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隨著競爭加劇,口腔企業及口腔醫生開始感受到競爭帶來的業績壓力,位置好、技術佳已經不足以讓患者一直選擇自己。作為深度體驗行業,很多患者將會長期追隨,一個滿意的核心患者可以影響的家人朋友也會很多,醫生的醫患溝通能力可以說是口腔門診企業的盈利核心。本書是作者團隊多年專門服務口腔機構總結的一套醫患溝通辦法,讓你的醫患溝通變得游刃有余,客戶滿意才會長期追隨。
楊偉霞 邢雅麗 沈彤 ·生產運作 ·8.1萬字
生產管理是企業經營活動中的一個重要組成部分,涉及企業內部各項具體而煩瑣的生產事務,它可以幫助企業提升生產效率,使企業獲得更多的利潤并更好地發展。本書從組織設計、業務運營和管理提升三個層面,對生產管理的各項工作如生產團隊管理、生產需求與計劃管理、生產研發與創新管理、生產物料與設備管理、生產現場與作業管理、生產能耗與環保管理、生產質量與檢驗管理、生產成本與費用管理、智能制造環境下的生產管理、供應鏈環境下的生產管理等進行了詳細介紹。本書兼具時效性、操作性與工具性,在提供相應的生產管理理論知識的同時,還提供了大量的模板與示例,為生產管理工作者提供了一套可以落地的整體化解決方案,有利于從業者提升業務能力和管理水平。本書適合生產管理人員、生產制造企業中高層管理人員、管理咨詢師及相關領域的專家和學者使用。
宋寶學 ·生產運作 ·10.4萬字
彭博商業周刊出版《偏執狂喬布斯》,回顧這位打破邊界的思想者、無比敏銳的商業領袖傳奇的一生。從他的出生和被喬布斯一家收養,到他在加州為雅達利(Atari)公司開發游戲的反主流文化時光;從對抗微軟公司的高潮到被迫離開蘋果公司;從皮克斯(Pixar)公司到iTunes和iPad,本篇傳記全部覆蓋。我們的作者、記者,以及最熟悉喬布斯的人,將為讀者們細述這位偉人的夢想一生。這也是對喬布斯最好的致敬。
彭博商業周刊編著 ·生產運作 ·3.1萬字
隨著物業管理新時代的到來,物業管家成了物業公司的主要成員,其服務作用與價值越來越凸顯,物業管家的服務水平不僅是物業公司進行考核的一項重要指標,也是衡量業主滿意度的關鍵。物業管家只有發揮自身價值,不斷提升服務質量,才能更好地滿足業主的需求。本書作者充分考慮了物業管家的服務專業性、實踐應用性等,從禮儀、溝通、巡查及社區文化建設等多個方面介紹了物業管家的工作內容,同時,對于比較棘手的物業管理費用催繳、客戶投訴處理等問題給出了實用的解決方案,并配有多個實戰范本,力求重現真實的物業管家服務場景。讀者讀完本書,即可輕松掌握物業管家的理論知識和實操技巧。本書適合物業公司的負責人、培訓工作人員和物業管家閱讀。
滕寶紅主編 ·生產運作 ·9.6萬字
現代企業的生產活動由若干生產環節組合而成,采用流水線式的作業模式。如果某個環節出現工作失誤,必然影響其他相關環節,避免工作失誤對于生產部門來說尤為重要,這就要求生產部門明確工作流程管理,關注每個工作環節的細節問題。本書倡導“生產工作清單式管理”,以“生產管理常見問題”為主題展開,全面梳理生產管理工作中的常見問題,嵌入問題導向的思維意識,重新定義每一項生產管理工作,并采取操作指導與工作經驗提示相結合的表達方式,全面闡述生產管理工作的每一個關鍵點。這是一本揭開生產管理工作問題導向思維方法的書。讀者朋友可以對照生產管理工作中的常見問題,即查即用。
邱翠萍編著 ·生產運作 ·14.7萬字
本書針對實際生產管理與調度問題的動態不確定性,系統地分析了生產調度中可能面臨的不確定性因素及其對生產調度的影響規律,提出了不確定環境下的生產調度的優化理論,探討了不確定生產干擾管理、仿真優化和Multi-Agent調度系統方法。利用上述理論和方法,分別對港口岸邊作業系統、堆場作業系統、起吊設備及拖車調度問題進行了系統地研究,對其調度建模、求解算法和管理問題進行了系統的闡述和分析。最后,詳細闡述了集裝箱堆場收發箱管理MAS系統的關鍵問題和實現。
周鵬飛 ·生產運作 ·12.1萬字
本書詳細描述了房源開發、實地看房、獲取委托、房源發布、房源推廣、客戶開發、客戶分析、客戶接待、交易配對、帶客看房、促成交易、議價定價、簽訂合同、客戶服務共14個環節的84個細節,并以附錄的形式介紹了與房地產相關的術語、二手房交易流程和二手房交易稅費。
劉建偉編著 ·生產運作 ·6.7萬字
本書全面覆蓋企業培訓的相關管理知識和管理體系,通過豐富的培訓管理工具讓企業各項培訓工作井然有序并有效落地,這是一整套搭建企業員工培訓體系的解決方案。深入淺出的引導,全方位的分析講解,再配以案例和表單的支撐,相信學完本書后,您的培訓管理能力和組織能力定將得到快速提升。
陳蔚 ·生產運作 ·12萬字
卓越完善的工業是衡量一個國家在全球競爭力的主要標志,以汽車生產為首的日本制造業,在技術、供應鏈管理、市場銷售方面都形成了的獨特風格,從汽車、服裝到電子產品都打上了深深的日本印記。汽車是19世紀加速人類文明進程的重要發明之一,在工業制造與消費市場中占有舉足輕重的地位。在明治維新時期,這里是“只能生產米和布”的小島,今天已經成為影響全球汽車制造的重要工業國家,日本汽車制造商以全球戰略與精細品質滲透至汽車行業的每一處角落。我們特別編輯了《戰略與精細:日本制造》專刊,以獨家觀察解析日本從手表、服裝到汽車的制造王國,發現日本制造業龐大規模下的風險與機會,重估日本制造對全球的價值與影響。
商業周刊 ·生產運作 ·5.4萬字
本書內容涵蓋三個方面,即工程、消防、節能,具體包括物業工程管理——物業工程管理體系建立、前期物業工程管理、物業設施設備日常管理;物業消防管理——建立消防安全管理體系、完善消防物防系統、消防安全宣傳教育、消防安全檢查;物業節能降耗管理——節能降耗管理體系與措施、公共能耗有效管控。本書具有非常強的實操性,所提供的大量方案、流程、表格等均來自于國內頂級的物業公司,讀者可以將其下載下來,并結合所在企業的實際情形進行一些個性化的修改。本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用,也可作為物業公司、項目管理處、物業從業人員的工具書。
邵小云 ·生產運作 ·6.1萬字
本套圖書重新梳理了最新的房地產開發流程,按照標準化運作的要求,整理了開發商所需要用到的項目運營動作及管理制度,以項目前期投資決策為起點,依次包括項目立項管理、規劃設計、成本預算、施工管理等十個關鍵環節,為開發商建立起一套標準化運作的參考體系。本冊書內容為項目土地獲取環節,依次講解了土地信息收集、地塊可行性分析、土地競拍執行流程、項目立項管理等內容。在每一個操作環節中,先以基礎的理論剖析,介紹了實際開發過程中的注意點以及容易陷入的誤區,緊接著詳細介紹了土地獲取中各步驟的詳細工作步驟,最后整理了每個環節所用到的工作表格、工作流程圖等,理論結合實際的工作圖表,實用性較強。
天火同人房地產研究中心組織編寫 ·生產運作 ·6.6萬字
定義項目目標及把工作委派給項目成員是項目經理最重要的工作之一。成功的項目管理要求項目經理完成這項工作。工作分解結構(WBS)就是定義工作并使其符合特定的項目目標的指南。WBS的應用范圍可涉及各行各業,它是項目經理的無價工具,可以幫助項目經理完成整個項目生命周期中的眾多關鍵步驟。本書表述了作為項目管理工具的WBS的標準定義及應用方法,包括項目范圍定義、構建項目狀態和進展報告的基礎框架、方便項目經理與項目相關方溝通等內容。
(美)項目管理協會 ·生產運作 ·4.8萬字
本書依據法律法規、標準規范要求,以嚴格履行企業安全生產主體責任為出發點,結合港口行業特點,在充分辨析港口安全生產危險有害因素基礎上,總結提煉了安全基礎管理和安全現場管理兩方面共20項安全管理方法,內容涉及全員責任落實、教育培訓、風險管控、監督檢查、考核評估、應急管理、技術創新、信息化建設等領域。本書將理論與實踐有機結合,實用性、針對性和創新性強,有效拓展了港口安全管理知識的深度和廣度,可供企業決策層、管理層與操作層人員參考使用。
譚恩榮主編 ·生產運作 ·4.9萬字
本書利用作者25年來在MRPII/ERP系統理論與實踐中發現的信息流、物流、資金流匹配規律,結合批判實在論CR(CriticalRealism)的責任權力機制理論,還有布爾迪厄的經濟資本、社會資本、文化資本、符號資本四大資本理論,對于場域空間中的信息流、物流、資金流、責任流、權力流、利益流進行匹配分析,提出六流匹配易經卦象分析模型。六流匹配易經卦象模型是把信息流、物流、資金流、責任流、權力流和利益流看成六流,每個流上有陰、陽二爻象,陰爻表示該流不豐富,陽爻表示該流充足,從而形成每個流上不同的陰、陽爻象,進而六流爻象組合成卦象。該模型是一個簡單實用的企業咨詢和診斷工具。
王惠芬主編 周荔 李柱堅副主編 ·生產運作 ·14.2萬字
這本書很不僅全面介紹員工關系履行過程中的風險點,而且給出規避風險的建議,更為重要的是,書中大量的案例有助于讀者進行系統學習。
潘輝 ·生產運作 ·14.5萬字
本書我有幸出席了“2015年中國好采購”會議,親身體會了專業工作者做事認真的態度。從嘉賓邀請到演講主題,再到會務組織,我感覺這是一場非常專業的會議、創新的會議、給人耳目一新的會議。從嘉賓簽到到桌牌,從話筒到講臺,到處都有“中國好采購”的標識,不僅讓人感覺專業,而且讓人振奮。宮迅偉給我講,這些都是志愿者做的,這讓我非常驚訝,要知道沒有一點匠人精神是做不到的,也是做不成的。在職時,我參加過無數場大會,其中專業會也很難歷數,但參加“中國好采購”會議受益匪淺。
宮迅偉 ·生產運作 ·14.7萬字
推動企業轉型升級以不斷適應環境變化并最終實現持續發展,是當前全社會共同關心的重要議題。本書從微觀及宏微觀結合的視角出發,研究高層管理者認知與企業動態能力的互動演化過程對企業轉型升級的影響機理,不僅對管理者認知、動態能力、組織雙元、戰略變革等理論進行了系統性梳理,還基于豐富的企業實踐案例和上市公司數據開展了較為深入的實證研究。希望該成果對于從事企業轉型升級研究的學者和企業實務管理人員有所助益。
鄧少軍 ·生產運作 ·14.5萬字
這本書將對正在考慮、規劃中或者已經搭建了“人力資源三支柱”、“HRBP體系”和“共享服務中心”的CHO、HRD、HRM、項目總監和專家提供卓有成效的方法論和操作手冊,同時對后“三支柱”的人力資源部門建設提供了完整的建設思路、框架和路徑。全書從業務型HR部門的畫像以及如何搭建這兩方面入手,既從咨詢的角度提供前沿理論和方法論,又為HR管理者特別是轉型項目操盤者提供了從規劃、設計到項目管理全方面系統性的框架、步驟和實戰工具,涵蓋了搭建到落地的所有關鍵細節。這本書將給渴望提升HR地位、能力,以及致力于打通業務和HR的所有HR從業者提供一個完整的理論和實踐體系。
段鳳鳴 ·生產運作 ·11.3萬字
精益生產管理是企業持續改進的一種管理模式,從日本豐田的TPS發源,到美國專家總結的精益生產,進而全世界全面認知精益生產,至今已經過了30多年的時間。但是,中國90%以上的中小企業都未全面成功的實施精益生產,從精益知識、精益工具、實施技巧、精益思維等層面都缺乏一些系統的認知。本書作者親身經歷從企業IE工程師到咨詢公司咨詢顧問的轉變,從企業視角轉變到第三方咨詢公司的視角,全面俯視、綜合的考慮企業在推進精益生產過程中存在的問題點,從精益原理、精益方法、精益案例、精益工具、精益落地操作方式等幾個方面對書籍的內容作了全面的闡述,希望讀者能夠從實操案例理解精益工具、從精益工具穿透精益原理、從精益原理落實精益方法,進而更好的理解運用精益生產,為企業創造更好的業績。
劉秀堂 ·生產運作 ·11萬字
《教練式管理:用NLP技術喚醒員工潛能》通過對教練式管理的詳細講解,提高管理者的下屬輔導能力,讓管理者不再是下屬的領導,更是下屬的導師與教練;掌握調動下屬工作積極性與個人聰明才智的技巧與方法;掌握讓下屬樂于接受與遵從的“批評”方式與領導方式;提高管理者的自我表達能力,讓管理者不再心中有智講不出、講不清、講不明;掌握學習原理與教練原理,并能讓管理者創造性地在培養下屬中加以應用。
范博仲 ·生產運作 ·14.7萬字
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