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滕寶紅主編

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班組長職業(yè)技能操作手冊

《班組長職業(yè)技能操作手冊》一書內容涵蓋了班組長崗位要求；班組團隊建設；班組質量管理；班組安全管理；班組設備管理；班組交期管理；班組成本控制；班組績效管理八個方面的內容。本書主要閱讀人群設定為企業(yè)一線班組長，目的在于幫助班組長建立正確的角色認知，掌握全面的班組管理技能，提高其業(yè)務水平，促進其職業(yè)發(fā)展，努力使企業(yè)班組長通過培訓，在知識、能力和職業(yè)道德方面都有較實際、較系統(tǒng)的收獲。本書內容在編寫方式方法上有創(chuàng)意，有明確的教學目標，具有適用性、實用性、可讀性和啟發(fā)性。

·9.1萬字

會員

班組長素質提升訓練手冊

《班組長素質提升訓練手冊》一書內容涵蓋了目標管理能力；有效溝通能力；有效授權能力；管理下屬能力；會議管理能力；時間管理能力；情緒管理能力；安全防范能力；法律常識領悟能力；職業(yè)生涯規(guī)劃十大方面的內容。本書主要閱讀人群設定為企業(yè)一線班組長，目的在于幫助班組長建立正確的角色認知，掌握全面的班組管理技能，提高其業(yè)務水平，促進其職業(yè)發(fā)展，努力使企業(yè)班組長通過培訓，在知識、能力和職業(yè)道德方面都有較實際、較系統(tǒng)的收獲。本書內容在編寫方式方法上有創(chuàng)意，有明確的教學目標，具有適用性、實用性、可讀性和啟發(fā)性。

·10.8萬字

會員

班組長實戰(zhàn)操作手冊：從理論到實戰(zhàn)

《班組長實戰(zhàn)操作手冊——從理論到實戰(zhàn)》一書包括勝任本職工作、建設最好的員工隊伍、嚴把產品質量關、打造零事故班組、妥善管理設備工具、保障交貨期、有效控制班組成本7章內容，通過大量的實戰(zhàn)案例對班組長管理過程中應注意的事項進行了提示，從理論到實戰(zhàn)對班組長的工作進行了詳細的解讀。

·8.2萬字

會員

物業(yè)管家業(yè)務操作指導手冊

隨著物業(yè)管理新時代的到來，物業(yè)管家成了物業(yè)公司的主要成員，其服務作用與價值越來越凸顯，物業(yè)管家的服務水平不僅是物業(yè)公司進行考核的一項重要指標，也是衡量業(yè)主滿意度的關鍵。物業(yè)管家只有發(fā)揮自身價值，不斷提升服務質量，才能更好地滿足業(yè)主的需求。本書作者充分考慮了物業(yè)管家的服務專業(yè)性、實踐應用性等，從禮儀、溝通、巡查及社區(qū)文化建設等多個方面介紹了物業(yè)管家的工作內容，同時，對于比較棘手的物業(yè)管理費用催繳、客戶投訴處理等問題給出了實用的解決方案，并配有多個實戰(zhàn)范本，力求重現(xiàn)真實的物業(yè)管家服務場景。讀者讀完本書，即可輕松掌握物業(yè)管家的理論知識和實操技巧。本書適合物業(yè)公司的負責人、培訓工作人員和物業(yè)管家閱讀。

·9.6萬字

物業(yè)項目經(jīng)理工作指導手冊

作為物業(yè)公司的重要成員，物業(yè)項目經(jīng)理的管理作用與價值越來越顯著。物業(yè)項目經(jīng)理只有充分發(fā)揮自身價值，不斷提升管理質量，才能更好地滿足業(yè)主的需求，實現(xiàn)公司的精細化管理。本書充分考慮了物業(yè)項目經(jīng)理的管理專業(yè)性和實踐應用性等，從籌建物業(yè)管理處、維護物業(yè)項目安全、管理轄區(qū)綠化、控制物業(yè)成本等多個方面介紹了物業(yè)項目經(jīng)理的工作內容，同時，對于比較棘手的物業(yè)成本控制、客戶投訴處理等問題給出了實用的解決方案，并配有多個實戰(zhàn)范本，力求重現(xiàn)真實的物業(yè)項目經(jīng)理管理場景。本書適合物業(yè)公司的負責人、培訓工作人員和物業(yè)項目經(jīng)理閱讀。

·8.3萬字

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采購管理實用流程·制度·表格·文本

《采購管理實用流程·制度·表格·文本》一書從規(guī)范化管理的基礎——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分23章導入了采購管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。采購管理流程部分包括采購計劃與預算管理流程、采購過程管理流程、供應商管理流程、采購質量管理流程、采購成本管理流程；采購管理制度部分包括采購管理規(guī)劃制度、采購計劃與預算制度、采購訂單跟蹤管理制度、采購價格與成本控制制度、采購質量管理制度、采購結算與付款管理制度、采購績效管理制度、供應商管理制度；采購管理表格部分包括采購計劃與預算表格、采購訂單跟蹤管理表格、采購價格與成本控制表格、采購質量管理流程與表格、采購結算與付款管理表格、供應商管理表格、采購部績效管理表格；采購管理文本部分包括采購過程管理文本、采購合同與協(xié)議范本、供應商管理文本。本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度范本、表單模板、文本參考。本書可以作為采購、倉儲、物流人員進行管理的參照范本和工具書，也可供高校教師和專家學者做實務類參考指南。

·9.8萬字

物業(yè)目視化管理與5S推行手冊

物業(yè)目視化管理與5S推行活動主要體現(xiàn)在規(guī)章制度、工作標準、操作規(guī)程、應急預案、現(xiàn)場管理標準、物業(yè)管理標識設置、合理使用各類工具用具等方面，目的是使物業(yè)工作人員提高職業(yè)素養(yǎng)、遵守工作規(guī)范，了解作業(yè)現(xiàn)場存在的安全隱患及各類工具用具的使用狀態(tài)，讓工作更加透明、直觀，為社區(qū)營造良好的生活與工作氛圍。本書針對物業(yè)目視化管理與5S推行活動的內容提供了多個實操范本，幫助物業(yè)工作人員更好地掌握目視化管理和5S推行活動的操作步驟，了解整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的推行標準，并對照標準檢驗自己的工作成效。

·7萬字

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采購成本管理與控制實戰(zhàn)寶典

《采購成本管理與控制實戰(zhàn)寶典》一書，具體包括采購成本觀與控制手法、夯實采購成本控制基礎、采購模式運用降成本、善用分析法降成本、巧用采購技術降成本、采購價格談判降成本、加強采購過程控制降成本、提升采購部工作效率降成本八個章節(jié)內容。本書文字淺顯，語言簡練，條理清晰，深入淺出，將復雜的管理理論用平實的語言與實際操作結合起來，讀來非常輕松，用時非常方便。可供企業(yè)管理者、采購經(jīng)理、采購員，以及新入職的大中專畢業(yè)生，有志于從事采購管理的人士學習參考。

·10.1萬字

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