3.應激
應激是對刺激產生的一種反應。當一個人遇到突發事件的時候，往往就會變得高度緊張，如遇到交通事故、患上絕癥以及親人去世等，人體的神經系統就會讓所有的器官都高速運轉，從而提高人的活動效率和適應能力，而人釋放出來的能量是十分驚人的。在一定范圍內的應激狀態有可能讓人急中生智，但是這時候人也很有可能出現知覺、認知方面的錯誤，從而對身心造成很大的傷害。
總之，情緒的好壞將會給人們的工作和生活帶來很大的影響，尤其是對于職場人而言，更是影響很大。所以，職場人一定要盡量讓自己處在輕松愉快的狀態中，這樣一來，無論是工作效率還是生活質量，都會迅速提升。
哈佛啟示錄
擁有“情商之父”和哈佛大學心理學教授雙重身份的丹尼爾·戈爾曼曾說：“人的情緒是會傳染的。”這句話恰如其分地指出了情緒的特點。例如公司里上司的情緒會在很大程度上影響到下屬的情緒，如果哪一天上司的心情很不好，那么整個公司的氛圍都有可能變得很緊張。當然，這并不是說作為普通員工，你的情緒就不會影響到身邊的其他人，只要你稍微回憶一下就會發現自己的情緒曾經不止一次地受到過同事的影響。同理，你的情緒也會在工作中影響到他人。所以在工作中你應該告訴自己保持警覺，不要讓情緒總是受到他人的左右，從而讓自己陷入不良情緒的旋渦中。
情商是成功的基石
哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼明確指出：“一個人的成功，智商的作用只占20％，其余80％是情商的功勞。”對此，我們毋庸置疑，它是被哈佛先賢們用人生去驗證過的真理。創意天才貝聿銘、諾貝爾和平獎獲得者基辛格等，他們無一不擁有高情商。
下面就讓我們具體來看一看作為哈佛典范之一的富蘭克林·羅斯福總統是怎樣以情商作為支持，戰勝了強大的競爭對手，戰勝了國內的經濟蕭條，戰勝了瘋狂的法西斯，成為蟬連4屆的美國總統，成就自己無比輝煌的事業的。
在哈佛大學就讀期間，富蘭克林·羅斯福做了種種努力來提高自己的情商。他將歷史和政治作為主修以便為自己的政治生涯做好準備，將英語和演講作為輔修課以便提高自己表達和感染他人的能力。為了提高自己的社交能力，他不僅加入了哈佛聯合圖書館委員會，而且還加入了其他多個社交俱樂部。此外，為了豐富知識以便更好地了解他人、洞明世事，他還學習了拉丁文、法文、地質學、經濟學等課程。而這些情商資本在他以后追求事業成功的過程中發揮了決定性的作用。
羅斯福的智慧、干練、胸懷寬廣，深孚眾望，再加上他的叔叔西奧多·羅斯福作為美國前任總統所傳授的從政經驗，他在從政這條事業之路上走得一帆風順。但是，1921年的一場森林大火讓他跳進了冰冷的海水中救助一位落水兒童，他因此患上了脊髓灰質炎，從一個意氣風發、前程似錦的人變成了一個輪椅上的殘疾人。然而遭受巨大挫折和折磨的他并沒有像大多數人一樣自暴自棄、一蹶不振，他開始思索、探求。為了找到逆境的出路，他不僅閱讀了大量的醫學書籍，而且閱讀了許多有關美國歷史、政治以及世界名人傳記之類的書籍。通過廣泛的閱讀，羅斯福開闊了眼界和思路，更學會了尊重和理解。就這樣，他在輪椅上一天天成熟起來，從一個輕浮的年輕貴族成長為一個能理解下層人民的人道主義者。而這逆境情商帶給他的轉變成為他日后能夠入主白宮的關鍵所在。
1929年，全球經濟危機爆發，美國深受其害。1932年，羅斯福以“新政”帶給民眾希望，成為臨危受命的第32屆美國總統。就任后，羅斯福以其非凡的魄力進行了旋風式的新政運動。對內，在其倡導的15項重要立法中有1/3都是針對金融整頓的，他通過頒布《銀行法》在不到一年的時間里使銀行信用得以恢復，通過促使議會先后通過了《農業調整法》和《全國工業復興法》讓國內經濟全面復蘇。對外，羅斯福敢于挑戰傳統，禁止私人儲存黃金和黃金證券，宣布美鈔停止兌換黃金，禁止黃金出口，放棄金本位，發行30億美元的國債，促使美元貶值，以加強美國商品對外的競爭能力。通過一系列大刀闊斧的改革，羅斯福使美國經濟全面恢復，在其第一個美國總統任期終了時，全國的經濟呈現一派欣欣向榮的景象。
1936年，羅斯福連任美國總統，他非常有遠見地意識到戰爭即將到來，他不再專注于國內事務，而是越來越關心國際形勢和美國的防務。1940年，羅斯福再一次連任美國總統。1941年，日軍偷襲美國珍珠港，帶給了美國歷史上最慘痛的打擊。事發后第二天，羅斯福即代表美國對日宣戰。他以其堅定的意志和卓越的領導才能帶領著美國人民乃至世界人民與法西斯戰斗，成為英勇的反法西斯的偉大斗士。他說：“不論要用多長的時間，美國人民都將以自己正義的力量戰勝侵略者，取得絕對的勝利。”
在世界人民反法西斯的斗爭中，羅斯福以其多病之軀，不斷地奔走于紐芬蘭、開羅、德黑蘭等各大城市之間，同丘吉爾、斯大林等會晤，促成了《大西洋憲章》、《聯合國宣言》、《雅爾塔協定》等一系列具有劃時代意義的文件的簽署，成為全世界人民尊敬的領袖，也成就了自己無比輝煌的事業。
無疑，羅斯福的一生是成功的，其事業是輝煌無比的，但這一切的成就都與其高指數的情商分不開。試問，如果沒有進取心、創新精神、堅定的信念、積極的心態等一系列情商所賦予的品質，羅斯福還可能如此偉大嗎？
由此可見，對于一個人的成功來說，情商是至關重要的。很多職場人都渴望成功，但是遺憾的是，有很大一部分職場人并沒有意識到情商對成功的重要性。他們認為，只要自己的工作能力上去了，那么自己的職場生活肯定就會一帆風順，如魚得水。但是現實卻不是這樣，有時候即使一個人擁有了高學歷，有很多證書，工作能力也很強，但在職場中也會屢屢受挫。究其原因就是因為他們的情商很低，不能恰如其分地處理好各種問題，即使工作能力再強也不會受到成功的垂青。事實證明，擁有良好的人際關系、堅強的意志、良好的品德，會對一個人的事業起到非常大的促進作用。不可否認，有很多人會在某一個方面具有很好的天賦，但是他們情商低，缺乏與人合作的能力，不能很好地處理各種沖突和人際關系問題，所以往往會遭遇被淘汰的尷尬。
一個擁有高情商的人會很好地處理自己的人際關系，與他人和諧相處。這也就意味著他能夠最大可能地了解到他人的需要，并且在合作中求同存異，與他人更好地開展合作。同時，高情商者還會對自己形成一個清醒客觀的認識，了解到自身的缺點和不足，從而采取相應的措施來完善自己。這就會為自己的成功之路打下堅實的基礎。
哈佛啟示錄
美國哈佛大學著名的心理學家丹尼爾·戈爾曼旗幟鮮明地指出：“一個人是否能夠擁有幸福美滿的婚姻及家庭生活，是否能夠取得事業上的成功，全都取決于他的情商指數。”從這句話當中我們不難看出，作為一名職場人，要想在激烈的競爭中占據有利地位，而不是被無情的現實所淘汰，就必須擁有高于一般人的情商。否則，不管你的智商有多高，都有可能永遠被別人踩在腳下。