài)、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷售人員的談判技巧和注意事項(xiàng)、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細(xì)微觀察能力的提升、銷售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務(wù)意識的強(qiáng)化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發(fā)自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業(yè)績，成為一名優(yōu)秀的銷售員。

·12.4萬字

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麥肯錫教我的談判武器

對手在核心議題上毫不讓步，同事聽不懂你的創(chuàng)意，要求加薪時(shí)上司問你憑什么，租房時(shí)中介對你漫天要價(jià)……你該怎么辦？怎樣把你的主張變成雙方的共識？怎樣提高談判力、說服力？在本書中，作者既分享了卓越的邏輯方法，又以多年經(jīng)驗(yàn)詳解了眾多談判技巧。邏輯方面，你可以學(xué)到享譽(yù)世界的麥肯錫“邏輯金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提煉觀點(diǎn)、說理論證時(shí)既清晰又嚴(yán)密。技巧方面，作者分享了大量的經(jīng)驗(yàn)，如BATNA、問答與讓步技巧、需求分析等，還用詳細(xì)的案例教你識破對手慣用的花招，使你在談判時(shí)進(jìn)退自如。跟著這本書，學(xué)麥肯錫的談判武器，你也能成為談判、說服的高手。

·6.1萬字

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每天懂點(diǎn)談判心理學(xué)（第2版）

社交過程中談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務(wù)合作等，都是基本的談判情景。本書從挖掘?qū)Ψ叫枨蟆⒖炊畬Ψ叫乃肌⒉┑脤Ψ叫湃巍⑶擅钫f服他人、把握決策時(shí)機(jī)等談判心理和談判語言技巧兩大方面，結(jié)合生動(dòng)的案例，為讀者提供優(yōu)勢談判的指南。無論你的談判對手是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、汽車銷售員、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，還是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能從本書中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏家。

·16.9萬字

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談判：像談判專家一樣思考

談判不局限于工作中，生活中的談判始終在進(jìn)行。談判是人們相處、交流過程中的重要一環(huán)，人際交往要取得成功，談判能力起到至關(guān)重要的作用。作者通過總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，輔以談判研究的成果，指出了談判領(lǐng)域重要策略和技巧。書中作者提出了三種談判類型、六種談判模式、談判成功的四大要求、談判的四問題法則、價(jià)格談判策略等，指導(dǎo)讀者以積極的態(tài)度面對談判、明確表達(dá)需求、在談判中發(fā)揮個(gè)人力量，通過與談判方共情獲取談判勝利。

·3.1萬字

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溝通力（新版）

羅杰·費(fèi)希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在本書中，他們進(jìn)一步擴(kuò)展了這些概念，提出了一個(gè)直接的解決方案，以建立關(guān)系，問題出現(xiàn)之始便加以應(yīng)對。《溝通力》帶領(lǐng)你一步步經(jīng)歷發(fā)起、談判和維護(hù)持久的關(guān)系——無論是在商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：理性：保持理智和情感的平衡。理解：以他人的眼光看待事物。溝通：作決定前征求和傾聽對方的意見。可信度：害人之心不可有，防人之心不可無。說服，而非強(qiáng)制：有話好商量。接受：認(rèn)真對待與我們有分歧的人。

·8.3萬字

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“談”定天下

影響時(shí)空管理叢書由影響力訓(xùn)練集團(tuán)組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時(shí)間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實(shí)際問題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書通過談判準(zhǔn)備、談判溝通、談判布局、價(jià)格談判、談判控制和達(dá)成交易6個(gè)方面，告訴銷售人員在談判桌上或談判桌下，如何巧妙地運(yùn)用各種談判技巧、方法和工具贏得談判。

·9.2萬字

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大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧

本書由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫，詳盡描述了談判的兩種基本立場及其適用的情境、聆聽的技巧、情緒控制、認(rèn)識對方的利益關(guān)注點(diǎn)、巧妙而有效的拒絕方式、降低對方的期待、重視對方的名字、勸說的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個(gè)，打一個(gè)”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實(shí)用方法。具有針對性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

·9.6萬字

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無偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識增強(qiáng)等因素，催生了上下級不同頻、代際間互相指責(zé)、無效溝通等一系列職場溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無意識偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識別9種常見的無意識偏見，并給出針對性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

·7.9萬字

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談判：贏得優(yōu)勢的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們在談判中需要做什么、談判會(huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對不同的談判角色與談判場合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

·10.4萬字

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溝通：余世維說如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

·6萬字

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沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課

本書濃縮了沃頓商學(xué)院的商務(wù)溝通的所有精華，系統(tǒng)地介紹人際溝通與商務(wù)溝通的基本理論和實(shí)踐，從表達(dá)基礎(chǔ)，樹立形象，溝通方式，人際溝通等方面展開，生動(dòng)闡述溝通的基本方法和技巧。

·16.9萬字

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再也沒有談不成的事

面對超強(qiáng)的大客戶，如何談，才能妥妥地拿下訂單？職場中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？假如你是經(jīng)理，如何開口談，以便順利辭退績效不良的員工？在家庭中，為了瑣事和親人爭執(zhí)不下，怎樣談，才能不傷心？在商場買回來的商品，想退貨，卻沒有發(fā)票，如何談，才能辦成事？生活無大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來談的，就沒有談不成的。本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識別談話中，對方想說又沒說出來的話；幫你理清思路，巧妙說出你想說的話；幫你找出客戶簽單的規(guī)律，迅速快捷簽單；幫你調(diào)整情緒，掌控談話局面等。

·10.4萬字

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制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏

日常生活中，每個(gè)人都會(huì)與談判不期而遇：親密關(guān)系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業(yè)，是不是只能罵？重要客戶強(qiáng)勢緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴(yán)苛任務(wù)，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對關(guān)鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關(guān)系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達(dá)成目標(biāo)，只能用“言語暴力”威脅對方認(rèn)同嗎？……面對生活、職場、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過“談”化解過國際危機(jī)，他們通過“談”實(shí)現(xiàn)過公司合作，他們通過“談”促進(jìn)了家人和諧……他們就是談判專家！本書作者從談判專家的角度，將風(fēng)云變幻的談判實(shí)戰(zhàn)拆解為36個(gè)行之有效的談判步驟，教你運(yùn)用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機(jī)，用“談”促成對話合作，在運(yùn)籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

·8.7萬字

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數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力

本書先從客戶、老板、上司的全新角度，剖析工作報(bào)告對于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性，接著闡述了數(shù)據(jù)圖形化在商務(wù)報(bào)告中不可替代的地位及作用，然后以廣泛使用的Excel作為工具，介紹如何制作適用于不同工作報(bào)告的各類圖表。本書適用于所有希望提升自己工作境遇，以及想提升自己報(bào)告品質(zhì)的讀者，尤其適合初入職場的學(xué)生以及經(jīng)常需要作商務(wù)的報(bào)告策劃的辦公人員。

·9.2萬字

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談判先要會(huì)提問

提出一個(gè)好問題將創(chuàng)造機(jī)遇、達(dá)成交易，成為你的一項(xiàng)新談判技能。卡特根據(jù)自身20多年的調(diào)解經(jīng)歷，在解決了上百起沖突后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的談判者擅長向自己和他人提出正確的問題，以此獲知雙方更多深層次的需要、達(dá)成交易并建立關(guān)系。卡特認(rèn)為，談判是一種引導(dǎo)和調(diào)解，面對復(fù)雜的談判情景，你可以用10個(gè)開放式問題打破僵局。首先是認(rèn)知自我，你需要問自己5個(gè)問題：“我想解決什么問題”“我需要什么”“我的感受是什么”“我從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什么”。其次是看清他人，你需要問對方5個(gè)問題：“告訴我……”“你需要什么”“你的顧慮是什么”“你從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什么”。這10個(gè)問題簡單明了，涵蓋從談判戰(zhàn)略到策略的核心維度，不僅有助于談判雙方明確各自的目標(biāo)、需要和顧慮，還能幫助你與他人建立聯(lián)系、改善私人關(guān)系和職場關(guān)系。

·12.1萬字

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溝通金字塔：思考、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)的策略和技巧

作者基于豐富的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨界別工作和生活經(jīng)驗(yàn)，先提出了管理者心智模式、溝通能力金字塔模型、高效溝通8要素等溝通新思維、新工具；再展示了向上、向下、左右、內(nèi)外溝通的策略與藝術(shù)；最后將這些創(chuàng)新的思維、工具、策略、藝術(shù)應(yīng)用到日常說話中，并以管理工作中令人困惑的調(diào)查訪談、深度面談為例，展開思考、表達(dá)和實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。書中配備大量獨(dú)創(chuàng)的策略示意圖、經(jīng)典案例、典型溝通困境，供讀者舉一反三、發(fā)散思維和模擬練習(xí)。

·13.9萬字

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談判的藝術(shù)（全新升級版）

談判無處不在，但卻總是被忽略、被誤解、被人擱置一旁。在這本書中，通過對形形色色的談判案例進(jìn)行研究，加上作者20余年來在職業(yè)生涯中的體驗(yàn)和感悟，總結(jié)出了一套具體詳細(xì)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果更好的談判技巧。這整套談判技巧極其有效、適用于任何人和任何情境：銷售和公關(guān)、商業(yè)和政治、孩子和工作、旅行和購物、人際關(guān)系、愛人和伴侶、競爭對手等。當(dāng)你掌握了這些談判的技巧，并像藝術(shù)家一樣將之運(yùn)用自如。

·9.2萬字

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高情商溝通課

常有人喜歡把人們的性格比作貓貓，真是有趣。仔細(xì)想想：人們確實(shí)有著和貓一樣的氣質(zhì)，平時(shí)很傲嬌，不會(huì)直白地說出心中的想法，喜歡用“暗示”的方式讓對方“自悟”。本書將人們的性格分為完美型、謹(jǐn)慎型、藝術(shù)型、成就型、助人型等，通過對比自身和洞悉他人，幫助你在職場、家庭、生活中避免沖突，更好地與人交往，重新認(rèn)識自己和身邊人的真實(shí)性格。本書也會(huì)幫你細(xì)致梳理這類人的兩種極端，讓你快速了解這類性格的人的溝通禁區(qū)，進(jìn)而溝通有度，侃侃而談，輕松實(shí)現(xiàn)高情商的有效溝通。讀完這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來與人交往如此簡單，懂套路地聊天如此實(shí)用，打卡高情商溝通課，讓你在交際中游刃有余，成為最受大家歡迎的“EQ達(dá)人”！

·7.8萬字

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贏單四式：商業(yè)客戶卓越銷售進(jìn)化之旅

本書以客戶的購買邏輯為核心出發(fā)點(diǎn)，通過對概念銷售、解決方案銷售、顧問式銷售、競爭性銷售和創(chuàng)值營銷等一系列理論成果的系統(tǒng)集成，將銷售策略與技巧有機(jī)融合，構(gòu)建了一套基于客戶概念的B2B銷售方法論，并以實(shí)際的客戶銷售場景為例進(jìn)行了詳細(xì)闡述，是作者多年從事商業(yè)客戶銷售管理和培訓(xùn)實(shí)踐以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為B2B銷售人員提供了一套簡潔易行的銷售操作指引。本書適合所有渴望在銷售領(lǐng)域有重大突破、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的B2B銷售人員、銷售管理者和市場經(jīng)營管理人員閱讀，也適合銷售團(tuán)隊(duì)教練、培訓(xùn)師、市場咨詢顧問及高校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

·11.8萬字

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商務(wù)溝通

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如何說，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說

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