第一次提出情商這個概念的是耶魯大學著名的心理學家彼得·塞拉維和新罕布什爾大學的約翰·梅耶。1995年，著名心理學家丹尼爾·戈爾曼出版了《情商》一書，這本書在美國引起了人們極大關注，不久又以前所未有的速度風靡全球。至此，人們才開始真正地走進情商。

心理學家發現一個人情商的高低，對于他是否能夠取得成功有著至關重要的作用，并且情商的作用超過了智商。心理學家經過深入的研究發現，一個人的情商主要包括認知自我情緒、認知他人情緒、調控自身情緒、自我激勵和處理良好的人際關系等幾種能力。情商的高低是判斷一個人生存能力的重要指標。

被譽為新澤西州聰明工程師思想庫的貝爾實驗室，曾經有一位負責人把他的員工當成了研究對象，結果表明那些工作最出色的并不是智商最高的人，反而是那些智商一般，但情緒傳遞特別活躍的人。其實很多做出過突出成就的著名人物，他們的智商也不是特別高，但他們卻有著高于常人的情商。

韋克斯勒是美國著名的心理學家，他曾考察過40余名諾貝爾獎獲得者的情況，最后得出了一個讓很多人都感到非常驚訝的結果。原來這些人的智商大部分都僅處于中等或者稍微偏上的水平。他們之所以在人生中能夠取得很好的成績，在很大程度上是因為后天的情商發展狀況良好。

無數事實告訴我們，一個人要想取得事業上的成功，僅僅擁有較高的智商是遠遠不夠的。當一個人邁著堅定的步伐躊躇滿志地進入職場時，能夠在最大程度上幫助他的不是智商，而是情商。當然，智商高的人掌握新知識的速度會更快，他們在找工作的時候可能會略占優勢，但是一個人能不能把自身所學的東西轉化為生產力，則要取決于情商。高智商的人如果不能很好地利用情商挖掘自身的潛能，最終也將會敗在高情商的人手下。這也就是美國社會中流傳的“智商決定錄用，情商決定晉升”的真實寫照。因此很多擁有一流管理手段的跨國公司在招聘新員工的時候，不僅會考察求職者的學歷和知識體系，他們還十分注重考察這些人的情商水平。要知道，在工作中表現十分突出的往往不是那些智商最高的人，而是那些擁有較高情商的人。這一規律已經被很多取得巨大成就的精英人物用自身經歷證明了。

如果你想讓自己成為一名名副其實的職場精英，除了智商之外，你必須擁有較高的職場情商。只有這樣你才能不斷地提升自己的綜合能力，并且處理好在職業生涯中遇到的各種問題，最終取得屬于自己的成功。

本書針對職場人而編寫，從認識情商、認清自我、完善自我、激勵自我、了解他人，以及情商在工作、人際交往中的作用等幾個方面出發，全面詮釋了職場人應該怎樣提高自己的情商。相信本書一定會給你帶來很大幫助。雖然你沒有哈佛學子那樣高的學歷，但是依然可以通過努力讓自己的情商和他們處于同一個水平，進而有所成就。從翻開本書第一頁的那一秒鐘開始，你和成功的距離就又縮短了一些。

文成蹊

2011年6月